物业管理业主常识手册.pdf

《物业管理业主常识手册》 《物业管理业主常识手册》由维州消费者事务署署长批准出版。手册总结了 《物业管理法 （2006 年）》（Owners Corporation Act 2006 ）赋予居民的权利与义务。 翻译说明 此 《手册》译文为简体中文。译文中行业术语使用中国大陆物业常用术语 （如业主大会）， 与其它中文使用地区，如香港、台湾等所用术语不尽相同。原文中有些术语在中文里没有对应 词语，对此，译者除尽量准确表达其语义外还将英文原词附后，以方便读者核查。译文如有不 当之处，欢迎读者指正。 《物业管理业主常识手册》由刘静 | Jing Liu创作，采用知识共享 署名-非商业性使用-相同 方式共享 4.0 国际 许可协议进行许可。 基于.au/library/publications/housing-and-accommodation/owners- corporations/guide-to-owning-managing-and-living-in-an-owners-corporation.pdf 上的作品创作。 登录维州消费者事务署网站.au 了解更多关于物业管理的信息， 下载英文版请点击这里。 译者：刘静 |Jing Liu （邮箱：translatorjliu@ ） 1 目录 声明、版权及出版信息 5 印刷版手册 5 介绍 5 规划住宅区（Master planned estates） 5 退休村 （Retirement villages ） 6 购买物业管理的房产前应该做什么 6 常用术语 6 土地分割平面图（Plan of Subdivision） 6 地块（Lots） 6 权利份额和责任份额（Lot entitlements and lot liabilities） 6 共有部位（Common Property ） 7 多业主大会物业（Multiple Owners corporation ） 7 业主大会公章（Common seal ） 7 业主大会的组建 7 业主大会代码 7 原始业主在业主大会组建中的角色 8 第一次年会8 业主大会的运营9 业主大会的分类 9 业主大会运营的层次 10 业主大会的责任 10 物业的维修 11 维修计划 11 共用部位及共用设备设施的升级、翻修和改建 11 房产内部的翻修和装修 11 财务管理 12 财务记录 12 物业费 12 费用拖欠 13 保险和记录 13 保险 13 记录 13 业主名册 13 2 物业说明书 14 决策 14 决策权限等级 14 业主大会年会 14 议题 15 决议 15 授权 15 会议纪要 15 代理出席 15 委托 15 业主大会特别会议 15 业主大会的组建 16 业主委员会 16 业主委员会委员 16 主席和秘书 16 罢免业主委员会成员 16 业主委员会会议 17 物业管理企业 17 物业管理企业的责任 17 物业管理企业的注册和职业责任保险 18 物业管理企业的解聘 18 规则 18 沟通 19 投诉和纠纷 19 投诉纠纷解决程序 19 向维州消费者事务署投诉 19 维州民事仲裁庭罚款和判决 19 相关部门联络信息 20 澳大利亚税务局 （ATO ） 20 维州商业执照管理局 （Business Licensing Authority） 20 维州产权办公室 （Land Channel） 20 维州法律协会 (Law Institute of Victoria) 20 维州房地产中介协会（Real Estate Institute of Victoria） 20 维州物业管理协会 （Strata C