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创业培训会实战手册 一、创业培训会的定义 通过会议的形式，利用客户资源，采取现场讲演与引导，达到杂志品牌推广、征订、产品促销等工作的高效整合形式，是实现杂志直达受众人群的过程。通过定期组织会议的形式与当地的读者（创业者）群体进行有效沟通，逐步增进广告客户、政府部门、读者对《创富指南》杂志及相关产品的认知度，最终促进业务合作、产品购买的一种销售方式。 二、创业培训会的优势 节约性：成本低，费用可以控制 单一性：流程较简单，可控性强 高产性：投入比较低，产出比较大 灵活性：可随时根据杂志社安排推广策略随时展开 针对性：锁定目标客户，集中沟通 感染性：会场的气氛可以感染购买心理。 三、创业培训会组织流程 前部分——确定参会人资源/政府或协办单位支持/场地的确定/会前演练 中部分——迎宾、签到/领位//主持人开场/专家讲座或技能培训/现场问答/杂志征订/产品销售/其它业务洽谈 后部分——会后总结/客户回访 会议的成功关键点在于“重视”，重视邀约人群的质量、人数、重视会议流程。全体人员从上到下重视起来必然会使会议的举行及会议效果得到理想状态。 四、创业培训会岗位职责规范及商务礼仪 在整个创业培训会过程中，岗位责任与礼仪的运用关系着会议成功与否，十分重要。相关岗位人员应仔细研读以下岗位要求严格遵守并执行。恰当地使用规范礼仪必能提高会议的整体效果。 会场岗位 岗位 人数 岗位职责 岗位要求 会场总负责 1 预防突发事件,现场统一指挥 协调能力强,应变能力强 主持人 1 把握会议进程,调动参会者兴趣 善于营造会场气氛 专家或参会的相关领导 3-5 讲授创业知识或技能/领导讲解政府相关政策 亲和力,熟悉创业者心态/有说服力和权威性 服务人员 5-10 重点维持会场秩序，引导参会者关注杂志和购买产品 亲情服务深度沟通 签到 1-2 热情服务 细致\热情 货管\开票 2人 保管征订单/货品\财务资料 细致\热情 总负责 总负责人应在会前担负起组织策划相关工作，包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容，并且在会前应做好要做好主题的确定、场地选择、人员的安排、组织准备材料等项具体工作。 在会中应在全场发挥维护会议正常进行的核心作用，监督指导各岗位执行情情况并随时处理突发事件，总协调应有对会议全局的把控能力，安排相关人员执行临时、及不可预见事件的处理工作。督促提醒各岗位责任人按会议流程执行各岗位工作。 服务人员 服务人员是展现《创富指南》杂志形象的第一人，接待工作在礼仪方面要做到严谨、热情、周到、细致，这样会大大加深客户对杂志的了解，从而增强与杂志社合作的信心，促进双方业务发展。 1、会议前的接待工作中需检查准备情况，查漏补缺。迎接来宾和做好引座工作。 2、会议中接待人员应及进递茶倒茶（使用瓶装水除外）。 3、如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。如果要通知会议中的领导，最好用字条传递通知。工作人员在会场上不要随意走动，不要使用手机。（注意：一定采用有礼貌及巧妙得当的方式）。 4、如会议环节发生状况应在最短时间内采取维护及解决的措施，在会议前应检查各项环节，尽量避免以外情况发生，如遇突发情况应在最短的时间内协助总负责人解决好。 5、外控场人员负责在场外监控会议中离场客户，如有离场客户主动上前问明原因及时留下对方联系方式以便后期沟通。 签到人员 参加会议人员在进入会场一般要签到，会议签到是为了及时、准确地统计到会人数，便于安排会议工作，签到的工作人员一般要注意以下几点： 1、首先致以客户亲切的问候，引导客户在签到本上填写基本情况，并要求客户请赐名片。 2、引导客户签到的时候应面带微笑，言语亲切，以热情的态度带给客户良好的第一感觉。 3、待客户签完到后，把会议所需资料和相关物品发到客户手中。 （或是根据来宾人数及场地情况可事先把相关资料摆放至会场座位，此方法在参会人数多的时候可避免签到台混乱） 此时客户签到完毕，应由接待人员指点引进入会场交由会场领位人员后接待人员返回原接待地点。客户到达会场入口处由会场领位引领客户就座。 （小型会议尽量引领客户前排就座，非第一排，第一排通常留与公司领导与参会嘉宾） 主持人 会议当中主持人的礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 主持人应根据会议性质及节奏调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 采相人员 摄影人员在会场中最核心的工作是拍摄会议所需的相关照片，因此应该保证好拍摄照片的质量和效果。 五、会场布置 指引牌：要体现热情和庄重，给客户尊重，最好用红纸黄字或是毛笔字书写，摆放要醒目，引宾人员站位一定要在指引牌的旁边和附近！会议室远时，要多个引