公务员录用(领导干部公开选拔)面试技巧及场景运用精品.pptVIP

* （二）面试过程中的场景把握 表达=语言十副语言十体态语 1.面试中的言语技巧 2.面试中的非言语交流的技巧 * 1.面试中的言语技巧 言语表达能力是面试的重要测评要素之一。良好的语言表达，不仅反映考生的知识和修养，而且能够协调考生与考官的沟通，营造出良好的考场气氛。 （1）语言表达要精练。 （2）语言表达必须明白无误 （3）回答问题要有说服力 （4）表达观点要使人易于理解和接受 （5）善于借口说话 （6）恰当地表达“我” * （1）语言表达要精练 考生的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚。 一是说话时不要反复重复某一句话或经常补充前面的话，以免使考官烦燥。 二是不要重复使用某种句式或词语以免语言呆板。 三是去掉口头禅，以免影响个人形象 * （3）回答问题要有说服力 回答面试问题，应以中心内容为线索，展开发挥。 切记不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。 同时，回答问题不能简单地采取封闭式的回答，即只回答“是”或“不是”、“对”与“错”等，而不加以说明。 考生尽量采用结构化的语言，开放式的回答问题。即开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。 * （4）表达观点要使人易于理解和接受 考生表达自己观点的艺术 一是注意倾听考官的提问内容，抓住提问要点，同时合理组织自己的语言，绝不能打断考官话头，抢答问题，要静待考官说完后再从容不迫地发言。 二是发言时密切观察考官的反应，与考官及时沟通。考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，以免被考官打断。 三是不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。即使坚持自己的观点，也不要明确否定考官的意见，而应表示出对考官意见的尊重。 四是当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。而当自己的观点不易被接受时，应以确切详实的论据说明自己的观点。 * （5）善于借口说话 借口说话，就是借用他人的“口”来证实自己。 借口说话在具体应用时，要注意“借的口”——选择的人或事物应该是考官能接受、能认可的。 * （6）恰当地表达“我” 不用“我”而表达“我”。 一是变单数的“我”为复数的“我们”，用“本人”、“大家”等替代“我”、“我们”， 从而避免语义积累。 二是用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用； 三是对“我”字作修饰和限定，如，“我的拙见”、“我个人的看法”等； 四是在符合语法的情况下干脆省略主语“我”使表达更简练。 * 2.面试中的非言语交流的技巧 （1）副语言（嗓音、声调、节奏与语速、重音等 ） （2）表情（学会微笑是每个考生都应该修炼的基本功） （3）体姿与动作 （4）目光 * 如何正确地运用体姿？ 首先，使用体态语要与考生的身份角色相符。考场上可以使用的体态语考生可以用，有些生活中的体态语和动作不应该出现在考场上。 其次，体态语的使用要把握好度。大幅度的手势，太夸张的姿势，频繁地点头，会给考官造成不稳重的印象。 再次，体态语的运用要结合自己的具体情况，要符合自己的个性气质。 最后，体态语的使用应该自然大方。 * 重视运用“目光语言”与考官沟通 首先，要掌握好考生与考官保持目光接触的时间。 其次，要在目光交流中注意目光注视的方式。 * （三）面试过程中的应对技巧 1.一般性的问题 2.挑战性问题的应对技巧 * 1.一般性问题答题技巧 （1）有关个人背景的问题。 （2）有关个人受教育状况的问题 （3）与工作经历有关的问题 （4）关于报考动机、愿望的问题 （5）关于人际交往倾向的问题 （6）关于一般能力素质的问题 * （1）有关个人背景的问题 与个人背景有关的信息在考生的简历表中已有反映，因此类似的问题由考官提出主要起“面试导入”作用，帮助考生逐渐适应考场气氛、进入“考生”角色，因此考生只要清楚、全面、完整、简洁地做出回答就可以了。 考生在这个阶段要注意两点： 一是及时调整自己的情绪、注意集中程度等，以适应考场气氛，并逐渐从“考生”的角度展开思路。 二是调动各种资源，在面试开始就给考官留下一个好的“第一印象”，这是非常重要的。 * （2）有关个人受教育状况的问题 这部分内容考官感兴趣的是文字材料上没有的更详细的情况。 考生回答问题： 原则：突出重点（即扬长避短和“投其所好”） “投其所好”：是指考官感兴趣的，多谈与考生报考职位和面试有关的内容。 * （3）与工作经历有关的问题 （1）应重点谈与公务员有关的工作或职位，如人事管理、公共关系、行政管理等。 （2）要通过具体的事件分析，突出表现自己的事业心、工作态度、责任感。 （3）要表现出自己所具备的工作能力和工