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CMS安装、维护、报表简介 CMS概述： CMS是一种集成的分析与报告软件，为Avaya联络中心提供实时的监控、历史报告、定制报告、例外通知和限度警告、管理与配置以及长期ACD数据存储。Avaya ACD活动进行时把状态信息发送给CMS这包括有关如下呼叫的特定事件信息，包括业务代表、业务代表组、中继、中继组、队列呼叫、业务代表活动、引导和引导目录号（VDN）。实时状态和事件报告通过TCP/IP局域网连接传递，并由CMS跟踪、编译和存储。信息可以被各种实时和历史管理报告检索。 注解： 1－系统配置卡（SCC） 2－DVD光驱 3－电源开关 4－旋转开关 5－主硬盘 6－从硬盘 后面板： 注解： 1－电源插孔 2－告警端口（不用） 3－网络管理口（无用） 4－串行管理口（无用） 5－modem接口 6－网口（bge0－bge3） 7－鼠标键盘接口 8－显示器接口 9－SCSI（磁带机接口） 具体参数： 单1.34GHZ的CPU 1G的内存 1块73G的硬盘 4个网口（bge0－bge3），支持速率auto、10/100/1000Mbps 1个DVD光驱 外接DAT-72磁带机 简单环境要求 CMS服务器要求安装在标准机柜中 尺寸： 高×宽×深＝43.6×442×493毫米 重量： 9.8公斤 电压： 100～240V交流电 电流： 最大4.9安培，冲击电流最大20安培 温度： 5℃～40℃ 湿度： 5％～93％ 海拔： -400～4000米 主机安装 按下图接好显示器、键盘、鼠标 磁带机安装 按下图接好磁带机 注意：安装后将磁带机的目标地址开关（Target address switch）设为4。 开机检测 开机（开机顺序：开磁带机开显示器开前面板将旋转开关置于ON处按开关按钮），POST诊断开始后，进行如下检测： 按：STOP + A 按键， 显示OK； 输入命令 setenv auto-boot ? false 关闭自动导入 输入命令 reset-all 重新启动 显示OK； 输入命令 probe-ide 检测系统设备 　　　　Device 0 光驱 Device 1－3 无设备 输入命令 reset-all 重新启动 显示OK； 输入命令 probe-scsi-all 检测SCSI设备 Target0： 主硬盘 Target4: 磁带机 一切设备检查正确后： 输入命令 setenv auto-boot ? true 开启自动导入 输入命令 boot 导入 系统重启 具体详细的安装说明请见文档《netra210_himt》 软件安装 1.2.1、 系统软件安装 CMS系统软件在设备出厂时就将各种软件安装完毕了；用户只需开LICENSE既可使用。 LICENSE的查看，方法如下： 命令： cmssvc Select a command from the list below. 1) auth_display Display feature authorizations 2) auth_set Authorize capabilities/capacities 3) run_ids Turn Informix Database on or off 4) run_cms Turn Avaya CMS on or off 5) disk_space Format/Assign disk space to Database Server 6) setup Set up the initial configuration 7) swinfo Display switch information 8) swsetup Change switch information 9) patch_inst Install a single CMS patch from CD 10) patch_rmv Backout an installed CMS patch 11) load_