01 管理活动与管理理论教学讲义.ppt

案例 联合邮包服务公司(UPS) 资料来源：卜庆军.《管理学》 管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等 * 古典管理理论（续） 亨利·法约尔与一般管理理论 （1）法约尔的生平 （2）法约尔的主要管理思想 （3）评价 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入富香博采矿冶金公司工作 1888年，在公司濒临破产时，被任命为总经理，并按照自己的思想治理公司 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 资料来源： 梁栩凌.《管理学——实务与案例》 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 MG2-11 法约尔的一般管理理论 法约尔认为经营共有6种活动： 技术活动（生产、制造、加工）； 商业活动（购买、销售、交换）； 财务活动（筹集和最适当地利用资本）； 安全活动（保护财产和人员）； 会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等） 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。 管理活动既是经营不可缺少的一种活动，又是自成体系的一个职能。法约尔说：“管理职能只有通过社会组织的成员才能派上用场，其他活动是使材料和机器处于运动状态，而管理职能只对人起作用。” 返回 法约尔的14项管理原则(1) 工作分工 职权 纪律 统一指挥 统一方向 个人利益服从整体利益 报酬 MG2-12 法约尔的14项管理原则(2) 集中 等级链(Chain of Command) 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 团队精神 资料来源：罗宾斯.《管理学》（第9版） MG2-13 等级链 MG2-13 法约尔桥（法约尔跳板） 评 价 法约尔的一般管理理论，为以后的各种管理理论和管理实践提供了理论框架和重要依据 管理原则过于僵硬，缺乏弹性 案例 石磊的烦恼  马克斯·韦伯与行政组织理论 （1）韦伯的生平 （2）行政组织理论的主要思想 （3）评价 组织理论之父——韦伯 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 他不仅研究了工业化对组织结构的影响，还广泛分析了社会、经济和政治结构 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 MG2-16 官僚行政组织理论（科层制）的主要内容： （1)韦伯提出科层管理的概念，认为这是一个管理者应该努力仿效的“理想”模式。 这种理想的组织类型，称为官僚行政组织，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次、详细规则和规章制度，以及非个人关系。 （2）理想的科层结构应该使用非人性化的规则和程序去决策，而不是根据习惯、家族关系或社会地位来决策。 官僚行政组织理论（科层制）的主要内容： （3）韦伯理想科层式组织的关键特征 A.劳动专业化 B.正式的规则和程序 C.非个性化 D.明确定义的层级制度 E.根据业绩决定职位的晋升 资料来源：M. Weber, Theory of Social and Economic Organizations 简 评 科层管理对管理理论做出了积极贡献 有些观点认为不一定需要明确定义的层级制度 资料来源：路易斯.《管理学》 古典管理理论演进图 古典管理理论 经济人假设 泰罗 法约尔 韦伯 科学管理 组织管理 科层制 社会组织效率 企业组织效率 个体效率 效率最大化目标 管理活动 中外管理思想 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展 思考题 人际关系学说 梅奥及其领导的霍桑试验 人际关系学说的要点 人际关系学说设计的管理设想 对人际关系学说的评价 行为科学 马斯洛的需要理论 麦克雷戈的XY理论 麦克兰、赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 * 行为管理理论 梅奥与霍桑试验 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人，代表作为《工业文明中人