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三、市场营销学及相关学科 市场营销学：以经济学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究 以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的 综合性应用科学。 经济学与市场营销学 市场营销是重要的经济活动 相关经济学科的贡献：STP、战略、4P等 经济学概念对市场营销学的影响 心理学与市场营销学 心理学各学派对营销学的贡献：Wilhelm Wundt,John Dewey, Sigmund Freud,John Watson 心理学概念在市场营销领域的应用 心理学研究方法的贡献 社会学与市场营销学 社会学家对市场营销学的贡献 社会学概念在市场营销领域的应用（1）组织市场分析（2）市场预测（3）新产品扩散（4）渠道成员冲突（5）消费行为分析（6）关系营销 管理学与市场营销学 科学管理理论对市场营销学的影响 管理学概念在市场营销领域的应用（1）科学管理（2）任务（3）职能化管理（4）科学方法（5）简单化（6）多样化 四、市场营销学的研究方法 产品研究方法 职能研究方法 机构研究方法 管理研究方法 小 结 市场=人口+购买力+购买欲望 市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足其需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销学：以经济学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。 思 考 题 什么是市场营销？ 解释概念：需求、产品、价值、顾客满意、交换与交易、关系营销 哪些学科对市场营销学做出了贡献？ 市场营销学有哪些研究方法？ 案 例 时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势？ 假如你是时代瀚堂的营销经理，你将采取哪些营销策略使公司走出困境？ 参考案例 时代瀚堂数据库的营销难题 * 市 场 营 销 学 工商学院 工商管理系 学科的特点 经验性 问题中心 跨学科 行业/产品的差异性 经典品牌失败的案例 麦当劳：招牌汉堡 福特：埃德塞尔 可口可乐：新可乐 日本摩托车的崛起 美国一家制鞋公司要寻找国外市场。公司派了一个业务员去非洲的一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋销售给他们。这个业务员到非洲后呆了一天，发挥一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了另一名业务员，第二个业务员在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备了把本公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解更真实的情况，于是又派了的三个业务员。该业务员到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，不过不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公共活动搞大市场营销。我们带开这个市场需要投入大约1.5万美元。这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。” 和尚 梳子 最佳企业的重要特点： “6元钱买了一颗心”——泰国东方饭店 “引客回头”——东京迪斯尼 教材及参考书目 教材：《市场营销学概论》 郭国庆 主编，高等教育出版社 参考书： 1、《MBA案例精选 》 孔文 主编， 东北财经大学出版社 2、 Philip Kotler（菲利普·科特勒）《市场营销原理》(Principles of marketing ） 课程的教学基本要求 1. 教学方面：理论+案例讨论 2. 成绩评定： 期末考试：70％ 平时成绩：30% （课堂提问、出勤等） 基本要求（小组作业） 按照要求的回答相关问题 打印或手写稿一份——上交存档 （在第10－13次课堂上交） 内容（包含以下内容） 选择一个具体产品（用过） 产品的主要竞争对手（画图说明） 产品的广告（进行评价） 市场营销学发展（第1-2、17-19章） 市场分析与机会（第3－6章） 选择目标市场（第7章） 确定市场营销组合（第8－14章） 营销活动管理（第15-16章） 课程结构 学 习 目 标 市场的含义 市场营销的含义 市场营销学及相关学科 市场营销学的研究方法 一、市场的含义 市场是购买者需求的总和 市场=？ 人口 +购买力 +购买欲望 二、市场营销的含义 市场营销是个人和集体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足其需求和欲望的一种社会和管理过程。 Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exch