质量工具和统计技术应用.pptVIP

质量工具和统计技术应用 讲 义 质量工具和统计技术应用 主要内容 质量工具和统计技术在企业中的应用 质量工具和统计技术的基础理论 质量分析技术 质量控制技术 质量改进技术 质量工具和统计技术应用 一、质量工具和统计技术在企业中的应用 质量工具和统计技术应用 主要内容 质量工具概述及重要术语 质量工具和统计技术与质量管理 质量工具在质量体系中的应用 质量工具在产品实现过程的应用 质量工具在质量分析和改进过程中的应用 质量工具和统计技术应用 （一）、质量工具和统计技术 在质量管理领域普遍适用的，由成功的管理理论和实践经过整理和程序化处理而成的工具和方法 质量工具和统计技术应用 质量工具的类型 产生和整理质量管理问题思路的工具，例如头脑风暴、亲和图等。强调一种创造性思维，应用在管理和策划活动中 分析和处理生产过程中质量数据的工具。以统计技术为核心，帮助系统地识别、分析、诊断和改进产品或过程，如排列图、直方图、控制图 策划实施质量改进活动的工具，如流程图、网络图、PDPC法 质量工具和统计技术应用 质量工具和统计技术应用 PDPC法 质量工具和统计技术应用 （二）、统计技术与质量管理 质量管理 统计技术 质量工具和统计技术应用 （三）、质量工具在质量体系中的应用 质量方针和目标的制定 质量策划 管理审核和管理评审 纠正预防措施的制定和实施 测量分析改进 质量工具和统计技术应用 质量工具矩阵 （一） 质量工具和统计技术应用 质量工具矩阵 （二） 质量工具和统计技术应用 （四）、质量工具在产品实现过程中的应用 质量工具和统计技术应用 1、产品设计参数的选择和改进 2、工艺参数的指定 3、采购原材料的评定 4、过程的监控和评定 5、产品质量的改进 6、产品质量的改进 7、顾客满意度的评价 质量工具和统计技术应用 （五）、质量工具在质量分析和改进过程中的应用 发现问题 分析原因 制定措施 实施措施 效果评价 质量工具和统计技术应用 二、质量工具和统计技术基础知识 质量工具和统计技术应用 主要内容 质量数据的特点和分类 质量数据的描述和分析 数据的收集和整理 质量工具和统计技术应用 （一）、质量数据类型和特点 计量型质量数据 计数型质量数据 质量工具和统计技术应用 质量工具和统计技术应用 质量工具和统计技术应用 质量工具和统计技术应用 质量工具和统计技术应用 * * 225000 总检查数 / 100 / 1.3 2747 合计 100 10 1.3 0.1 264 其他 90 12 1.2 0.2 347 打印断字 78 21 1 0.3 568 色带打皱 57 24 0.7 0.3 662 打印偏移 33 33 0.4 0.4 906 打印不清 累积影响度% 影响度% 累计不良率% 不良率% 不良数 不良项目 根据柏拉图分析，前三项不良是打印不清、打印偏移、色带打皱 AO A1 A2 A3 A4 Z B1 B2 C1 C2 D1 D2 D3 D4 设想设备突然发生故障停机 组织抢修人员到位 领取备件 配件不全无代用件 更换备件 外购 备件 调试运转交付 保证均衡生产 外购 无货 修旧件应急 机电人员不到位 安排其他设备生产 更换调整工装/刀具 确认质量要求能否达到 ● ● ● 散布图 ● 排列图 ● 因果图 ● ● ● ● 直方图 ● ● ● 运行图 ● 绩效指数 ● 重要度—绩效分析 ● ● ● 描述性统计 ● ● 统计抽样 ● 调查法 ● ● 检查表 ● ● 关联图 ● ● ● 流程图 过程控制 确定解决方案 原因分析 评价判断 数据整理与分析 数据采集 过程分析 阶段 质量工具 ● ● ● ● ● ● 过程能力分析 控制图 实验设计 ● ● 回归分析 ● ● 方差分析 ● ● ● 显著性分析 ● ● 网络图 ● ● 甘特图 ● 防错 ● ● ● ● 质量机能展开 ● ● ● ● ● 分层法 ● ● ● ● ● 树图 ● ● ● 失效模型及影响分析 ● ● ● 矩阵图 ● ● ● ● 亲和图 ● ● ● ● 头脑风暴 过程控制 确定解决方案 原因分析 评价判断 数据整理与分析 数据采集 过程分析 阶段 质量工具