微创新与用户体验.pptVIP

现代密码学理论与实践-15：电子邮件的安全 微创新与用户体验 提 出 360安全卫士董事长周鸿祎在2010年中国互联网大会“网络草根创业与就业论坛”上指出一个方向：“用户体验的创新是决定互联网应用能否受欢迎的关键因素，这种创新叫微创新，微创新引领互联网新的趋势和浪潮”。 规 律 用户群及技术环境的变化： 第一，互联网的用户群变化了，如果你还按照十年前对用户的理解去做市场、做产品，肯定是缘木求鱼，肯定是南辕北辙。 第二，技术语境变化了，互联网发展不再是技术作主导，而是用户体验作主导。 关键点 互联网上的“微创新”规律有两点很关键： ①从小处着眼，贴近用户需求心理 ②快速出击，不断试错。 微创新也并不意味着就能一炮而红、一招致敌,微创新需要持续不断地找用户的点,然后持续地去找用户的需求,很难一招致敌解决战斗,不能指望于做一个产品就名扬天下。这就要求我们创业者有持续的微创新的能力,同时要有坚韧不拔的努力 代 表 腾讯 QQ本身就有很多微创新，比如QQ文件传输速度比MSN快，这就打动了用户的心。 总结起来，腾讯公司虽然每次都不会第一个去吃螃蟹，但是模仿之后的“微创新”才是腾讯成功之道。腾讯公司会根据用户需求，从小处着眼，贴近用户需求心理而“微创新”。不管是游戏、团购还是其它产品，模仿不是关键，而“微创新”才是王道，最起码中国的互联网竞争亦是如此。 代 表 360 360安全卫士从查杀流氓软件开始，也是一直在做微创新工作，查杀流氓软件就是“微创新”。后来，360开始给用户电脑打补丁、体检、开机加速，每一项功能都是微创新。360就是靠这样一个一个的微创新发展起来的。 代 表 影音播放器 当年所有播放器都没有歌词功能，千千静听就做了这一件事儿就成功了；另外，暴风影音就是把国外很多解码器打包在一起，让各种常见格式都能播放，靠这一件就火起来了。 未来发展 一、“微创新”模式并不存在抄袭，模式是可以共用的。如，有哪些信誉好的足球投注网站引擎模式、团购模式，并不存在知识产权保护问题。 二、“微创新”是中国互联网企业需要努力的方向。 三、“微创新”是21世纪世界网络发展的一个新趋势，必然会带动互联网的发展。 四、“微创新”将成为企业发展与个人创业的有效的助动力。 用户体验 用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。 用户体验的定义 ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。 ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。 用户体验定义 ISO标准的第3条说明暗示了可用性也可以作为用户体验的一个方面。如，“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。不过，该ISO标准并没有进一步阐述用户体验和系统可用性之间的具体关系。显然，这两者是相互重叠的概念。 除了上述的ISO标准，用户体验还有其它的定义： 用户体验这一领域的建立，正是为了全面地分析和透视一个人在使用某个系统时候的感受。其研究重点在于系统所带来的愉悦度和价值感，而不是系统的性能。有关用户体验这一课题的确切定义、框架以及其要素还在不断发展和革新。 发展历程 用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）所提出和推广。 近些年来，计算机技术在移动、和图形技术等方面取得的进展已经使得人机交互（HCI）技术渗透到人类活动的几乎所有领域。这导致了一个巨大转变──（系统的评价指标）从单纯的可用性工程，扩展到范围更丰富的用户体验。这使得用户体验（用户的主观感受、动机、价值观等方面）在人机交互技术发展过程中受到了相当的重视，其关注度与传统的三大可用性指标（即效率，效益和基本主观满意度）不相上下，甚至比传统的三大可用性指标的地位更重要。　 发展历程 在网站设计的过程中有一点很重要，那就是，要结合不同利益相关者的利益──市场营销，品牌，视觉设计和可用性等各个方面。市场营销和品牌推广人员必须融入“互动的世界”，在这一世界里，实用性是最重要的。这就需要人们在设计网站的时候必须同时考虑到市场营销，品牌推广，和审美需求三个方面的因素。用户体验就是提供了这样一个平台，以期覆盖所有利益