维保服务人员绩效考核方案.docVIP

维保人员绩效考核制度（试行） 第一条、目的 为了充分调动维保员工的积极性、主动性和创新能力，提高维保工作的服务质量，特制定本考核办法。 第二条、适用范围 本规定适用于本公司维保服务人员的绩效考核工作，该考核与员工绩效考核和年终奖金挂钩。 第三条、考核内容： 绩效考核是对员工在一个月内（　每月1号至当月结束）工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，对考核第一名的员工公司给予100元人民币奖励，机动人员当月不参加考核。 参加考核的员工根据出勤情况、工作情况、日常管理三大方面进行评分，得分最高即为当月第一名。 具体细则如下： 每人每月基础分为10分。 每月车辆维修总数排名第一加4分。 场站维修备品数量第一加2分。 若员工当月全勤加2分。 得到公交公司表扬加5分(以公交总公司信息部主任表扬为准）。 综合评价分3分（公交信息中心、信息员、司机）。 工作期间未佩戴工作牌，每发现一次扣1分。 维修车辆时严禁在车内吸烟，每发现一次扣1分。 各场站的联系方式需张贴在办公室门上显眼位置，未张贴扣1分。 维保人员应具备良好的服务意识与工作态度，若在工作中与驾驶员发生各种冲突，扣3分。 维保人员应具有必须的工作技能，若因维保质量引发投诉（需确认是维保人员责任），扣3分。 替换下有故障的设备需标明故障现象，若发现未写明扣1分。 替换下的备件若不能在场站处理维修的，需及时送回公司处理维修，若由此引发的问题，扣3分。 做好场站维修部件的日常管理，即保持各备件的合理数量，若因备件不足，导致待料或投诉，扣3分。 每月交接时，应保证维修备件和公司物品清晰明了，如果交接不清，影响维保工作，扣3分。 维修统计的周表、月表、季度表必须按时、准确提交，如有问题，每次扣2分。 加装元器件必须与维保部门领导联系，在接到通知后方能加装，若擅自做主加装扣3分，并承担相应后果。 接到用户投诉，经公司核实后与事实相符，处以罚金50元。 抽查无故离岗、旷工不参与当月考核，并处罚金50元。 参加考核的员工如对考核工作有重大疑义，可以向主管领导申诉。 成都兴毅华电子科技有限公司维保部 2012年10月25日 评委组成 组长：徐行 副组长：罗勇 组员：李耀煜 刘剑锋 周昱立 岳波 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【必威体育精装版资料 Word版 可自由编辑！！