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2.6通讯费结算标准 特约服务站凭每月经审查合格后的“售后服务处理单”，按每份2元报销， 由“一线通”自动生成，服务站不需要填写和申报。 2.7运杂费结算标准 服务站将旧件送至中心库所产生的运费,一线通将自动检索旧件回收记录，当检索到服务站有当月旧件回收记录时，一线通将在每月最后一天自动生成服务站旧件运费，在服务站结算单中体现. 如果直接将发动机总成（或基础机）旧件送到章丘动力公司，凭动力公司《三包旧机（件）验收单》、托运单和发票原件在一线通报单报销(山东、天津、苏北除外）. 辅料及其他费用结算标准 2.8辅料（含标准件）费结算标准 辅料原则上由用户承担;特殊情况按服务站每车次维修实际发生额申请报批，并注明明细和费用产生依据，无相关费用发票和报告的不予报销辅料费，在该车次相应处理单中按工序号“T500”申报。“一线通”备件清单中有该更换的零件编号的，不准以辅料形式填写，要按实际发生配件填写，否则，相关费用不予报销。 2.9其它费用结算标准 2.9.1赔偿用户停车损失费、拖车费等，必须凭中国重汽规定的相关职能部门的批示报告原件方能报销，“一线通”中一次性体现处理结果及用户停车损失费、拖车费等，并将拖车费、允许采购的备件（轮胎、蓄电池、玻璃等）发票（或复印件）粘贴到对应处理单上，避免为用户处理一个问题在一线通多次报单造成追偿困难，否则，相关费用扣除。 2.9.2对服务站的考核，包括从中心库调用备件的超期扣款等。 2.9其它费用结算标准 2.9.3本着互惠互利、合作共赢的态度，对有些虽不符合重汽保修制度的重大质量问题，经服务站或地区分公司申请销售部领导批准后，中国重汽和用户共同承担车辆维修，由服务站代收用户应该承担的费用，用户服务中心在服务站费用结算时扣减。 2.9.4手持机信息费按0.4元/条支付. 运杂费、精整费的申报及单据考核 2.10运杂费和精整费的网上申报 驻点服务费、运杂费每月报销一次（未按重汽规定一次性返回旧件造成二次返件的费用由服务站承担），且必须在“一线通”上申报，其保修卡号按“0000000”、处理单编号按“一线通”填报的顺延。运杂费的工序号为“T502”、驻点服务费的工序号为“Z503”。 2.11 报销单据考核 为加快索赔报销追偿进度，服务站本月必须按分公司中心库的规定日期一次性将上月的旧件交到中心库确认，交齐后将处理单等报销单据汇总齐全以特快专递的方式寄至用户服务中心索赔追偿室，否则延误索赔追偿进度的处以500-2000元的罚款；单据不全或维修小票不按规定粘贴，费用不予结算，并处以500-2000元的罚款。 结算程序 2.12 结算程序 服务费审核结算完毕，用户服务中心将审核结果以电子邮件的方式发至各分公司邮箱，服务站接通知与“一线通”核对无误后应在第一时间分别开具相应的材料费和维修费增值税发票及相应配件明细；由于发票的特殊性，要求单独以特快专递的方式寄至重汽用户服务中心索赔追偿室（发票不得随处理单或其他单据返回重汽用户服务中心索赔追偿室，否则，后果由服务站自负并处以500-2000元的罚款），验收合格后转财务部，财务部将材料费直接转入卡车公司配件营销部以便服务站采购亲人配件，维修费由财务部支付服务站。 审核结算依据 2011年《亲人服务政策产品质量保修服务政策》 2.服务站返回处理单、强保单、精整单等各种报销凭证状态 2.1、及时填报处理单、强保单、精整单保存提交，处理单 必须有相关用户和维修人员、索赔鉴定员的签字及联系电话 （外出服务填写外出车辆牌照及里程），做到日清月结， 坚决杜绝集中填写单据。 2.2、旧件一次性返回中心库确认后，将处理单等报销凭证邮寄到用户服务中心。 2.3、处理单等报销凭证齐全；将当月生成所有单据按从小到大的顺序排列 （保修卡、精整单按保修卡号）汇总齐全 审核结算依据 2.4、分清服务对象，避免单据邮寄错误，造成无法结算和费用追偿。 2.5、无法在一线通报单的改制等售后服务按通知要求填写手工单据报销。 3. 旧件的回收状态 4. 2011年《保修工时定额》 5. 服务站保修服务内容描述、处理意见和故障照片等 6. 服务站管理准则（日常考核等） 强保车辆月汇总表（注：按保修卡号从小到大顺序填写） 服务站名称（签章） 服务站编号： 年 月 共 页第 页 序号 保修卡号 车 型 底 盘 号 发动机号 购车日期 强保日期 强保里程（公里） 工时费（元）