增值业务系统--实施培训服务.doc

项目实施和培训计划 实施计划 实施计划表 序号 任务 时间（周） 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 合同鉴定 2 设备采购 3 业务开发 4 机房准备 5 设备运输 6 设备检验 7 安装调试 8 技术培训 详见第十一章 9 初步验收 10 试运行 11 正式验收 试运行后3个月 项目的实施要求 实施准备 机房建设 贵方提供的机房环境、电源及地线条件应满足《邮电部电话交换设备总技术规范书》、《市内电话程控设备安装工程施工及验收暂行技术规定》的要求。若有不满足要求之处，贵方应及时整改，并在工程开工前完工。 确定工程参数 由我方工程技术人员在对安装现场进行勘测时，向贵方提供《工程实施建议书》，贵方需按照该建议书的具体要求对工程配套设施及数据（局数据、用户数据、端口地址、数据库……）等方面进行准备，并在工程开工前准备就绪。 工程分工 机架及告警箱的安装 我方负责将提供的设备机架固定到位，贵方给予协助。安装所涉及的土建工程由贵方负责。 设备的安装 由我方提供的服务器、计算机、打印机及网络设备，由我方负责安装调试，贵方给予协助。 由贵方自备的服务器、计算机、打印机及网络设备，由贵方负责安装调试，我方可提供必要的技术指导。 用户线路的布线 我方负责我方设备到总配线架之间的用户电缆的布放。 贵方负责总配线架的局内侧端子板（横列）与局外侧端子板（竖列）之间跳线布放。 我方负责用户电缆在横列端子板上的卡接，贵方负责用户外线电缆在竖列端子板上的卡接。 数字中继线路的布线 我方设备到数字配线架之间的数字中继电缆的布线由供需双方共同完成。贵方负责从数字配线架到对端设备之间的数字中继电缆布放。 座席线路的布线 话务员座席与配线架的电缆通常普通电话外线，外线由贵方布放。布放完毕后，贵方应将配线架的接线表保存，在开工时提供给我方工程技术人员。 核心通信系统设备到配线架的用户电缆采用普通用户电缆，由我方提供，我方工程技术人员负责将用户电缆按一定的顺序接在配线架上，并向贵方提交布线表，配线架上座席电缆侧与用户电缆侧的跳接由双方协作完成。 货物管理 我方货物运抵贵方指定地点，由贵方负责保管并将货物分运至各安装机房，此后的开箱验货工作由双方共同进行。开箱验货后，货物保管由贵方负责。 工具与仪表 我方自备设备安装调试时所需的专用工具和仪表，如需要其他通用工具时，贵方应尽量予以解决。 工期延误 由于贵方机房环境条件准备、配合人员、配套设施、数据准备等原因影响施工进度的，工期延误责任由贵方承担。若上述因素对施工产生严重影响时，我方有权要求暂时停工，由此引起的工期延误亦由贵方承担。 当由于我方的设备到货时间、人员调配、工作效率等因素，致使工程无法按期完成的，工期延误责任由我方承担。 其他 除非另有说明，否则安装机房内的走线梯由贵方提供。 总配线架局内侧端子板与局外侧端子板之间的跳线由贵方提供。 计算机网线和网络设备互连电缆，若有一端直接和我方设备连接，则此段电缆由我方负责提供。 计算机网线和网络设备互连电缆的长度以现场勘测为准，供需双方根据合同价格多退少补。 除非另有说明，否则机架（柜）的安装支架由贵方提供。 除非另有说明，否则电缆在我方设备侧的连接端子由我方负责提供。电缆在贵方提供设备侧的连接端子由贵方负责提供。 培训计划 导言 我方将为贵方增值业务平台运维的员工提供全面的技术培训。 我公司拥有经验丰富的师资队伍。培训地点将安排在客户现场和本公司内。 国内外成功电信虚拟运营商的经验表明，一个运营良好取得经济效益的增值业务平台不仅在于其优化设计、集成的硬件环境，还在很大程度上依赖于节目设计，以及整个系统运营的有效管理。结合我方的技术实力和行业经验，我方愿意为贵方提供长期的技术及业务培训，使电信增值取得良好的运营业绩和经济效益。 培训安排 我方将针对贵方增值业务平台不同岗位的工作人员做全面详实的技术和业务培训。分别安排了系统维护工程师培训、软件开发工程师培训、座席人员培训和高级管理人员培训四种培训课程。具体安排如下： 增值业务平台系统维护工程师培训安排 培训对象 系统维护工程师，负责维护增值业务平台系统的正常运营。 培训目标 掌握系统的软硬件构成。 熟悉本系统的安装、调试和设置。 掌握增值业务平台的原理和日常维护； 熟悉系统各网络设备的故障处理和日常维护。 培训内容 增值业务平台概述以及本系统构架原理。 增值业务平台原理和操作维护。 Internet和局域网原理以及安全防护。 网络操作系