收费、监控稽查方案.docVIP

收费稽查制度 为了维护高速公路收费工作的良好秩序，监督收费人员严格按照收费标准依法收费，保证和促进收费管理工作的各项规章制度落实和管理水平的提高，特作如下规定： 第一条 稽查工作的内容和范围 （一）检查收费站值勤人员执行收费标准、规章制度、遵守各项规定，履行岗位职责的情况。对违反规章制度的值勤人员进行批评指正，维护收费纪律的严肃性。 （二）检查文明值勤情况，督促所有值勤人员按规定着装，仪容整洁、举止端庄、持证上岗、挂牌服务。检查文明用语和普通话运用情况，检查服务态度和服务质量。 （三）对收费保卫人员进行稽查，查看在岗值勤情况，是否严守岗位，是否认真履行职责，能否协助收费员做好车辆通行费的收缴工作，各项治安防范措施是否到位。 （四）查看收费站、收费亭周围的工作秩序、环境卫生。 （五）检查收费站各项规章制度，如值班制度、交接班制度、请销假制度等执行情况，保证有一个良好的工作秩序。 （六）对过往高速公路的驾乘人员进行抽查和询问，检查通行费的缴纳情况，征求驾乘人员对收费工作和服务质量等方面的意见和建议。 （七）检查各站监控室运作情况，监控人员执行制度、履行职责，在岗在位及工作情况，是否切实发挥了对收费工作的有效监督作用。 第二条 稽查工作的组织与实施 收费稽查工作由管理处负责统一组织，各收费站按职责分别组织实施。其具体实施方法如下： （一）管理处成立收费稽查小组，负责组织协调所属收费站的收费稽查工作，并按计划对收费站进行直接稽查，也可组织站与站之间的互查或联合稽查。管理处组织的稽查每月不少于三次。夜间稽查每月不少于两次。 （二）收费站稽查由站长负责组织实施，成立收费稽查小组，设立专职或兼职稽查员。稽查小组按规定要求进行稽查，也可组织中队与中队之间的互查。收费站组织的稽查，每月每班次不少于两次。夜间稽查每月不少于3次。 （三）收费科、收费站是收费稽查的主管部门和单位，应根据上级要求和本单位收费工作存在的问题，确定稽查重点，集中力量加强稽查。 （四）为提高稽查效果，稽查时要做到不预告、不定点定时、不形成规律。 第三条 稽查登记与处理 一、稽查登记 各级稽查人员进行稽查时，必须按规定的内容和格式，准确详细地填写稽查工作登记簿，否则视为没有进行稽查。对不按规定履行稽查职责的单位和个人，将视情节对有关责任人给予必要的纪律处罚。 二、稽查处理 （一）对内部收费人员的处理 1．收费人员个人或与他人合谋贪污车辆通行费构成犯罪的，除退赃外，移交司法机关追究刑事责任。 2．有下列行为之一者，给予纪律处分或开除。 （1）收费人员利用职权和工作之便，索贿受贿，故意不收或少收通行费。 （2）收费人员利用职权和工作之便为倒卡车辆提供方便者。 （3）违反票据规定，擅自挪用通行费款者。 3．上岗期间携带私款者，除没收其私款外，并处以私款金额5倍以上10倍以下的罚款。 4．对驾乘人员不要的票据，不盖作废章的，处票据金额2倍以上5倍以下的罚款。 （二）对违章车辆的处理 1、对不缴纳通行费、强行闯关、的车辆，在宣传教育的基础上，补交通行费。 2、采用其他不正当的方式逃缴、漏缴通行费的补交通行费差额，并处以通行费2倍罚款。 3、使用伪造的通行票，没收全部伪造的通行票，数量巨大的，报上级机关处理。 第四条 稽查专题会议 荣乌高速公路沾化管理处定期召开稽查工作会议，交流情况，总结经验，分析带有共性的或倾向性的问题，研究解决办法。有关收费稽查情况，根据实际情况每月汇总通报一次；收费站每月汇报讲评一次。处将稽查工作情况作为考核收费站年底工作的重要内容之一，并与年终先进单位的评比挂钩。 第五条 稽查人员守则 （一）认真学习上级有关政策、法规和管理办法，熟悉收费工作的各个环节，不断提高自身业务素质，强化法制和政策观念，端正稽查工作态度。 （二）严格执行收费管理稽查办法，不漏班、不漏点、不漏查、不走过场。 （三）稽查人员在询问驾乘人员时，必须按规定着交通标志服，持《行政执法证》，携带有关政策法规文件，举止端庄，态度和蔼，用语文明。 （四）稽查人员必须认真负责，坚持原则，不徇私情。对发现的问题不迁就，不掩盖护短，查处得当，纠正及时，切实达到稽查工作目的。稽查人员若偏袒被稽查人员，或掩盖其错误事实，一经发现严肃处理。 （五）稽查人员必须实事求是地认真填写稽查记录登记簿。 （六）稽查工作人员要秉公执法，不准利用职权谋取私利。 （此处替换为收费稽查处罚标准） 收费稽查处罚办法 为加强收费管理，杜绝违章违纪，确保收费工作规范有序的开展，根据上级有关规定，结合我处实际，制定本处罚办法。 一、遵章守纪 严格执行上级的收费政策、有关规定和办法，自觉遵守收费工作各项制度，认真完成本职工作，违者按以下标准处罚： （一）收费人员个人或与他人合谋贪污车辆通行费的，经查属实，除退还赃款外，一律予以开除。情节严重构