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网络营销中的市场调查 1 、网上调查的特点 信息传递快捷而及时； 成本低，保存与处理方便； 被调查者是主动提交问卷的，问卷易于收回，能基本反映消费者的需求； 不受时空地域的限制； 调查对象只能局限于上网者； 网上调查需要去伪存真，不像面对面调查容易判断答案的准确性； 需遵循网上的礼仪和规则。 传统与网上市场调查的对比 调查范围： 传统市场调查中，受成本和人手的制约，因而对调查的地区和样本有一定的限制； 网上市场调查是不受时空与地域限制的，但样本限于网民。 调查的时效性： 传统市场调查只能在限定的时间段内进行； 网上市场调查是不受时间限制的。 调查费用：传统费用高（问卷印刷、聘请调查人员费用、培训和差旅费、整理与录入费），网上调查费用低。 市场调查运作时间： 传统调查大部分工作由人工完成，运作时间长； 网上调查从问卷设计好输入计算机后，直到处理结果出来，这些过程几乎都是自动实现的，运作速度快，所需时间短。 适用性： 网上市场调查适用于长期或经常性的、大样本的、要求快速得出分析信息的调查类型； 传统市场调查适用于面对面的、短期的、间隔周期较长的调查类型。 调查结果的可信性： 都需要去伪存真，但网上的受众者是主动的，传统的可能是被动的。 2、 一手资料市场调查方法与注意事项 因特网是一个庞大的知识库，可通过讨论组和电子邮件方式进行访问； 目前讨论组的数目已超过5万，参加讨论的成员超过数百万。 2.1 直接调查方法概述－电子邮件方式 主动问卷调查法：采用电子邮件进行调查 建立愿意接受调查者的电子邮件地址信息库； 将设计的问卷通过E-mail发送给被调查者。 由于电子邮件是一对一的媒介，能直接到达每个被调查者手中。但一定要征得被调查者的同意。 如美国消费者调查公司（American Consumer Opinion）是一家因特网市场调研公司。该公司采用征集会员的方式进行主动式问卷调查 在该公司网站填写一些有关个人情况：职业、家庭成员、收入等； 该公司每月都会邮寄市场调查表给符合要求的会员， 完成调查的会员可得到一定的酬金（4到25美元），每月还会在会员中举行抽奖活动（至少50美元） 目前会员已达50万人。 其他需填写内容有： 联系方式：姓名、地址、电话、邮件地址、上网地点、上网的带宽、计算机能否播放声音和下载文件等； 输入一个接收帐号的密码； 婚姻状况 ……… 其网址是： 被动调查方法是指将问卷放置在Web网站上，等待访问者主动填写。 该方法无法确定调查目标； 但调查范围比主动问卷调查方法广泛，一般适用于人口统计特征或网站自身建设方面。 中国互联网信息中心便采用此法，网址是： 与ISP和网络媒体提供商（ICP）建立问卷的链接，以吸引大量网民参与问卷调查。 参与者可参与抽奖，一等奖一万元、二等奖一千元、三等奖500元、纪念奖30元。 2.2直接调查方法－新闻讨论组方式 步骤： 在新闻讨论组的话题名录或话题内容中寻找需要调查的目标市场，然后登录相应的讨论组； 通过登录过滤系统去发现新闻讨论组中有用的信息； Internet上免费提供各种过滤软件，以帮助上网者去有哪些信誉好的足球投注网站有关的信息 中提供一些免费过滤软件； bonziBUDDY是2000年提供的一个过滤软件； 也可向有关新闻讨论组的参与者询问其他相关名录。 有哪些信誉好的足球投注网站软件简介 国外： 英国Autonomy公司的PortalInABox 美国Microsoft公司的SharePoint。 国内： 北京百度在线开发的“网事通” 实时信息系统（性能突出） 广州西风软件开发的“情报探索者”（InfoGate）信息采集加工系统。 百度的“网事通” 该软件可以自动采集网络上的信息并提供数据分析、加工分类、建立索引数据库以及检索功能。 该产品既可用于建立对网站内部全文检索有哪些信誉好的足球投注网站引擎，充分整合已有的信息资源，有效提高网站的信息提供能力； 也可用于建立对特定行业的上百家网站进行全文检索的专业垂直型有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 “网事通”还可用于建立专用的信息管理系统，整合企业内部的各种信息资源。 西风软件公司的“InfoGate”系统 是针对市场研究公司和企业情报部门的需求开发的 可用于建立企业内部的情报中心，发布企业内部共享情报。 可用此软件设定几十个需要被监控的网站，并开始定时跟踪这些网站的信息发布，这些网站一旦出现新的信息，系统会立刻发现并立即抓取回来，分析索引后存入信息库备查。 用户可以在本地电脑中以自定义的目录结构保存、检索从互联网上定向下载的网页，或从其他专业信息提供商处获得的频道信息。 该软件具有新信息自动提醒和报告生成功能。其采用人工智能技术，可以自动形成文本摘要并提供内容相关性检索。 2.3直接调查方法概述－在线焦点座谈 焦点座谈方法： 在同一时间随机选择若干访问者，弹出