2.创新团队和协同能力教材课程.ppt

四、团队冲突 在团队的交流沟通过程中，由于员工与员工之间、员工与组织之间的目标、认识或情感互不相容或相互排斥，同时每个人对问题理解的差异、看问题的角度不同、以及个人恩怨，都会造成相互之间的矛盾，从而形成团队冲突。 孙悟空的故事，可以说是—个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例。 孙悟空成长的故事，告诉我们这样一个道理：当我们学会了做人后，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，就是战胜自我的过程，就是融入团队的过程，也就是生命成长的过程。 “ 团队的成长是一个艰难的过程，因为组成团队的每一分子都是人，而做人似乎从来就不是一件容易的事。人们之所以喜欢看《西游记》，多半是因为里面有一个神通广大的孙悟空。在 21世纪的今天重读这部文学名著，你会发现孙悟空身上闪烁着的那种历久弥新的个性和魅力。 在花果山占山为王的孙悟空精力充沛，意志坚决，行动果敢，酷好变化，干劲十足，愈挫愈勇，俨然是一个天生的创业者。而在去西天取经的路上，他也表现出了一个团队成员的优秀特质，目标明确，行动迅速，无惧困难，总是能够找到有效的解决方法。 如果我是孙悟空，那该有多好牎”也许每个人心中都曾经这样幻想过。一双火眼金睛，可以识破每一张面具下包藏的祸心。七十二般变化，可以让自己随心所欲地去寻找解决各种困难的有效办法。一个筋斗十万八千里，行动迅速，统御全局。一条如意金箍棒，无敌力量，无人能挡。 然而，人们在为孙悟空欢呼雀跃的同时，又不得不思考另一个方面的问题：孙悟空为什么跳不出如来佛的手掌心？为什么要让他去保护那个弱不禁风的唐僧？为什么要让他承受“紧箍咒”的折磨牵许多人认为，命运对孙悟空太不公平了。 DCBAB 《孙悟空是个好员工》试图使用一种新的解读方式，来研究《西游记》这部历久弥新的文学名著。你会发现，同样是一个孙悟空，从前大闹天宫，那么强烈地试图改变这个世界，其结果却是惨遭失败，被压在五行山下不能翻身———经过一段漫长的取经之路，他不得不屈服于“紧箍咒”的魔力，在不知不觉中改变了自己，结果却赢得了个人与团队的共同成功。《西游记》所讲述的，其实就是孙悟空从“改变世界”到“改变自我”的一段成长历程。 在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素 第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。 第二，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。 第三，是人际关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。 以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行动，所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。 二、团队协作理论 系统科学是“三论”和“新三论” 的总称 是现代自然科学、社会科学、思维科学发展综合的结果 是现代科学研究共同的一般方法论 系统科学理论 “三论”和“新三论” “三论”和“新三论”的意义 三个基本原理 三个基本原理的意义 系统方法 退出 “三论”和“新三论” “三论” 信息论 控制论 系统论 “新三论” 耗散结构理论 协同论 突变论 返回 信息论 香农（美国数学家）创立 狭义信息论是研究在通讯系统中普遍存在着的信息传递的共同规律、以及如何提高各信息传输系统的有效性和可靠性的一门通讯理论。 广义信息论被理解为使运用狭义信息论的观点来研究一切问题的理论。 信息论的内容 信息就是指消息中所包含的新内容与新知识 作用是减少和消除人们对于事物认识的不确定性 信息是一切系统保持一定结构、实现其功能的基础 信息论认为，系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动的。 教育信息论 信息论在教育中应用而形成的理论，称为教育信息论 教育信息论 是研究教学过程中的“人—人”关系（即师生间的教学关系系统），是关于教育信息如何传递、变换和反馈的理论。 返回 控制论 创始人维纳（Wiener N） 控制论是在机构、有机体和社会中的控制和通讯的科学 。 研究对象是控制系统