[其它考试]新晋管理人员管理技能训练.pdf

目录 第一讲 角色定位：决定人生成败的 一要务 （上） 第二讲 角色定位：决定人生成败的 一要务 （下） 第三讲 职业精神：成功者的第一素质 （上） 第四讲 职业精神：成功者的第一素质 （下） 第五讲 目标管理：管理者的首要技能 （上） 第六讲 目标管理：管理者的首要技能 （下） 第七讲 解决问题的能力：纵横职场的葵花宝典（上） 第八讲 解决问题的能力：纵横职场的葵花宝典（下） 第九讲 沟通：迈向用人带团队的 一步 （上） 第十讲 沟通：迈向用人带团队的 一步 （下） 第十一讲 激励：领导力的精髓 （上） 第十二讲 激励：领导力的精髓 （下） 1 页 共 65 页 晋管理人员管理技能训练 第一讲 角色定位：决定人生成败的第一要务（上） 组织的扩张需要补充新晋升管理人员；人才流动或退休会造成管理人员短缺。培训新晋 升的管理人员 提高新晋升的管理人员的管理能力是任何一家企业的战略举措之一。 作为一个优秀的管理者 被提拔的最根本原因是因为他业绩很优秀、工作能力很强 能 把事情做得很好。但是 作为一个管理者 除了把人管好之外还有一件非常重要的工作，那 就是要能够运作一个组织，让组织按你的要求去做。譬如像毛泽东，他能够运作整个中国 给中国带来一个时代的进步。 新晋升的管理人员管理能力的提升 在很大程度上是一个经验积累的过程。但是经验积 累过程太漫长 难以满足企业生存发展的要求。大多数新晋升的管理人员没有管理学专业的 学历背 ，有管理学专业背 的新晋升的管理人员，他们仅仅具备管理方面的知识 而欠缺 管理经验、管理能力。通过学习本课程 能使新晋管理人员尽快进入管理角色 承担起管理 责任，提升他们的管理经验和管理能力。 一、准确定位角色决定人生成败 1、案例分析： (1)案例一: 一个办公室主任的故事” 某人30 多岁的时候就当了公司的办公室主任，他工作非常优秀业绩也是非常好。有一 次，他和 系主任（主任近60 岁）进行交流的时候，竟然和系主任勾肩搭背。当时系主任 的眼里露出了一丝不愉快的神色。结果这位办公室主任很长一段时间没有得到晋升。 从这个案例我们可以看出，他们之间存在年龄的差异、学识水平的差异、在组织内部职 位的差异 这些差异造成了他们的交往必须有一个科学的定位。某人正是由于不能科学地进 行定位 造成了不能晋升的结果。 在管理的过程中 无论是工作还是与人相处 角色定位非常重要。如果角色定位错了 就会出现很多问题。 (2)案例二: “双重父母” 对于男性来说，结婚之后就已经面临角色定位的问题。结婚之后就有两个父亲和两个母 亲，我们能 同样对待这四位老人？这个问题需要如此考虑，例如春节的时候，给父亲买一 瓶酒，当然也要给岳父买一瓶酒。如果给母亲买一对耳环，那也应该给岳母买一对耳环。孝 敬他们应该是一样的，但还是应该有区别。我们可以和母亲吵闹，却不敢和岳母变脸。因为 2 页 共 65 页 在这个世界上，当所有人都抛弃我们的时候，母亲还是会接纳我们。但是如果和岳母变脸， 这个问题可能会很难处理。 2、角色定位：决定一个人的行为规范 角色定位决定了我们与他人相处时的行为准则 决定着我们应该做到什么程度才是恰到 好处。角色定位非常重要 它决定了一个人的成败。 3、角色定位的原则 在管理的过程中，在对自身的角色进行定位时 应该把握以下原则： (1)系统思考 在组织中 一个管理者是承上启下的 他有上级、下级还有平级。与平级之间的沟通、 和上级之间、下级之间的沟通有很大的不同。在沟通之前 要进行系统的思考 对自己进行 正确的角色定位 对不同的人应该有不同的沟通技巧。 （2）双赢思维 在这个世界上 双赢是我们行为最根本的原则。任何一个人，如果完全以自我的利益为 中心的话，那么他 定会失败。所以说，在角色定位的时候 一定要考虑对方的需求 一定 在可能的情况之下最大限度地满足对方的需求 这对我们是非常有益的。 二、正确的管理角色定位 1、管理者是承上启下的纽带 所谓作为承上启下的