演讲与口才第章.ppt

第六章 行业口才论述 学习目标： 了解各行业口才的特点和作用； 掌握各行业口才在不同行业、不同环境中的运用技巧。 关键概念： 主持人 销售 公关 第一节 求 职 口 才 一、求职口才的作用 二、求职口才的技巧 三、如何过好招聘口试关 一、求职口才的作用 (1) 求职口才能够让求职者获得工作的岗位。 (2) 求职口才能够让求职者获得企业的相关信息。 (3) 求职口才能够为求职者提供口才的锻炼机会。 (4) 求职口才是求职者进入求职职场的基础。 二、求职口才的技巧 (一)求职前：有备而来，有的放矢 1．保持良好的语言习惯 2．当好一名倾听者 3．不该谈的请保持缄默 (二)应聘时：巧问妙答、谦虚自信、表现能力、展示风度 1．面试时薪水如何问 2．你也可以提出以下问题 (1) 我会接受何种岗前培训？ (2) 参加培训对我本人有什么要求？ (3) 我的第一份工作项目会是什么？ (4) 我的主要职责是什么，您能描绘一下在这一职位上典型的工作情形吗？ (5) 您能告诉我一些有关我将直接在工作中与之合作的同事的情况吗？ 3．说服面试官的方法 (三)常见问题及解决思路 三、如何过好招聘口试关 (1) 克服自卑心理，答话要表现出自信与沉着。 (2) 要听清题意，靠船下篙地回答问题，发挥自己的专业特长和优势。 (3) 重视情境设置型题目，事前做一些模拟练习。 (4) 灵活应答，给评委留下不同一般的印象。 第二节 管 理 口 才 一、谈心的语言技巧 二、褒奖得当 三、善于批评 四、批评的基本原则 五、批评的技巧 一、谈心的语言技巧 (一)贴近下属 (二)换位思考，以心换心 (三)笼络感情法 (四)暗示 二、褒奖得当 (一)褒奖的基本原则 (1) 褒奖要及时。 (2) 褒奖要诚恳。 (3) 褒奖要具体。 (4) 褒奖不要又奖又罚。 (二)褒奖的团队效应 (1) 把每一次表扬当做一次学习的过程，把他人的优点作为自己效仿的榜样，别人也就会很乐意地帮助你。同时，在实践中学会更自然地表达自己的好意。 (2) 对别人的意见不要立即表示赞同，给自己一定的时间，表现出自己的谨慎和细致，然后给别人进一步表明意见的机会，让他们说服你，这样你的赞同就会显得更有价值。 (3) 在任何场合，对任何人，都要用适当的方法加以褒奖，可以将其看做是对未来的一项投资。哪怕是别的部门的领导，或者是自己所厌恶的人，也应该对他们的长处加以赞扬。这样最终会带来回报。 (4) 说好听的话，问候、关心、敬重的口吻，可以起同样的作用。 三、善于批评 在管理过程中，适当的批评不仅能防止错误的再度发生，而且能帮助下属排除心理障碍，更好地树立信心。懂得批评艺术的管理者是受下属敬爱的管理者。因此，上下级沟通中领导者运用批评的正确策略应该是树立榜样，最好自身就是一个期望其他人学习的好榜样。正如古人云：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。” 由于特定的关系，在与下属交谈时，不宜直接作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有这样做工作的吗？”在必须发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看做是上级的“指示”而贯彻下去。所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误，尤其应该审慎运用批评。 四、批评的基本原则 批评要从全局的角度来考虑。在管理学中有个木桶原理，说的是一个由很多块木板组成木桶，决定其容积大小的不是最长的那块，而是最短的那块木板。单位或部门也是如此，员工就是那些组成木桶的木板，团队竞争力就是木桶的容积。从这个角度看，在灵活运用其他激励制度的同时，管理者更应该站在客观的立场，认真把握批评的尺度和方式，才能提携后进，保证团队的整体竞争力。因此，批评应注意方法：①能不批评就不批评；②能不公开批评就不公开批评；③批评对事(因)不对人(格)；④批评选择恰当的时机；⑤要做内行(建议)式的批评。 五、批评的技巧 1．先自我批评 2．选择适当的场合和时机 3．糖衣式批评 4．内行(建议)式批评 5．暗示式批评 6．批评的禁忌 第三节 主持人口才 一、节目主持人及其风格 二、文艺节目主持人的语言形式 三、谈话类节目主持人的语言技巧 一、节目主持人及其风格 广播电视节目主持人有各种风格，有的机智幽默，谈笑风生；有的持重沉稳，从容不迫；有的诙谐风趣，滑稽逗人；有的质朴无华，和蔼可亲；有的聪明睿智，出口成章；有的温文尔雅，大方自然。这些风格，特别是具有主持人独特“个性”的