现代绩效指标构建技术幻灯片.pptVIP

* * * * * 每个人提问 * 现代绩效指标构建技术 ---走出传统指标的误区 * 一、从典型的绩效考评案例分析说开去 二、构建绩效指标所面临的挑战 三、构建绩效指标体系的前提和基础 四、现代绩效指标构建的新理论与新技术 五、案例分析 六、互动研讨 内 容 提 要 * 案例剖析：绩效考核是否有误入歧途？ 目的 指标 标准 方法 测量 一、典型的绩效考评案例 * 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 老总们的困惑与幻想? 人力资源部经理持续的烦恼 直线经理的烦恼 对员工，困惑的问题有哪些？ * 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 1、 “局限思考”，为考核而考核 2、 绩效指标设计定位不当 把绩效指标当成考勤指标； “一锅粥”； 不知道考什么，要什么？ 以考核指标代替管理过程和管理方法； 指标导向模糊。 3、固守“德、能、勤、绩”，拒绝新的尝试 4、要全面考核； 5、绝对公平、公正； 6、“拔河效应”； （一）、理念层面 * 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 A、缺乏明确的目标和标准，信息不对称； B、缺乏科学的理论指导； C、战略目标与指标分解挑战； E、指标彼此对立，相互排斥； F、指标的设定不遵循“SMART”原则； G、静态指标的多，动态指标的少。 （二）、技术层面 案例简析 * 二、构建绩效指标体系所面临的挑战 A、老总是想弄好的； B、人力资源部门多数是被动执行的 C、部分部门是不情愿配合的 D、员工不少是不理解的 E、考核专员是最忙的 F、相互指望的 F、组织不力，责权不明的； H、缺乏“5心”的 （三）、执行层面 * 一、从典型的绩效考评案例分析说开去 二、构建绩效指标所面临的挑战 三、构建绩效指标体系的前提和基础 四、现代绩效指标构建的新理论与新技术 五、案例分析 六、互动研讨 内 容 提 要 * 它是相对于一个人或组织而言的，即按照其工作或任务性质，组织的成员或整个组织完成工作的结果或履行职责的 结果 是组织及其成员对特定对象的 贡献 三、构建绩效指标体系的前提和基础 （一）、什 么 是 绩 效？（1/2） * （一）、什 么 是 绩 效？（2/2） 组织 个人 部门 团队 “我” 增值了吗？有贡献吗？创造价值了吗？ 工作 工作 工作 工作 可能是 可能是 可能是 可能是 “我”工作的 产出和结果 是组织所期望的结果吗？ 是社会、顾客所期望的结果吗？ 三、构建绩效指标体系的前提和基础 * （三）、需要区分考核指标的目的和功能 绩效管理研究 * 组织绩效管理系统 职位说明书 工作分析 指标体系 组织的战略和目标 考核结果的运用 绩效的考核 绩效目标设定 持续的绩效沟通 绩效改进计划 绩效辅导 （四）构建绩效指标的相关工作 绩效文化 * 四、现代绩效指标构建新技术简介 （一）传统绩效考评的方法 （二）现代绩效管理的理论和技术 （三）以PBS和KPI为导向的绩效指标构建技术 （四）绩效测量新技术 * 四、现代绩效指标构建新技术简介 1、等级评定法（评分，写评语）； 2、述职； 3、配对比较法； 4、强制分布法； 5、销售定额法； 6、排序法（交替排序）； 7、开会讨论法 （一）、传统绩效考评的方法 * 四、现代绩效指标构建新技术简介 1、过程效标与结果效标； 2、? MBO 3、 PBS 4、KPI（GS、KPA、CSF） 5、 AHP 6、欧德伟法（KER） ? 7、? 360度考评法 8、情景模拟法 （二）、现代绩效管理的理论和技术 * 四、现代绩效指标构建新技术简介 9、 SLA 10、效益分成机制 11、主基（辅）二元法 12、人事测评法 （二）、现代绩效管理的理论和技术 * 三、以KPI为导向的绩效管理 （三）、以PBS、KPI为导向的绩效指标构建技术 四、现代绩效指标构建新技术简介 * 1、PBS法的基本模型和要素 维 度 公 司 级 指 标 财务/业务 1、不同产品收入比例；2、不同产品收入增长；3、人均创收；4、ROE；5、EPS 顾客/客户 1、客户保留率；2、客户满意度；3、新产品市场份额 流程/运作 1、新产品开发周期；2、质量优良率；3、最佳库存水平；4、订单完成率；5、采购质量达标率 学习/成长 1、新产品创意数量；2、关键人员流失率；3、培训投资完成率；4、培训合格率 案例PBS解析示范： * （1）、关键绩效考核指标（KPI）是什么？ KPI是通过对组织某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设定、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是推动组织价值创造的驱动因素 KPI是把组织的战略目标分解成可运作、可控制、可衡量的有效工具，是组织成员绩效沟通