突发状况之处置办法.doc

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突发状况之处置办法

突發狀況之處置辦法 ※防火假設突發狀況 假設狀況 保全(管理)員之處置 住戶之處置 一、發現易燃物品及化學原料時。 一、立即查明易燃物品之來源及其物主。 二、先勸導請勿帶進大廈內以策安全,並做適當之處理,如不聽勸導,為了公眾安全應報警處理,並通知管委會或大樓管理機構。 如發現上列物品,應立即通知大樓保全(管理)員 二、發覺有瓦斯氣味外洩時。 一、先查明徵候,如確係瓦斯外洩,應嚴禁火種等物接近,並立即關閉瓦斯總開關。 二、如係來自瓦斯,速通知該公司派員處理。 一、如發覺有瓦斯氣味先將家中瓦斯關閉,再熄滅火種,速離現場以防中毒。 二、並通知保全(管理)員 三、發覺有燒焦物品之氣味時。 一、先用對講機通知住戶自行檢查與提高警覺。 二、再判斷可能發生之地區或住戶請其查明焦味來源及原因。 三、如焦味很嚴重仍無法查出原因為預防發生火警,得先關閉瓦斯輸送管開關。 如發現上列狀況,應立即通知保全(管理)員。 四、發現住戶門、窗或陽台有濃煙冒出時。 一、立即趕往現場查明原因與究竟。 二、如係火警應立即電告119及報警,並利用就近之滅火器搶救。 如發現上列狀況,應立即通知保全(管理)員。 五、發現火警受信總機或分區火警警鈴響聲時。 一、保全(管理)員應先查看受信總機火警分區火災表示燈,依燈號指示地區用對講機查證是否確有災情,如無對講機或家中無人者,必須派人前往查看。 二、如經查證確無災情,暫關閉警鈴,再檢查分區警鈴是否有人誤按情事或發生故障。 三、如係有人誤按,即將區域手動報警機按鈕保護片復原,如屬故障而又不能復規者即報請原廠商派員檢修。 速瞭解警鈴響的原因,並通知保全(管理)員查看。 六、如發生真實火警時。 一、立即電告119及管區派出所請求救援。 二、按下警鈴廣播通知各住戶儘速脫離現場。 三、立即趕赴現場: (一)利用就近之滅火器、消防栓之噴水苗頭等撲滅與灌救。 (二)維持現場秩序,以利搶救工作。 (三)通知左右鄰居疏散。 (四)報告管委會。 一、先發現者立即以對講通知保全(管理)員。 二、於就近之消防栓按下手動報警機之警鈴示警。 三、儘速脫離現場。 防竊、防盜假設突發狀況 假設狀況 保全(管理)員之處置 住戶之處置 一、對陌生或神情可疑之訪客。 一、對陌生或神情可疑之訪客必須有辨別之能力。 二、對上列之訪客必須查詢其來意。 三、必要時得以對講機通知被訪之住戶查證之。 住戶發現可疑之訪客於大廈內遊蕩,應立即通知管理人員。 二、發現廠商業務人員與所報廠商公司行號不符有假冒嫌疑。 一、發現可疑之人員應認真查證其身分證明,或直接與該廠商之公司行號查證有無此人。 二、必要時得聯絡管區派出所處理。 如遇上列狀況立即通知管理人員處理。 三、有人攜出大型物品時。 一、應向攜出人查詢姓名、樓號及其原因登記工作日誌中以備查考。 二、如非本大廈住戶應以對講機向該住戶查證。 如係親友或送修之電器、家具等攜出時應先通知管理員請放行。 四、對修理水電、電器等工人進入大樓。 對以上工作人員應認真查驗其身份證明,並登記姓名、住址,以防冒充混進大樓行竊。 應事先通知管理人員。 五、發現推銷員。 一、應勸導或拒絕進入大廈內,以免影響住戶安寧。 二、如住戶通知有上列人員進入大廈內,立即前往勸導離開。 拒絕進入,並通知管理人員處理。 六、住戶搬家時。 一、立即查詢當事人是否就是原住戶或原房客。 二、如屬房客搬家,應與房東電話聯絡。 三、對其搬家公司及車號應一一登記之,以備查考。 四、並協助搬入(出)之住戶巡守,以防宵小藉機行竊。 五、查察是否積欠管理費。 住戶搬出、搬入均應事先通知管理中心登記備查。 七、發現住戶失竊時。 一、封鎖現場,嚴禁閒雜人員接近。 二、與被竊住戶聯絡請其返家清點財物。 三、立即向管區警察單位報案。 速通知管理人員。 八、發現三五成群陌生、可疑之人聚集停留時。 一、發現上述狀況應密切注意其行動。 二、如有滋事之顧慮,應先向管區派出所報案。 速通知管理人員。 九、發現身懷異物(武器或爆炸物品)或行動鬼祟之人時。 一、應密切注意其行動,必要時得查問之。 二、如查問屬實,應即報請管區派出所處理。 速通知管理人員。 防颱假設突發狀況 假設狀況 保全(管理)員之處置 住戶之處置 一、發佈防颱警報時。 一、密切注意收聽(視)颱風動態之報導。 二、督導清潔人員疏通水溝及各排水系統及樓頂排水孔。 三、關閉電機房門窗,必要時關閉電梯暫停使用。 四、準備沙包、檔水木板(閘門)、照明燈等。 五、修剪過高之樹木。 六、通知各住戶陽台之花盆搬開,以免颱風吹落發生意外。 七、通知住戶檢查冷氣機、招牌、門窗是否牢固,以及防颱措施是否準備妥當。 一、檢查門窗是否牢固若有損壞即行修理。 二、檢查室外之設施、花卉及排水系統等,以及防颱措施。 三、密切注意

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