信用社（银行）纪检监察信访工作制度管理.docVIP

信用社（银行）纪检监察信访工作制度 一、纪检监察组织信访工作职责 1、负责处理群众来信，接待群众来访，受理检举、控告和申诉。 2、研究信访情况，分析信访动态，反映人民群众的意见，要求与呼声，为领导决策和加强党风廉政建设提供信息，为查处违法违纪案件筛选、提供案源线索。 3、承办上级纪检监察机关和党政领导交办的有关检举、控告、申诉及其它工作事项。 4、认真调查研究信访工作情况，及时总结信访工作经验，搞好信访统计分析，经常提供信访工作信息。 5、负责三级信访网络建设，保证组织健全、责任到人、联系贯通、活动正常、发挥作用，保持信访工作层层有人抓、级级有人管的良好工作格局。 6、办理奖励举报有功人员的申报手续。 7、做好信访必威体育官网网址工作，维护当事人的合法权益。 8、加强信访工作目标管理，努力完成达标任务。 二、纪检监察信访工作人员守则 1、认真学习，热爱本职，不断提高政策和业务水平； 2、忠于职守，扎实工作，努力完成赋予的各项任务； 3、坚持原则，实事求是，妥善处理群众的信访问题； 4、清正廉洁，秉公办事，自觉养成良好的职业道德； 5、遵纪守法，严守秘密，切实保障当事人合法权益。 三、纪检监察组织受理信访的范围 1、对党员、党组织违反党章和其他重要规章制度，违反党的路线、方针、政策，违反国家的法律、法令，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告。 2、对信用社系统人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪行为的检举、控告。 3、对所受党纪、政纪处分或纪检监察机关所作的其他处理不服的申诉。 4、其他涉及党纪、政纪和党风廉政建设方面的的问题。 四、纪检监察信访工作基本原则 1、按照宪法、党章和有关法律、政策规定处理问题； 2、实事求是，以事实为依据； 3、贯彻党的民主集中制； 4、维护当事人民主权利； 5、分级负责，分工归口处理； 6、解决实际问题同思想教育相结合。 五、纪检监察组织处理信访的程序和要求 （一）受理 1、受理来信。①拆封。一般用剪刀去封口，切忌用手撕，要保持信封、邮票和邮戳的完整。有条件的在拆封前还要经过消毒处理。②装订。要将信封展开成长方形后，与信纸一并装订，信纸在前信封在后，用订书针、大头针或曲别针钉在左上角。如上级机关或其他部门附转办单转来的信件，转办单位要与原信封和原信一并装订，顺序是：转办单、原信、原信封。③盖收信章。信件在完成拆封、装订等程序后，要在首页信纸的上部空白处加盖收信章，并填写收信日期、编号等。④阅信。承办人员要对来信进行认真、仔细、反复地阅读，弄清来信人及所反映的对象和内容等。 2、受理来访。就是接待人员在弄清来访者所反映和要求解决的主要问题基础上进行接谈，耐心听其陈述，并用《群众来访接谈记录纸》做好笔录。根据其反映的主要问题给予归纳，复述给来访者，并告其处理的方法和程序。接访应注意下列问题：①接待人员一般不得少于两人。②接待人员要热情接待上访群众，耐心听取来访者的陈述。对其反映的问题、提出的要求和建议，要认真答复，并按照“分级负责，归口办理”的原则，及时负责地予以处理。③要积极向上访群众宣传党的政策和国家的法律、法令以及上访规定，做好思想教育和疏导工作。④对无理取闹、扰乱办公秩序及屡教不改的上访人员，经领导批准后，及时与有关部门联系，予以遣送。但遣送要从严掌握，尽量避免激化矛盾；发现有行凶和破坏嫌疑的上访人，要迅速通知公安部门及时处理。⑤对来访人中的精神病、麻风病及其它恶性传染病患者，要立即通知卫生、民政部门或当地政府处理；对轻生自杀和患急病的上访人，要组织抢救和给予治疗，并尽快通知当地组织派人带回。⑥接待人员要克已奉公，廉洁自律，严格遵守党的纪律，坚持原则，不利用职权谋取私利，不做违反原则和规定的事情。 3、受理举报电话。即接听举报电话，问清有关情况，并用《举报电话记录纸》认真做好记录，包括：举报人和被举报人的姓名、性别、职务、单位或家庭住址、电话号码；被举报人及违纪行为发生的时间、地点、主要情节和有关的证据或线索；举报人的意见及要求；举报的问题是否向其他机关反映过；如是匿名电话，需加以注明。 （二）登记 1、使用统一的信访登记簿，对本级受理的每一件来信、来访和举报电话认真及时地进行登记。 2、登记要分类进行，通常分为属纪检监察业务范围和非纪检监察业务范围两大类，即： 3、登记字迹要工整，内容摘要要言筒意赅，准确无误，条理分明，登记项目要齐全，不能漏项。 4、登记工作必须明确专人负责。 5、登记工作一般应在当日完成，如遇特殊情况不能按时登记时，可适当延长时间，但原则上不得超过三天。 （一）呈批 1、对每一件属范围的初次来信、来访和举报电话，除领导已阅批并有办理意见的以外，其余均应送领导阅批。 2、呈批的信件要填写《办理群众来信请示单》并附原信，来访和举报电话的呈批可直接送记录纸。 3、承办