企业的竞争战略6下simple课件幻灯片.ppt

* * * * 三、现代企业竞争的战略层面 * 随着市场供应日益丰富和市场需求日趋多样化，竞争的侧重点由产品的价格竞争转向非价格竞争。 非价格竞争 - 市场定位 - 产品开发 - 质量 - 品牌 - 销售服务 - 促销 6.2.1 竞争与战略的相互关系 * 定位（positioning） 在目标顾客心目中形成 区别于并优越于竞争者的 独特形象。 * 定 位 的 目 的 差异化 竞争优势 开发新产品的必要性 从长远来看推出新产品与利润成正比。 不断创新是企业参与竞争的锐利武器。 不断创新是企业生存与发展的唯一途径。 新产品更新换代示意图 时间 销 量 0 第一代产品 第二代产品 第三代产品 服务质量维度 可靠性(Reliability)：服务组织在服务过程中准确可靠地履行自己明显或含蓄的一切承诺的能力。 响应性(Responsiveness)：服务组织能自发地、迅速地应对顾客提出的要求和询问，及时、灵活地处理顾客的问题。 保证性(Assurance)：服务人员的服务技能与谦恭态度，以及服务组织在顾客心目中的信用度。 移情性(Empathy)：服务人员认同和理解顾客的处境、感情和动机，处处为顾客着想。 有形性(Tangibility)：通过有形元素如服务场景、设施、工具、人员、印刷品等向顾客展示服务的质量。 * * 一、五种竞争力量 * 6.2.2 竞争对手的选择 迈克尔.波特的五力模型 五种力量的综合决定着该行业的最终利润水平和利润趋势，是决定行业竞争强度和行业获利能力的基本力量。 二、竞争者判断 * 6.2.2 竞争对手的选择 行业内好竞争具有的特征： 有信用和活力 有明显的自知性 通晓产业的竞争规则并按其行事 对自己所处的产业和自己在产业中的相对低位有现实的假定 有改善产业结构的战略 有可与本企业目标协调的目标 * 6.2.3 三种基本竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中一点战略 6.3 竞争战略的风险分析 6.3.1 竞争战略风险的产生 6.3.2 竞争战略的竞争导向 * 一、选择竞争对手的风险 * 强大和弱小的竞争者 紧密和松散的竞争者 “好”的和“坏”的竞争者 6.3.1 竞争战略风险的产生 二、采用基本战略的风险 * 成本领先战略的风险 差异化战略的风险 集中一点战略的风险 p.299, 表6.7 6.3.1 竞争战略风险的产生 一、判定竞争者的战略和目标 * 确定自身竞争所处的战略集团 确定不同的战略集团的战略和目标 6.3.2 竞争战略的竞争导向 战略群组分析 1972年，Hunt提出了战略分组的思想，用以解释一个产业内部为何还存在着收益的差别。 战略分组的基本思路是把战略特征相似的企业划分成一组，每个组被称为一个战略群。 战略群可以被看作是产业的次结构。通过战略群分析，人们可以更清楚地看清一个领域中的竞争格局。 比如乳制品产业中 伊利、蒙牛、光明等为一个组 佳宝、长富、辉山等为一个组 牛妈妈、琴牌、迎春乐等为一个组 * 二、评价竞争者长处和弱点 * 6.3.2 竞争战略的竞争导向 监控三个变量 - 市场份额 - 意识份额 - 倾向份额 三、评估竞争者响应模式(p.303，表6.8) * 6.3.2 竞争战略的竞争导向 冷漠型竞争者 选择型竞争者 强硬型竞争者 随机型竞争者 6.4 竞争战略形式的扩展 6.4.1 最优竞争战略 6.4.2 快速反应战略 6.4.3 定点超越战略 * * 最优竞争战略 差异化和低成本相结合的战略（质优价廉） 6.4.1 最优竞争战略 一、快速反应的含义 * 6.4.2 快速反应战略 快速反应(quick response)：开发产品、改进已有产品甚至是制定一项会对顾客产生影响的管理政策的速度。 时间和速度是一个与成本和差异化同等重要的形成竞争优势的重要来源。 二、实现快速反应的途径 * 6.4.2 快速反应战略 加速创新，缩短产品生命周期 加快制造过程 加快后勤系统的再供应速度 加快零售速度 建立跨职能小组 三、快速反应需注意的问题 * 速度与质量的关系 6.4.2 快速反应战略 一、定点超越战略技术的基本含义 * 6.4.3 定点超越战略 选择目标竞争对手，将本企业的竞争实力与目标竞争对手进行对比分析，评价企业自身与目标竞争对手的竞争战略、竞争力水平及竞争优势的差距，将其已取得的成就作为本企业的竞争目标，并将其成功的经验引入本企业的竞争战略中，以形成和实现企业的竞争优势，提高企业的市场竞争力水平，超越目标竞争对手，促进企业的发展。 定点超越战略，可减少战略决策中的不确定性，降低风险。 二、定点超越战略技术的核心思路 * 6.4.3 定点超越战略 知己知彼 取长补短 互