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第十章 会 议 沟 通 [教学目的与要求] 一、会议的目的与类型 1、何谓会议 １、会议主持人角色定位 2、一般与会者责任 １、会议主持人角色定位——主持人 情形一：某公司年终市场销售会议正在进行，公司总经理担任会议的主席。在会议进行过程中，公 司负责市场工作的副总经理提出，公司明年的市场 营销重点应从“以巩固国内市场为主”转向“以开拓国 际市场为主”。他希望他的设想能在这次会议上得 到大家的支持和通过。但在会议进行中，负责市场销售的部门经理、副经理对这个设想提出了反对 意见，他们认为国内的市场潜力还很大，而企业的 资金实力不足，如果全面开花，还不如采用各个击 破的方略，先在国内市场取得绝对优势地位。结果 双方争论得不可开交。如果你是会议主席，你会如 何解决？ １、会议主持人角色定位——主持人 情形二：某高校科学馆会议厅内正在召开“中 国21世纪的管理教学发展趋向”的研讨会。会议 进行期间，就教育的发展方向问题，不同的与会者 提出了不同的看法：有的认为教学应以“案例教学” 为主；有的则认为应以理论的培养为主；也有的主 张像美国哈佛商学院那样采用大量的案例教学。甚 至可以取消传统的教师讲解的形式……这些不同观 点在讨论过程中，争论得比较激烈，眼看讨论时间 接近尾声，但与会代表为了充分表达自己的主张， 很难“刹车”。如果现在你是这次研讨会的主席，面 对这种不同主张分立的局面，你如何应付？如何就 研讨的问题作总结？ １、会议主持人角色定位 2、一般与会者责任 3、会议秘书 １、明确会议目的与议题 2、确定会议场地 １、明确会议目的与议题 2、确定会议场地 3、选定会议时间 4、确定与会人员 5、设计会议日程 四、有效会议的组织 1、会议开始 1、会议开始 2、讨论主题 3、会议收尾 第十章 思考题 1、简述会议的目的与类型。 2、联系实际列举其他影响会议的因素。 3、举例说明如何有效筹备会议和组织会议。 * * * * 1、通过本章的学习，了解会议的目的与类型，了解组织会议的基本步骤； 2、明确影响会议的因素和会议中的角色及其职责； 3、掌握有效组织会议的技能和策略。 第十章 会 议 沟 通 会议的目的与类型 与会者角色分析 有效会议的筹备 有效会议的组织 引导案例：一次常规会议 教材第89页 导入案例：一次常规会议 程强，立昌农机制造有限市场部经理，正驱车前往公司设在市郊的总部。他望着窗外田野美丽的风光，遐想着公司的销售前景。上周末，程强请求他的老板——公司总经理吴莉召开会议，讨论公司下一财政年度的销售目标。当他步入会议室时，会议正要开始。其他与会着有生产部经理严力臣，仓储控制主管路遥，人事经理王贤石。 程强首先发言，回顾了市场销售的近况：“我刚参加完年度销售总结会，发现去年我们丧失了比预料的还要多的市场，主要原因是工厂出现了延期交货的问题。同时我们也进行了” 导入案例：一次常规会议 下一年度的销售预测，认为下一年度财政年度的销售量可到达11万台。我们认为这个数字是现实的，如果做得好，还有望突破这个目标。 正在这时，严力臣打断道：“程强，你是在开玩笑吧？就在3个月前，同样在这间办公室，我记得你对下一年度销售量做出预测是10万台。现在，你却将预测提高了10%。面对一个不断移动的目标靶，试问我们如何去做生产计划？” 吴莉插话说“老严，我理解，你的担心是有道理的。但是我们必须对变化着的市场做出相应的调整，现在刚到9月，我们还未对下一” 导入案例：一次常规会议 个年度做出一个既定生产计划，只是讨论计划。我想利用这个必威体育精装版数据，尽快作出下一年度的生产综合计划。 程强补充道：“最近，我们与许多老顾客接触，得悉他们不断抱怨在旺季的交货滞后现象。有些人甚至威胁，如果明年还得不到好的服务，将不再订购我们的产品。我想，我们应该生产出足够多的产品，而且是适销对路产品。” 路遥表示忧虑道：“我们必须降低生产成本。去年，我们的库存太多，占用了不少资金。鉴于我们高达30%的库存成本率，我认为明年不能再维持如此高的库存量。” 导入案例：一次常规会议 王贤石接着说，“若降低库存成本，采用跟踪需求的综合生产计划方案，则意味着雇员逐月发生波动，这样会引起雇佣和解雇成本上升。目前，我们招进一个人的成本是800元，解雇一个人的成本是1500元。” 严力臣又担心地表示：“为了实现这个较高的销售目标，我们不得不增加晚班，采用二班制，因为依靠现有的一班制，即使满负荷生产也无法到达这个预期目标。我想，在作出决策增雇一班人前有必要弄清这个销售预测目标是否可行。”