物业管理师考前注意.docVIP

考前注意：一、物业经营管理：单项选择题(共60题)，多项选择题(共20题) 二、物业管理综合能力：单项选择题(共40题)，多项选择题(共20题)，综合分析题2题三、物业管理基本制度与政策：单项选择题(共60题)，多项选择题(共20题)四、物业管理实务：单项选择题(共40题)，多项选择题(共20题)，案例分析题2题 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 第 1 题 已知某投资项目的净现金流量如下表所示。如果投资者目标收益率为10%，则该投资项目的财务净现值为（　　）万元。 选择答案：ABCD 标记： HYPERLINK javascript: \o 暂不作答,标记下!   HYPERLINK javascript: \o 收藏本个本题   第 2 题 不能进入市场流通的住房是（　　）。 选择答案：ABCD 标记： HYPERLINK javascript: \o 暂不作答,标记下!   HYPERLINK javascript: \o 收藏本个本题   第 3 题 物业经营管理企业实施CRM的基础是（　　）。 选择答案：ABCD 标记： HYPERLINK javascript: \o 暂不作答,标记下!   HYPERLINK javascript: \o 收藏本个本题   物业管理知识模拟试卷 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A 德国 B 美国 C 英国 D 法国 2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产 3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A 稳定性 B 固定性C 耐久性 D 多样性 4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。 A 经济效益 B 社会效益C 安居乐业 D 保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。 A 维修 B 管理 C 经营D 服务 6、物业管理的主要内容不包括（）。 A 财务管理B 保洁管理C 环境经营 D 车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（）进行。 A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门C 业主和使用人 D 物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。 A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A 承包B 签订合同C 双方协商 D 中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。 A 质价相符B 能够接受 C 价格优惠D 价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。 A 企业的规章制度 B 业主委员会章程C 上级行政部门的指示 D 法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。 A 仪表端庄，形象良好B 忠于职守，尽职尽责C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。 A 忠于职守，尽职尽责B 实事求是，办事公道C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。 A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。 A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境 17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。 A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部 18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。 A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的 D 通过物业管理公司