销售部管理方案1.docVIP

销售部管理制度 一，总则 本制度皆在贯彻工作责任制，管理制度化，达到规范本部日常工作，确保工作更有序高效开展，特制定本制度。 二，岗位职责 1，销售部经理 负责整体市场销售目标计划实施，营销政策制定贯彻，重 大客户合同谈判与签订，工作流程规范，规章制度建立，销售团队建设，指导并监督下属的各项工作等。 区域销售经理 负责所辖区域市场开发与维护，客户指导与管理，销售任 务计划与达成，促销方案制定与实施，市场调研与分析预测，货款应收帐回收，指导并监督下属的各项工作等。协助经销商做好产品分销，售前、售中、售后服务等。 3，区域销售代表 负责所辖区域市场调研、收集与信息反馈，促销活动执行，销售任务达成，销售与库存统计分析，品牌推广与宣传，监督有无串货乱价现象，协助经销商建立分销商，做好售前、售中、售后服务工作等。 4，销售助理 负责销售合同及相关文件资料管理，销售订单处理与跟进，客户档案建立与维护，销售数据统计编制，客户接待和电话接听，客诉记录与反馈等。 三，工资体制 工资=基本工资+绩效工资+年终工资+提成奖+季度奖+通讯补贴 基本工资=工资基数*50%；工资基数根据岗位工资为准，区域销售经理工资基数为2000元，销售代表工资基数为1500元，销售助理工资基数为1200元。 绩效工资=工资基数*30%，绩效工资包括任务回款占比60%，即：工资基数*30%*60%；综合考核占比40%，即：工资基数*30%*40% 年终工资=工资基数*20%*年度任务回款率*月数，年度任务回款率必须达80%以上，最高回款率可达150%； 季度奖：连续或累计三个月任务完成率达100%以上，奖金额度根据岗位而定，区域销售经理奖励800元，销售代表奖励500元，销售助理奖励300元。 提成奖：区域销售经理/销售代表根据所辖区域回款总额*2%，完成当月任务按回款总额*3%；销售助理根据部门整体回款总额*3‰， 通讯补贴：区域销售经理/区域销售代表给予通讯费补助100元/月。 四，订单及发货流程 1，原则上客户下订单须签字盖章后以传真的方式传真至公司销售部，如客户无传真则由区域销售经理以短信、邮件或者书面的方式发至销售助理处，否则因口头下单错误导致客户退换货所产生的费用由区域销售经理负责。 销售助理根据客户下单拟定销售订单至生产部，销售助理应掌握生产进度并及时反馈到区域销售经理，订单出货时销售助理打印销售单，需由部门经理签字盖章生效，当部门经理不在办公室时由销售助理代签。 五，业务费用标准 1，如有客户到公司参观考察，区域销售经理应提前2个工作日申请，区域销售经理根据客户销售业绩、忠诚度等进行综合评估，将客户分成A,B,C类等级，协调安排好客户接待程序和标准。 客户接待费用标准：A类，用餐标准80元/人，住宿标准160元/间；B类，用餐标准60元/人，住宿标准120元/间；C类，用餐标准50元/人，住宿标准80元/间；该费用标准为上限额度。 六，出差费用与制度 出差费用实行包干制（包括住宿费、误餐费、市内交通费），区域销售经理按实际出差120元/天，销售代表按实际出差100元/天；未达成出差计划任务目标或者部门经理临时交办的工作，区域销售经理按100元/天，销售代表按80元/天核算报销；出差时间在6小时以内或者未产生住宿费用按60元/天。 出差员工必须填写出差申请单，做好详细出差计划目标，经相关领导审批同意予以方可借支出差。行程安排须按照计划时间推进，如有特殊情况不能按照计划时间往返目的地，必须向部门经理汇报请示，经部门经理同意后予以报销出差费用。 出差员工回公司3个工作日内须向部门经理汇报工作并提交详细出差工作报告，经部门经理审阅后方可报销出差费用。 出差员工每月每人出差时间不超过15天，每人每次出差费用借支款不超过1000元，新员工上班时间未满一个月的不予申请预支出差费用。 七，日常管理制度 报表：部门员工应根据要求按时将各类报表提交至销售助理处，由销售助理统一交至部门经理审阅，未按时提交者每次罚款20元。 部门员工每天8：00—22：00保持电话畅通，一天内公司或者客户无法取得联系，每次罚款20元。 出差员工需每天晚上21：00点前向部门经理汇报当日工作情况，未按时汇报每次罚款20元。 区域销售经理/销售代表连续三个月未完成目标任务者，部门经理有权对其相应员工予以降职或者解聘。 部门员工上班时间采用不定时制，节假日因工作需要应照常上班。 部门员工必须听从上级领导工作安排，不服从管理、态度恶劣者，部门经理有权予以开除处理。 新员工试用期为1-3个月，以开拓一个地区新经销商或者所辖区域拜访客户有订单回款为基准方可转正。 制定： 审批：