交换紧急故障处理手册（GSM网分册V4.0）精选.doc

交换紧急故障处理手册 （GSM网分册 V4.0） 网 管 中 心 交 换 室 交 换 维 护 组 更新时间：2005-5-16 文档修改日志 时间 修订内容 修订人 2005年1月31日 版本重新修订 交换维护组 2004年5月16日 HLR RED的处理流程更新为省公司的第二版 APG40计费故障应急处理方法更新为省公司的必威体育精装版R9、R10流程 更新重要联系电话、交换机房网元信息表 增加IOG、APG故障抢修、备份流程 交换维护组 目 录 根据紧急故障的情况快速决定采用何种流程 CP33 CP40 APG40 ET155 HLR RED的处理方法 负荷高及各种话务受阻的定位处理 各种紧急处理流程 2.1 CP33 2.1.1 CP FAULT处理流程 2.1.2 CPT RELOADING处理流程 2.1.3 INTIAL LOADING处理流程 2.1.4 FEX LOADING 处理流程 2.1.5 修改RELOAD的条件，进行RELOAD处理流程 2.1.6 LOCAL MODE进行CPT RELOADING处理流程 2.2 CP40 2.2.1 CP FAULT处理流程 2.2.2 CPT RELOADING处理流程 2.2.3 FUNTION CHANGE RELOADING处理流程 2.2.4 INTIAL LOADING处理流程 2.2.5 FEX LOADING 处理流程 2.3 APG40 2.3.1 APG40计费故障应急处理流程 2.3.2 MML 连接失败处理流程 2.3.3 APG40 CPU 使用率达 100%处理流程 2.3.4 C盘已无可用空间，导致网元无法连接处理流程 2.3.5 CLUSTER故障导致网元连接失败处理流程 2.3.6 APG循环RESTART处理流程 2.3.7 APG40的系统恢复方法处理流程 2.4 ET155 2.4.1 若有“SYNCHRONOUS DIGITAL PATH FAULT SUPERVISON”告警处理流程 2.4.2 SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT(SNT=ET155-X)处理流程 2.4.3 ET155出现部分2M传输中断告警处理流程 2.4.4当ET155上的话务设备出现CBL,SUBSNT,SNT出问题处理流程 2.5 HLR RED的处理流程 2.6 负荷高及各种话务受阻的定位处理 2.7 IOG设备出现计费停的处理方法 操作指引 3.1 CP 3.1.1 RELOAD后的处理流程 3.1.2 CDU Panel的说明 3.2 APG40 3.2.1 APG网元IP地址 3.3 IOG 3.3.1 IOG系统备份 3.4 TEST LOADING流程 3.4.1 CP TEST LOADING 流程 3.4.2 CP40 TEST LOADING流程 3.4.3 APG40 TEST LOADING流程 4. 附录 4.1重要联系电话 4.2紧急故障处理所需软硬件工具 4.3交换机房网元信息表 根据紧急故障的情况快速决定采用何种流程 1.1 CP33 【故障情况1】 现象→系统出现CP FAULT告警，用指令不能修复。 选择→“CP FAULT”处理流程 简要说明→当系统出现CP FAULT 告警时，表明CP检测出有硬件故障，可能是Temporary or Permanent。如果用指令不能消除则应对CP进行更换PCB板。由于REPCI测出的PCB板不一定是完全正确的，在一般流程不能消除告警时候，可以分析系统自动出的Error Interrupt Data 进行进一步处理。 【故障情况2】 现象→AT端口不能连机，出现“CP NOT OBTAINABLE，ENTER EXIT OR MCLOC”，其它端局到该局的信令链RESTORING。MAU及CPT系统正常，SPG的RPA（RPV）正常，HD的系统备份文件至少有一文件是好的。CP-EX边应没有硬件故障。 选择→“CPT RELOADING”的处理流程 简要说明→这种方法是最简洁的方法，可以选择要RELOAD的备份文件。但要求CPT及SP LINK的正常（保证可以RELOAD系统文件），CP-EX边应没有硬件故障（系统是RELOAD到EX边）。 【故障情况3】 现象→①所有IO口失去通信，出现“CP NOT OBTAINABLE，ENTER EXIT OR MCLOC”，CPT系统正常。②系统发生CYCLIC RESTART，CPT系统正常。③CP出现严重的硬件故障或软件故障，CPT系统正常。