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淘宝网简介 　 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 目录 基本情况 业务分析 SWOT分析 网站比较分析 建议和总结 一、淘宝网基本情况 淘宝网简介 淘宝网发展历程 二、淘宝网业务分析 淘宝后台业务地图 业务开发运营流程 计费及帐务管理 淘宝服务总线 淘宝后台业务地图 目标 稳定地支撑淘宝网的日常运营 提供一个支撑的持续高速增长盈利的灵活的业务开发平台 盈利点 广告 增殖服务 开放平台 数据业务 淘宝后台业务地图 BI/产品研发 安全CTU 服务/活动管理 保障 计费 会员管理 服务/活动管理 资源管理 合作伙伴/ISV/草根开发 用户调查 CTU 高危库 网监 会员模型 效益分析 开发流程规范 效益分析 资源开发/性能分析 利用率分析 第三方管理 第三方模型 合作方式开发/创新 监测规则引擎 监测规则库 代码review 运行监测 销售 市场活动 订单处理 服务配置与开通 活动报名管理 资源供应与分配 ISV接口管理 资格认证/购买 订单管理 问题解决 会员满意度管理 用户中心 服务质量协议 服务问题管理 服务质量管理 资源问题管理 资源维护与恢复 第三方问题管理 第三方绩效管理 账单发票管理 账务查询/收付款管理 服务收费管理 服务费率标准制定 资源收费管理 资源费率标准制定 第三方结算与计费管理 知识库管理 知识库管理 业务开发运营流程 3 服务订购管理 服务开通及配置 服务支持 活动报名 活动跟踪 4 5 计费 服务使用、计费 实时计费 预付费，后付费 折扣及促销 1 BI/点子/营销 客户分析 行为模式分析及交易分析 活动结果分析 点子产生 2 服务/活动 服务设计及定义 服务开发、部署及发布 促销设计 活动管理 帐单整理 应收管理 充值提醒帐单催缴 帐务分成 6 帐单/帐务管理 会员 商品 Open API/ 其它资源 服务/活动开通及管理 产品引导/服务保障 Call Center 帮助中心 知识库管理 淘宝大学 淘宝社区 淘宝 快速增长的第三方服务 快速增长的收益 最低的收入流失 淘宝 ISV/草根开发者 亿万会员基础 稳定可靠的API 最小的市场和开发体系投资 提成 统一支付 丰富的选择项 会员 高质量高价值的商品及客户 万无一失的分账体系和高效的交易分析 ISV/草根开发者 会员 计费及 收入管理 BRM 计费及帐务管理 淘宝服务总线 淘宝服务总线 服务发布 服务发现 消息转换 服务路由 用户中心 商品中心 交易中心 监控中心 营销计划 计费中心 运营流程 中心 CTU 服务保障 CRM Web Service/JMS/JCA/SOAP Web Service/JMS/JCA/SOAP HSF 时间管理程序 消息中间件 统一沟通系统 规则引擎 工作流引擎 知识库管理/Open API 知识库管理/Open API 评价中心 三、淘宝网SWOT分析 四、网站比较分析 表现形式 1 购物的方式及流程 2 支付方式的区别 3 信用体系评价 4 开网店有无费用 5 开店流程 6 网站盈利模式分析 7 表现形式 淘宝 拍拍网 易趣网 首页色彩 白色、橙色为主色彩 蓝色为主色彩 绿色、橙色为主色彩 排版布局 较为紧凑 较为紧凑 井井有条 人气得分 ★★★★★ ★★★ ★★ 购物的方式和流程 基本流程都为“选购商品－购买－设置购买数量、邮寄方式、收货地址等信息－确认购买－付款”。 可以说这几家网站在购买方式和流程的表现都比较好，可以让买家轻松地进行操作。有一点值得说明的是，三个网站都有一个“加入购物车”的按钮，可以保存并一次性购买多个商品，既方便快捷，还能帮我们同一个卖家店铺那省去一笔邮费，或者省去让卖家更改价格、更改邮费的麻烦。 支付方式的区别 易趣网 淘宝网 淘宝通过支付宝提供了三种付款方式，分别为网上银行、支付宝卡通和网点充值 。 拍拍网 拍拍通过财付通提供了银行卡充值、网吧充值和上门收款充值三种方式 。 页面简洁美观，而且各种信息、操作步骤及交易提醒等都非常明了，使用安付通进行付款。 有无费用 淘宝网 淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。淘宝网曾经提出前三年免费，但淘宝旺铺功能，是收费的，对于非消保卖家，150元/季度；另一种是对