供应商品质保证与服务合同协议书.doc

供应商品质保证与服务协议书 甲方：无锡金波隔振科技有限公司 乙方： 为了保持产品质量的稳定与持续提升，明确供应商（乙方）产品质量责任与义务，确保产品原材料及外协加工产品质量满足甲方公司需求，保障甲方公司生产顺利进行，经甲、乙双方商定达成以下协议。 协议产品范围 本协议所指产品，包含甲方从乙方采购用于甲方生产配套和对外销售的产品。 管理职责： 2.1 甲方责任： 2.1.1 甲方从乙方采购产品，甲方应向乙方明确技术和质量要求，必要时，向乙方提供产品图纸，相关标准和技术协议。当甲方变更技术和/或质量要求时，应及时通知乙方。 2.1.2 甲方应及时向乙方反馈其所提供产品存在的质量问题，并负责向乙方提供不合格品资料及质量信息。 2.1.3 甲方可根据需要不定期对乙方质量保证能力进行审核，必要时可直接到乙方进行现场产品检验。 2.2 乙方责任： 2.2.1 乙方应建立完善生产工序的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书等，对产品质量有影响的关键工序建立质控点，所有质控点乙方要有专人负责，每一个质控点有专门的措施和标准，措施和标准能得到有效的实施。 2.2.2 乙方发现其产品有质量问题需及时查明原因，并采取相应的纠正预防措施。对甲方反馈的乙方产品质量问题，乙方应按要求制订整改措施。 2.2.3 乙方负责向甲方提供的产品应完全符合标准要求和产品图样及技术文件。制造过程中需要更改图样，工艺及技术要求时，需经甲方批准。 2.2.4乙方提供甲方的产品，应带有订单或合同要求提供的出厂技术报告及产品合格证明。同时在每件产品上必须标示该产品的规格或型号，标示位置及方法共同商议。 2.2.5 乙方需保障产品从出厂至甲方收料之前的的包装、运输质量。 2.2.6 乙方应按甲方同乙方签订的合同/订单或口头约定所确认的交货时间，品种，数量供货。 3. 服务条款 3.1 乙方提供甲方产品的保修规定应于甲方同客户签订的保修规定保持一致，具体执行以甲方和客户签订合同为准。同时乙方接受甲方在保修服务中对乙方配套产品所作出的质量责任判定。 3.2 乙方承担由其产品质量原因而产生的费用及损失。包含由于乙方配套产品质量问题而引起甲方产品质量不合格造成的损失。 3.3 甲方在乙方产品进厂检验或生产过程中发现质量问题，乙方在接到通知后，应及时来人来函处理。 4. 质量问题处理及索赔管理 4.1 未经甲方同意，乙方擅自更换材料，更改工艺或技术要求的，扣除乙方该批次货物货款10%，造成严重后果的，乙方应承担一切经济损失。 4.2未经甲方同意，乙方擅自利用甲方提供的原料，模具或工夹具为其它厂家生产产品，发现一次扣款1000元。 4.3 在甲方生产紧急情况下，甲方有权对乙方不合格品作出返工（修），挑选使用，让步接收等处理，所发生费用由乙方承担。赔偿费=处理工时×30元/（人.小时）+材料费，水电费、场地费每次80元，管理费每次100元 4.4 由于乙方产品质量问题而造成甲方产品不合格而引起的被客户退换货，或要求甲方派人去客户工厂处理而造成的一切费用由乙方承担。甲方人员差旅费，运费按实际发生费用计算，所发生的返修费用参照4.3条执行，发现一次扣款500-1000元。 4.5 因乙方产品质量问题，造成甲方已销售产品在客户使用中出现严重质量问题，形成甲方或客户人员伤害和财产损失的，致使甲方品牌信誉受到损害。乙方应按本协议承担赔偿，视损害程度大小从应付乙方货款中扣除1-100万元，还应按相关法律，法规的规定承担相关责任。 4.6 乙方因交货延误造成甲方停产，应按每小时100元赔偿甲方停产损失。 4.7 质量整改的处理。乙方指定人员负责甲方质量信息的反馈及整改措施的落实。72小时之内乙方未出具整改措施（含临时措施）的，一周之内未落实整改措施的，甲方每反馈一次扣500元。 5.索赔程序 5.1 甲方依据乙方产品质量问题所造成的影响及后果，按本协议规定，确定索赔项目及金额，由甲方质保部门开具（质量损失清单），财务部门从应付货款中直接扣除，乙方应在甲方支付货款前对索赔事宜进行确认。 5.2 当乙方出现下列情况之一时，甲方有权取消乙方的合格供方资格，解除签订的一切协议和合同，由此造成的后果由乙方承担。甲方从取消乙方合格供方起停止付款，待索赔结束后支付余款。 a. 一年内在产品使用过程中出现重大质量事故的。 b. 经甲方审核不合格的，且连续三次（含三次）以上出现质量问题，未采取整改措施的。 c. 乙方原因连续三个月不能供货的。 d. 未经甲方同意，将甲方的产品进行转包（工序外协除外）的。 6．纠纷的解决 由本协议履行所引起的纠纷，双方本着友好合作的原则协商解决，协商不成的，双方均可向人民法院提起诉讼。 7．其它规定 7.1 对本协议有内容变更或增加事项时，可在双方协议下进行