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项目三 供应链管理主要技术方法 项目三 供应链管理主要技术方法 任务一 快速反应（QR） 任务二 有效的客户反应(ECR) 任务三 联合计划、预测与补给（CPFR） 任务四 企业资源计划（ERP） 任务五 标杆管理 3 学习目标 （一）知识目标 ◆了解快速反应的由来 ◆理解快速反应的实施步骤与前提条件 ◆理解基于快速反应的物流管理技术 （二）技能目标 ◆学会分析制造企业快速反应的体系构建 ◆能够运用快速反应技术指导服装企业的实际运作 任务一 快速反应（QR） 4 第一节 快速反应概述 快速反应的发展的驱动力与由来 竞争的日益加剧与竞争优势的转移 顾客对产品及服务要求的不断提升 消费需求不确定性增加 产品生命周期越来越短 供应链管理目标的冲突 5 一、快速反应概述 快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的定义 快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。 我国国家标准对快速反应的定义 06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。 6 一、快速反应概述 快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的核心理论 基于时间的竞争 业务流程的高效化、规范化 以客户满意为追求 以成本降低为目标 以信息为手段 7 一、快速反应概述 快速反应的定义、核心理论与特征 快速反应的特征 响应快速 信息共享 资源集成 伙伴协作 利益共赢 过程柔性 小案例：海尔的快速反应策略 8 一、快速反应概述 快速反应的发展阶段 （一）独立业务阶段 （二）物流供应链阶段 （三）CPFR阶段 9 二、快速反应的实施 快速反应成功实施的条件 改变传统的经营方式，革新企业的经营理念和组织形式 开发和应用现代信息处理技术 供应链各方建立战略伙伴关系 必须改变传统的对企业商业信息必威体育官网网址的做法 供应方必须缩短生产周期和产品库存 10 二、快速反应的实施 快速反应的实施步骤 （1）对所有的商品单元条码化，即对所有商品消费单元用EAN/UPC条码标识，对商品储运单元用ITF-14条码标识，利用EDI传输订购单报文和发票报文。 （2）在第一阶段的基础上，增加与内部过程有关的策略，如：自动补库与商品及时出售等，并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。 （3）与贸易伙伴合作，采用更高级的QR策略，以对客户需求作出快速反应。每个企业必须把自己当成整个供应链的组成部分，以保证整个供应链的整体效益。 11 二、快速反应的实施 实施快速反应的效益 （一）提高顾客满意度 （二）提升供应链运作效率 （三）缩短提前期 12 三、基于快速反应的物流管理技术 物流业务流程重组 业务流程优化重组的基本原则有四条： 清除现有流程中不必要的、冗余的业务活动。这一原则是改善工作程序，提高工作效率的最高原则。 对现有流程中的工作内容和处理环节进行简化处理，使之成为最小完备的作业集合。简化原则的运用可以提高整个流程的效率。 对不需要分工的部门或者岗位的工作进行必要的合并，进而提高流程的管理效率，使每一部门或岗位的工作人员保持满负荷工作，并对现有业务流程中逻辑顺序或时间顺序不合理的业务处理环节进行重新排序，使各项工作有条理。 自动化即把数据的采集、传输、分析及报表、单证审核这些活动通过计算机完成。 13 三、基于快速反应的物流管理技术 物流延迟与集运 （一）物流延迟 定义：物流延迟是指在物流网络的几个主要的中央仓库中，根据预测结果存储必要的物品，尤其是价格高的物品，一旦接到用户的订单，从中央仓库处启动物流程序，委托第三方物流公司把物品运送到客户所在地的仓库或直接快运给客户 。 好处：不需要在每个消费地点冒预测的风险建立过多的库存，在中央仓库层次上又可以获得规模经济优势，以较少的总体库存投资提高服务水平。 适合：关键的高价值的物品 14 三、基于快速反应的物流管理技术 物流延迟与集运 （一）物流延迟 确定分离点： 相关因素/ 分离点位置 延迟活动规模 延迟类型 顾客化方式 制造商 大 延迟制造， 延迟组装 通用件顾客化 分销商 中 延迟包装 配送服务 顾客化 零售商 小 时间延迟 零售渠道调整 15 三、基于快速反