岗前培训带班操作标准手册.docVIP

新课程之营销学系--- 岗 前 培 训 操 作 手 册 编制人：陈园 物料清单 序号 项目 内容、数量 准备情况 1 欢迎牌、水牌 各一份 　 2 学员签到表 一份 　 3 话筒（带电池） 2个 　 4 投影仪遥控器 1个 　 5 《课程表》 1张 　 6 白板笔 2只 　 7 矿泉水 10瓶 8 反馈表 100份 9 水杯 2袋装 　 10 课件部分 　 　 　 鸿利组合条款 　 　 鸿盛组合条款 　 　 　鸿祥组合条款 　 　 附加意外伤害保险条款　 　 　 附加住院费用医疗保险条款（A）　 　 　 附加住院费用医疗保险条款（B）　 　 　 附加日额住院医疗保险条款　 　 　 世纪天使少儿两全保险 　 　 投保书　 　 　 行销金句 　 　 计划100 　 　 　 　 　 　 　 　 　 作业指导 适用对象：本岗前训练适用于已经通过代理人资格考试拟上岗新人。 时间：5天 形式：讲授为主，演练、分享、VCD教学相结合，并安排考试。 作业流程： 1．班主任根据代理人考试通过情况确认学员名单、确定培训时间安排课程和地点并制作考勤表。 2.班主任提前一周提交培训班预算签报，追踪领导签批进展。 3.班主任联系确定授课讲师。 4.班主任提前一周发布培训通知到课里，告知具体培训时间、地点、授课老师、课程安排、学员自备资料等、确保学员正常参训。 5.教室布置：张帖《课程表》、摆放桌椅板凳、准备水杯等 6.班主任按时签到、填写《培训学员考勤表》，核对未参训学员名单，并在课下及时与展业单位反映和沟通出勤率。 一 开训操作 开训仪式。 班主任宣导课堂培训纪律、班主任宣导培训纪律及培训注意事项、介绍培训课程。 二 训中操作 1.班主任提前一天提醒第二天授课的讲师，第二天课前介绍授课老师。 2.班主任严格执行培训纪律，协助讲师完成师范、演练等教学工作。 3.班主任主持晨会，课间播放轻松音乐，每天下午课前组织午会。 4.随机旁听，掌控授课效果，与学员沟通了解学员状况。 5.每日进行追踪，对于缺勤人员或出现特殊状况的人员予以重点关注。 6.第五天下午班主任组织学员参加考试（通关） 7.班主任邀请领导结训，优秀学员代表发言。 8.班主任组织学员填写《学员反馈表》，班主任介绍下一个培训站—衔接训练，宣布本次培训结束。 三 训后操作 1.培训结束后，班主任及时清点收回各种器材。 2.统计反馈表进行总结，并将课程效果通过电话、书面或当面沟通等方式反馈授课老师。 3.班主任总结检讨培训效果及时填写《培训班工作总结》。 4.三日内将培训班资料归档：培训通知、学员考勤表、课程表、考试成绩汇总表、 《学员反馈表》、《培训班工作总结》、结训学员名单。 5.一周内完成费用报销。 6.班主任责任追踪本次培训的上岗率。 区拓X年X月第X期新人岗前培训课程表 班主任： 培训课室： 时 间 内容 主讲人 X月X日 星期一 8：30—9：30 欢迎参加岗前培训 班主任 9：40—10：30 平安之路 10：40—11：50 展业服务体系的现状与发展 14：30—15：20 寿险金钥匙 15：30—16：20 事业发展要素 16：30—17：30 销售流程概述 X月X日 星期二 8：30—8：50 成功分享早会 9：00—9：50 平安礼仪 10：00—12：00 寻找准主顾 14：30—15：20 约访 15：20—17：30 销售面谈 X月X日 星期一 8：30—8：40 成功分享早会 8：50—9：50 产品知识入门 10：00—12：00 分红险基础知识 14：30—17：30 重疾类主打产品介绍：鸿利产品 X月X日 星期二 8：30—8：50 成功分享早会 9：00—10：30 鸿盛、鸿祥、世纪天使条款学习 10：40—11：40 附加健康医疗代表产品分析 14：30—16：20 建议书制作 16：30—17：30 投保书填写 X月X日 星期三 8：30—9：20 成交面谈 9：30—11：00 售后服务与转介绍 11：10—12：00 目标与行动 14：30—16：50 新人成长步步高 17：00—17：30 结训典礼 班主任 2008年第X期新人岗前班学员考勤表 序号 部门 小组 姓名 联系电话 推荐人 联系电话 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 备 注 上 下