九鼎老年综合福利院初步运营方案.pptVIP

九鼎老年综合福利院运营方案 一、九鼎老年综合福利院品牌及诉求 九鼎综合福利院发展目标：通过先进的理念和科学的管理，将九鼎综合福利院发展成为内蒙古养老事业中机构养老的著名品牌，创建内蒙古机构养老服务典范； 九鼎综合福利院机构使命：投身公益 奉献爱心 九鼎综合福利院服务理念：健康和悦、尽心尽意、尽善尽美 九鼎老年综合福利院养老服务的三大主张： 主张一：老年生活? 多姿多彩 主张二：阳光院落? 邻里和悦 主张三：子孝孙贤? 尽享天伦 二、九鼎老年综合福利院服务对象： 自理老年人（备注：由于我们刚开始运营，缺乏经验和专业护理人员，暂时不接收半自理和不能自理老人） 1、无传染病、皮肤病、精神病，能适应集体生活的老人，自愿且家属同意即可入住本中心。 2、有身份明确且具民事能力的经济担保人。 3、老人及担保人应熟悉服务合同、协议，履行其权利与义务。 4、能按规定缴纳相关费用。 三、九鼎老年综合福利院项目产品研究： 考虑到老人的生理和心理特点，以及老人的人身安全、起居方便等因素，我们在房屋设计上力求做到符合老年人的身体和心理特性,符合《老年人建筑设计规范》。 1、房屋设计： A、起居室、卧室有良好朝向、自然采光和自然通风，有开阔的视野和优美景观； B、公寓楼内的老人居室设三人间、双人间、单人间、设卫生间，室内配备了电子呼叫系统、家具、电视、衣柜、桌椅等设备，楼层设浴室； 2、室内安全、无障碍、便捷化设计（待细化） A、房屋设计着眼于方便实用，走廊双扶手、梯级低缓、设置无障碍通道；地（楼）面消除高差，采用防滑材料铺地；提供手推车，为一些腿脚不方便的人提供方便； B、室内设置电子安防与呼救设施； C、电源开关及插座的高度在110cm以下，插头有保护，并且容易插进和拨出；家具等采用无棱角设计；配备带有护栏的床。 九鼎老年综合福利院服务设施分为老人居住区、文体活动区、超市餐饮部、医务室。 1、居住区分和悦楼、童鹤楼、翠柏楼，共有房间231间，共设计床位428 张，并根据不同的养老需求，提供个性化养老服务（如下）。 A、和悦楼： 四号楼（和悦楼）四、五、六层共有房间51间，其中带厨房的房间为21间，不带厨房的30间。该楼全部设计为夫妻间和单人间，面向年轻人和老年人包房出租，也可出售。 五号楼（童鹤楼）共有房间78间，一、二楼26间设计为单人间，三、四、五楼39间设计为双人标准间，六楼13间设计为三人间，共设计床位143张。 六号楼（翠柏楼）共有房间108间，，一楼、二楼、三楼、四楼、五楼90间设计为双人标准间，六楼18间设计为三人间，共设计床位234张 2、活动区分为室内活动区和室外活动区两个部分： 室内活动室设在四号楼的二、三层，室内设有：书画室、阅览室、健身房、多功能厅、乒乓球室、棋牌室。室外活动区设有休闲健身运动场，满足老年人夏天健身的需求。 3、超市、餐饮部：超市设在四号楼的二层，提供老年人日常所需的日用及生活用品。餐饮部设在四号楼的一层，餐饮部具有符合老年人配餐标准的厨房，敞亮的大餐厅一个和包间三个。厨师将在营养师的指导下，为老人提供适合的营养配餐和特殊饮食，免费送到房间。老人可以选择预定、零点、自选等其他方式用餐。同时，餐饮部也为老年人与亲朋好友的团聚提供家常小菜和家宴。 4、医务部：医务室设在四号楼一层，具有基本医疗保健设施和绿色急救通道，由杭锦后旗旗人民医院24小时直接为老人提供体检、医疗、保健、护理、康复、急救和转院等服务。 五、九鼎老年综合福利院人性化服务： 1、入院前 当服务对象提出申请后，由院负责人和医生组成的专业团队，上门入户调查评估，并形成报告，供业务部门参考，以决定是否受理申请。 2、入院中 服务对象入院后，通过管理软件，建立个人信息、健康档案，及时进行服务开展： 呼叫服务：24小时值班服务，各房间均设呼叫系统，有需求或遇紧急情况，工作人员可随时到房间为您服务； 健身服务：设室内健身房、室外健身等体育设施，老人根据自身情况或遵医嘱在规定时间内进行健身体能锻炼； 休闲、文化服务：图书馆、阅览室、棋牌室、麻将室、多功能厅在工作日内对入住老人开放，有专职人员指导并适当组织活动，成立各种老年兴趣小组及合唱队、健身操舞队，举办征文、摄影、书画、比赛等活动； 医疗服务：由本公寓大夫或聘请专家定期为老人进行健康咨询、指导和医疗服务，定期为老人查体，建立健康档案，制定康复计划；常见病及偶发性疾病由本单位大夫诊治，老人也可自主选择其他医院治疗； 生活服务：为老人打水、备餐（特殊情况如老人生病，可送餐入室），整理床上用品、桌面、窗台、地面、卫生间。日常定期为老人清洗衣服（不含内衣）、床单，定期理发； 亲情服务：倡导精神赡养，经常与老人沟通，了解老人