好宜家购物广场员工手册精选.doc

目 ??录? ? ? ? 企业文化…………………………………………………………………… 1 第一章??? 公司简介………………………………………………… 2 第二章??? 组织结构…………………………………………………………… 3 第三章??? 工作职责…………………………………………………………… 4 第四章??? 各部门岗位职责…………………………………………………… 4 第五章??? 办公行为规范……………………………………………………… 12 第六章??? 必威体育官网网址制度…………………………………………………………… 13 第七章??? 防火安全检查制度………………………………………………… 14 第八章??? 消防安全操作规范………………………………………………… 15 第九章??? 工作服发放规定…………………………………………………… 18 第十章??? 关于车辆使用的暂行规定………………………………………… 18 第十一章????????? 员工住房管理条例……………………………………………… 19 第十二章????????? 考勤管理细则…………………………………………………… 19 第十三章????????? 员工工资管理规定……………………………………………… 23 第十四章????????? 员工考核方案…………………………………………………… 25 第十五章????????? 员工聘用、离职管理制度………………………………………… 27 第十六章????????? 培训制度………………………………………………………… 29 第十七章????????? 专柜营业员人事管理流程……………………………………… 31 第十八章????????? 营业员职责……………………………………………………… 34 第十九章????????? 营业员交接班制度……………………………………………… 34 第二十章????????? 营业现场管理考核细则………………………………………… 35 第二十一章? 营业员行为规范………………………………………………… 38 第二十二章? 柜台纪律十不准………………………………………………… 39 第二十三章? 柜台文明用语100句、禁语50句……………………………… 40 第二十四章? 营业现场特殊情况的处理规范………………………………… 46 ? ? ? ? ? ? 企业文化 ? 服务理念： 真诚服务，满意购物 企业精神：奉献、务实、高效、求新 奉献----对社会对公司无私地奉献出全部精力和热情 务实----脚踏实地，办事认真，注重细节，一丝不苟 高效----发扬团队精神，追求科学化管理，讲究工作效率 求新----吸收新的知识，开拓眼界，勇于创新 经营管理： 引进时代百货先进管理，组建精英管理团队，确保高效运转 经营目标： 打造清远市龙头企业、广东省名牌企业、中国知名品牌 企业理念： 员工、顾客、供应商是我们最大的财富 服务口号： 1．????????? 我用十分的努力，换您一分的满意。 2．????????? 您有什么需要，跟我说！ 3．????????? 让您满意，我做得到。 4．????????? 尽我所能，做到最好！ 5．????????? 好宜家购物广场，您永远的朋友。 6．????????? 我们是最好的！ 人力发展： 1、 坚持探索、再探索的精神，永无止境，追求完美 2、 积极发挥每一个人的主观能动性 3、 劳资双方共同努力，创造相互信任、同舟共济的良好关系 4、 发扬团结合作的精神，达到团队效应 5、 视所有员工为合伙人 6、 公司为所有员工提供安定的生活 ?  公司简介 好宜家购物广场成立于1997年8月，现已在广东省花都区、清远市等地拥有三处分店，分别是清新县太平店、清城区源潭店、清城区麦围店、花都区狮岭店。 好宜家购物广场拥有各种现代化标准设施及良好的购物环境，是一家集生鲜、食品、用品、服装、文体、精品、手机、珠宝、中西餐饮……等为一体的综合性购物超市，为不同层次的消费人群提供了方便、快捷、满意的服务！其秉承“真诚服务、满意购物”的经营理念，引进科学的管理经验，坚持探索、追求卓越，致力于打造清远市龙头企业、广东省名牌企业、中国知名品牌！ ? ? ? ? ?  第一章?? 工作职责 1、关心公司，热爱本职工作，敬业爱业，务实进取，勇于创新，凡事力求最佳。 2、遵守纪律，维护公司利益和荣誉，保守机密。 3、秉公办事，公平待人，公私分明，廉洁奉公。 4、开源节流，在工作中力求节俭，不浪费公司资源。 5、从全局出发，树立良好的团队意识，加强团结，精诚合作。 6、服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从，后建