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计算机及网络维护协议 甲方： （以下简称甲方） 乙方：温江点金石电脑门市部 （以下简称乙方） 甲、乙双方在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，甲乙双方本着互惠互利、共同发展原则，在平等自愿的基础上，为建立长期友好的合作关系，特签订合同： 一、协议维护设备 协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。 二、服务内容 1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括： ①硬件的护理：对设备硬件进行专业的保养维护（两月一次）； ②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③硬件的送修：故障设备若需要送修时，对于保内设备，联系厂商进行更换； ④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购； ⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、送纸器等。（只收取配件费用） 说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机）。 2、网络系统硬件（包括网络布线、过维修期的网络设备）： ①确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常； ②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输； ③人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。 3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括： ①/Win2000/Winxp/VISTA/WIN7故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint)，防、杀病毒软件（包括KV3000、瑞星杀毒、卡巴斯基等）； 4、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。 5、与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。 三、双方责任与义务 一）乙方的责任和义务 1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。 2、工作时间内（每周一至周五的上午8点到下午6点），乙方在甲方提出正式服务请求的 3小时 内到达甲方并开始服务（如遇周末或法定节假日，则安排在节假日后第一个工作日上门维修，若需加急，则费用另计。） 3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，其网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。 4、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方概不负责。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。 5、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有必威体育官网网址并不对外泄露的义务。 二）甲方的责任和义务 1、非技术性的工作由甲方自行完成。 2、甲方应对乙方的工作提供支持，提供乙方在维护过程中需要的随机驱动程序及口令等 3、甲方对其使用的所有软件的版权负责。 4、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。 5、甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。 6、甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等）的所有费用不在合同范围内。 四、酬金、结算方式及期限 根据每台电脑每月30元的维护价格，本单位共 台电脑计： 台×30元×12个月= 元/年（大写： 整）。费用甲方应在合同签订后三日内一次性向乙方结清。 1、结算方式为：以合同有效期计算每年一次 。 2、本合同有效期限： 年 月 日至 年 月 日 五、违约责任 在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的 5% 作为违约金赔偿给对方，甲方在规定日期没有按时缴纳服务费用的每天以拖欠费用_0.5% 的标准加收费用。 1、 乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责： 1）甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。 2）甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。 3）因不可抗力所造成的损坏。 2. 由于无法抗拒的自然灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。 本合同一式两份，甲方一份,乙方一份,如有公证方，由乙方提供合同副本。 甲 方 乙 方 单位名称（章）：