销售部办公室人员管理规章制度.docVIP

销售四部办公室人员管理制度 一、办公室礼仪 1.着装：员工在工作时间及工作场所应保持仪表端庄，言行规范，举止文明，员工发型应整齐、简单，不得染鲜艳色彩的彩发，女员工工作时间内提倡化淡妆，饰物佩戴应得体，男员工工作时间内不允许佩戴耳环等与办公气氛不协调的饰物。为使员工明确着装要求，规定对不适合在公司工作时间内穿着的服装进行界定，其中包括：运动装、各类短裤、超短裙、低胸装、背心汗衫；有镂空、破损样式、污垢、油迹的服装等；各类拖鞋（含无后搭带凉鞋）、松糕鞋；禁止穿网袜，不宜穿颜色反差较大的袜子。员工上班应衣冠整洁、大方得体，不得穿奇装异服； 2.在公司内职员应保持良好的站姿和坐姿，严禁坐在办公桌上； 3.进入办公室应先敲门，经同意后在进入，出去时应回手关门，不能粗暴； 4.公司职员互敬互爱，不得有威胁恐吓的语言或粗暴的行为，在办公室内不得大声喧哗打闹，影响他人工作，禁止员工之间使用不文明用语。（违者一次罚款100元）； 5.在公司遇到上司或客户需问好礼让，不能抢行； 6.上班时间有来访者要热情招待，认真做好电话记录； 二、办公室职责： 1.办理销售部长交办事项； 2.负责本部门外来宾客的接待事项； 3.本部门文书的收发、校对、审核及建立健全客户档案的整理保管事项； 4.本部门办公用品的采购、印发、分发、保管、登记事项； 5.负责本部门人员招聘，新员工入职培训等事宜； 6.负责本部门人员考勤、工资核算，票据审核及报销； 7.收集整理经销商及客户材料的登记、归档（证照、开票信息）； 8.接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理； 9.每月末召集业务员开总结会，总结本月销售工作完成情况，合理安排下月工作具体实施情况。 三、办公室管理制度 办公室工作是销售部的窗口，是关系到本部门整个工作上情下达的重要环节，为了使办公室的工作真正达到服务、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度。1．向部门领导报告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情况，同时请示及时处理的； 2．对突发的紧急事件，立即请示报告，并根据领导批示意见立即办妥，事后汇报办理情况； 3．对有争议的工作和事情犹豫不决，应请示报告，在取得领导明确批示意见后，即开展工作； 4.不准在私人交往和通信中泄露部门秘密；不准在公共场所谈论本部门秘密；不准通过其它方式传递部门秘密（如发现处罚100元，情节严重者开除处理）。 5. 办公室人员必须根据自己的工作性质合理安排自己每天工作，根据自身情况制定工作计划可根据工作的紧急情况合理调配安排工作。 四、考勤及请消假制度： 1．员工应自觉遵守组织纪律，严格上下班签到制度。如遇特殊情况未能按时签到，应在次日由本组负责人出具证明并签字，再由统计员签字后方予补勤。否则视同迟到或早退处理。 2．员工有事请假，需写请假条，经批准后方可休假。否则视同旷工处理。两小时之内请假到统计员处登记（两小时内不扣工资，超出两小时按半天扣发当日工资），请假在一天之内，本组负责人批准并上报部长；三天以上需经部长批准。并在休假后及时向领导消假。 3．考勤管理规定 第一条：职员正常工作时间为 上午7:30至11:30、11:30至12:30为午休时间、下午12:30至17:00；迟到早退15分钟视为缺席； 第二条：公司职员一律实行上下班登记制度； 第三条：所有职员上下班均需亲自登记，任何人不得代理他人或由他人代理登记，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予罚款100元处理； 第四条：业务员外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回部门时间，否则按外出办私事处理； 第五条：业务员因公出差，须事先填写出差登记表，报经部长批准；工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地后应及时与办公室取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报部长审批。 五、办公用品的购置与发放管理制度： 1.公司所有办公用品的购置都必须经部长审批后方可购置。 2. 固定资产的购置，经审批购买后，办公室统一登记入帐，交由需用人使用。使用人应加以爱护和妥善保管，不得丢失和无故损坏，发现上述情况，将由使用人进行赔偿，赔偿金额按所丢失或损失物品的净值计算。（固定资产包括：电脑、复印机、打印机、传真机、碎纸机、扫描仪、计量器具、办工桌椅、个人小柜、文件柜）； 4.低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记，并做到帐物相符。（印刷品、资料、打印纸）。 六、复印机使用制度： 1.复印文件资料耍办理登记审批手续，详填复印时间、标题份数。 2.不得使用复印机复印绝密文件和个人材料，否则需部门领导批准。 3.复印机由专人保管使用，其他人员非经允许不得自行