百货公司人力源的培训.doc

浅谈百货公司的员工培训 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 内容提要 员工培训是人力资源的一个重要内容，是任何企业经营管理不可缺少的组成部分，尤其对于具有特殊意义。本文试对什么是员工培训，与员工培训关系，培训的过程、方法与技术等问题进行初步的探讨。? 一、?与员工培训　　所谓的培训就是通过培训增进或提高和能力水平的一种有计划的、连续性的工作。??　　培训与百货公司的兴衰密切相关因为信息和知识是现代企业前进的推动力，而培训常常是提供信息、知识和技能的最有效途径。百货公司作为现代企业的重要组成部分，在社会经济活动中扮演着重要的角色。它作为体系的主体为促进发展重要的作用。因此，员工培训对于百货公司来说具有更的意义。?　　百货公司的经营特点是在有限的面积里把商品种类做得、。因此，保证、三者之间的协调统一，就成为百货公司业务经营所必须遵循的基本方针。产业是一种竞争激烈的风险产业。百货公司作为产业的主要组成部分，其经营的核心就在于正确处理。是百货公司的，同时百货公司百货公司的管理者，要能够依据一定的方法、对进行事前、预测。?百货公司在经营的前提下，面临着包括信用风险、支付风险、资产损失风险、犯罪风险等在内的各种风险，而又要完成作为企业必须完成的盈利目标，所以就必须通过培训使管理者了解风险的性质、产生条件；识别和管理中存在的各种可能导致损失的因素；掌握概率统计知识以及现代化技术手段，建立各项风险的技术性参数；学习现代制度。懂得如何衡量风险，如何分析风险，如何规避风险，如何控制和减少风险，如何转移风险，如何预防风险都是经营管理者所必备的素质。?百货公司要保持在竞争中立于不败之地，人的作用的发挥人的管理水平的高低是显而易见的。难怪西方百货无不把人力资源视为资产负债表上看不到的最重要的资产和最珍贵的资源，把人力资源看作保障正常运营的最有效保证。百货公司要安全运行并获得盈利，需要一个敏锐的、平稳发挥功能的员工队伍，需要这一队伍中的每个人都必须有智慧、知识与诚信，而这些恰恰都需要经过对员工进行培训。?　　由于科技知识的突飞猛进，从而带动了整个社会的不停变化。在整个社会和经济演进的过程中，的经营管理者必须不停的推陈出新以满足的需求，否则终必遭淘汰。因为外界的刺激则必须力争上游，在服务的性能、品质上不断创新。如果外大环境在变化、在进步，而维系整个成败人品质方面却没有进步，势必使在可见的未来，丧失了在市场上与同业竞争的能力，除非是垄断，垄断毕竟是少有的、暂时的。当代新浪潮虽然使百货公司的有了大幅度提高，也为其发展创造了更广阔的空间，但同时也使自身的传统业务和优势地位面临严峻的挑战。在这种情况下，百货公司就应审时度势，在指导方针、经营思想、管理模式、业务活动、组织结构等方面进行调整，利用其传统优势采用各种有效措施去适应新的环境与要求。而这一切的背后首先需要的就是员工及管理者素质和能力的提高。这就必然要求根据客观变化，适时不断对员工进行培训与开发，保持一支生气勃勃、技能超群的员工队伍。离开了这一点，的竞争和发展必将成为一句空话。?随着经济的发展，国家对的管制将逐渐放宽，这一方面加剧了与之间的竞争；另一方面，一些也与展开了激烈的竞争，百货公司过去的垄断地位和比较优势正在逐步消失。并且，随着WTO的日益临近，我们的也将面临外资的挑战。竞争将是全方位的，包括管理竞争、业竞争、服务竞争、技术竞争，但人才竞争是最关键的内容，因为一切竞争都是以人为载体的。国际业服务创新、业务创新、管理创新的速度因高科技、高技术的引入而逐步加快，我国的百货对拥有大批高素质人才的紧迫感也随之增加。?而目前我国的百货，尤其是国有百货公司内部还存在着一种旧观念，因此导致忽视培训工作，一部分放松自身的学习。这势必影响员的整体素质，导致竞争劣势。面对变化无常的经营前景，百货公司必须强化培训的意识，要不断适应新的环境所提出的新的要求。值得借鉴的是，由于意识到培训所带来的巨大效益，仅香港地区每年花在员工培训开支就港币?，其培训体系也是相当完善的，对培训的巨大投入所产生的效益已使该在近年的发展中，处于令人瞩目的地位，他们市场份额。在强手如林的国市场上，国的百货公司要想立于不败之地，对人力资源的必须紧紧抓住培训这一环节。　　作为员工，每个人都希望在有成长晋升的机会，这就需要他们不断学习。不但要熟练自己的工作，还要了解本业的必威体育精装版动态，掌握有关的新技术和新方法，使自己有比较宽的知识面和合理的知识结构特别是对自己的职业道路有长远计划的人，一般都渴望能有学习的机会，以利于下一步的发展。员工的这些愿望如果得不到满足，很容易降低工作热情，最终导致员工流失，尤其是优秀员工其自身发展的需要可能更加强烈。因此，培训可以增强员工的责任感、成就感和自信心，使之感受到自己的价值和的重用，从