班组建设与执行力教材.pptVIP

武卫军 班组长工作的困惑 班组在企业中的地位与作用 1．班组是企业生产（经营）的基本环节。 2．班组是企业管理的最终落脚点。企业的班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。 3．班组是企业全面推行经济责任制的最基本单位。 4．班组是企业实行民主管理的必要层次。 5．班组是增强企业活力的源头。 6．班组是提高职工技术水平重要阵地和推进企业技术进步的重要力量。 问题 班组长都管什么？ 问题 班组工作的重点是什么？ 问题 班组长工作中最困难的问题是什么？ 问题 班组长的角色是什么？ 作为下级的班长角色 ——执行者、辅佐者 作为同级的班长的角色 ——竞争者、合作者 作为上级的班长角色 ——领导者、管理者 以法制人 班组有工艺纪律、生产工序和各项劳动管理制度，这些都是保障班组正常工作的主要“武器”。 班组成员难免会出现一些违反操作规程及各项管理制度的不良行为，从而造成人身、设备、工艺事故及破坏劳动纪律方面的现象。 在处理这类问题时，班组长要一视同仁，不仅让违规者受到惩罚和教育，更重要的是维护企业各项制度的正确实施和其公正性、权威性。 以理服人 身为一名管理者，必须做到公事公办、以理服人。，无论是工作上或是生活上，稍稍遇到芝麻大的一点事，就会闹得满城风雨。遇上这样的事，自己作为管理者，要保持清醒、以事论事，以理服人。该批评教育的就要批评教育，该忍的就要忍，并且要做到事不过当时，不能拖泥带水。同时，处理过程中要以攻心为上，实事求是地以理服人。当然有些员工会不讲理，不听劝告。身为一名管理者，不能怕事、但也不能多事和惹事，要拿好手中制度管人、以理服人的上方宝剑 员工都是懂道理的，他们出现不服从管理的行为往往有各种原因。作为班组长应经学会换位思考，处在他们的角度去思考问题，做好启发引导工作，特别是在语言和方法上应采取一些技巧, 取得的效果可能会更好一些。 采用适当的工作方法 与员工讲道理并非都要直入主题，可以用婉转的方式帮助他们解决问题，比如说一个职工工作非常消极，经常迟到、早退，班组长要解决他的问题，不要用严厉的口气，先像平时聊天一样，唠一些其他话题，然后再进入主题，先了解他为什么消极，如果产生消极的原因班组长能够解决，就立即处理或者整改，如果有其他客观原因班组长不能解决的，也不要发表过多的言论，因为贸然行动，会产生负面的影响。可以帮助他分析人为什么而工作，工作是为谁干的，在工作中我们能够得到些什么，如果不努力会产生怎样的后果，通过分析可以让他进一步了解工作的内涵，重新树立良好的工作态度。 以情感人 员工管理的关键取决于班组长的心态和对人对事的处理方法是否得当。做一个受员工欢迎的班组长，要坦诚待人，用心与员工交流、用情感化人、用爱打动人。 积极为员工排忧解难 积极为工人分忧解难是班组长的重要工作之一。在工人有困难时，班组长要挺身而出，在言语上给予宽慰，在行动上要尽最大努力给予支持，职权范畴内能解决的千方百计给予解决，解决不了的要向上级汇报，在工作上给予照顾。让有困难的职工体会到组织的温暖、同志之间的真情，从而调动大家的积极性。 2 班组激励的基本方法 能够采用多种有效管理方法，激发起员工的工作热情，是班组长应该具备的最重要的素养之一。 员工管理的“四必须” 必须因人而异 在一个班组的职工中，有年龄大的，有年纪小的，有不听劝导的，有谦虚内秀的，有爱听表扬的，有软硬不吃的。班组长要熟悉每位职工的秉性和喜好，善于抓住职工的性格和心理，针对不同的人和事批评教育、鼓励启发，循循善诱，因势利导，重在纠正职工的错误，力求从心理上让职工自我调节，以达到最佳的批评效果。 员工管理的“四必须” 必须就事论事。 职工犯了错误，班组长要保持冷静，认真对待，针对职工的错误做批评教育工作，就事论事，对事不对人。无论职工过去怎样，班组长重在帮助职工改正现在的错误，以促进工作。对于职工的过去，班组长不要一味地追究，更不要老账新账一起算。 员工管理的“四必须” 必须奖惩结合 职工犯了错误，无论年长，无论是自己的好伙计，还是私下有深交的同事，甚至是亲朋好友，班组长都要秉公办事，该处罚的就处罚，该批评的就批评，决不能姑息迁就，放任自流，避免因为不公平而在职工中失去威信。当职工有了出色表现和突出的成绩，无论过去有无错误，对今天的成绩，就要表扬和奖励。 员工管理的“四必须” 必须把握尺度 在批评和教育职工过程中，班组长首先要控制情绪，切勿急躁，防止主观臆断。针对职工所犯的错误和造成的后果，要认真分析，找出原因后，再进行批评和处罚。既不能表面上走形式、批