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管理成就生活做到做好管理有效监督 管理成就生活做到做好管理有效监督 管理成就生活做到做好管理有效监督 管理成就生活做到做好管理有效监督 怎样有效监督 《管理成就生活》读后 阅读了世界级管理大师弗雷德蒙德·马利克管理学代表作《管理成就生活》后，深有感触。 下面，我仅就管理的五大任务中的第四大任务监督，谈一下读后感。 首先回顾一下马利克教授关于监督的精彩片段： 精彩片段分享一 如果我们对管理的质量感兴趣，凭良心说，我们不能反对监督。 精彩片段分享二 人们不喜欢很多事情，然而正因为如此，这些事情才显重要，并且必须做，在商界中，如果能够进行更加谨慎的监督，很多丑闻可能永远都不会发生。 精彩片段分享三 监督是必须进行的，最好的监督形式是自我监督，这就意味着，让组织中尽量多的人员尽可能地去监督他们自己的工作。 精彩片段分享四 即使有了自我监督，也不能放弃外部监督，因为我们不得不偶尔检查一下人们是否真的在监督自己的工作，以及他们的自我监督是否有效果。 监督的两种形式 一种是自我监督 另一种是外部监督 列举监督在公司内各项工作的表现形式，如下表 建立监督的基础——信任 特别是以下两个方面： 第一、信任人们的能力。 第二、信任他们努力工作的意愿。 信任是必要的——但是 我们必须确保自己能够及时发现员 工是否以及何时滥用了这种信任。 同时， 我们也必须确保让下属明确了解： 我们将会及时发现这种情况，并 且一旦出现这种情况，将会产生严重的、 不可挽回的后果。 有效监督要遵守的8大原则 原则1：检查次数的最小化 原则2：抽样而非全面检查 原则3：行动导向而非信息导向 原则4：不要有意外 有效监督要遵守的8大原则 原则5：对正在进行的工作实施全面监督 原则6：仅有报告是不够的 原则7：善意的视而不见 原则8：监督必须针对个人 原则1：检查次数的最小化（1） 我们必须严格的限制自己，只能进行最少次数的监督检查。否则，首先会造成混乱，其次，会影响人们的正常工作。 原则1：检查次数的最小化（2） 组织存在的目的不是为了监督。因此问题不在于我们能监督什么，而应该是我们应该监督什么（它们应当是明确的必要的），以便使我们得到公正的信任，从而让一切重要的事项都得以进展顺利。因而指导原则，减持次数应该是一个基于实际目的的、适当的检查次数水平。 ← 原则2：抽样而非全面检查 只要有可能，管理者就应该采取抽样的方法。这样既能达到监督的效果，又可以提高监督的效率。 这一点最有效地例子就是质量控制中的检验频次、抽样样本大小。只需要采取一个合适的检验频次，合适的样本，就可以得出足够高的概率证明产品的质量状况。 ← 原则3：行动导向而非信息导向 有效监督是行动导向的，而非信息导向。 大多数人可以区分两类监督，一类是为了维持一定秩序而要进行的监督，另一类则有很大的不同，它更像是失去人性的严酷统治，对成员进行完全监控。 ← 原则4：不要有意外（1） 关于这一点，马利克教授讲了这样一句非常经典的话。他是这样讲述的： “ 为了正常发挥监督作用，有必要在组织内坚持一项原则：在组织中，任何一个员工都 不能隐藏那些在将来无法继续隐藏时， 会让 上司感到非常意外的问题。” 原则4：不要有意外（2） 员工的行为规则最好是这样：对于那些有可能演变成问题的事情，一有迹象就应当立即上报。 原则4：不要有意外（3） 只要发现的早，我们不仅能治好组织的一些疾病，还能解决大部分管理难题，至少能够减少它们的影响。而到了后期，往往就做不到这些了，或者需要巨额费用。 ← 原则5：对正在进行的工作实施全面监督（1） 必须严格进行监督的是那些正在进行中的工作。 管理者必须经常提醒周围的人不要忘记或忽视已经决定了的事情。 原则5：对正在进行的工作实施全面监督（2） 怎样做并不重要，重要的是要去做这件事，要让相关的每个人都知道管理者没有忘记这件事。 ← 原则6：仅有报告是不够的（1） 不要错过任何一个机会去仔细检查问题本身，问题越微妙，越重要，越少见，越是不能依赖报告。 原则6：仅有报告是不够的（2） 只是通过报告永远也不可能做到有效地监督，一定要亲自到现场考察。管理者亲自到现场查看，可以让大家重视这件