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电话回访宣传能给公司业绩带来什么
电话回访宣传能给业绩带来什么?
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1、通过与用户之间的朋友式的交流,可以拉近距离,迅速提升信誉度,群众的好口碑才是最好的宣传。
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2、通过开放式的问题,可以清晰了解用户现在的需求,抓住二次销售机会。(其实老用户的钱最好赚)
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开门见山法:你好,是吗?我是XXX,现在打扰你几分钟,我们想对的情况做一下回访……
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朋友式的问候:你好,,我是XXX,还记得我吗, 1、感谢:我们非常感谢你长期以来对的支持,同时也希望你能给于我们更多的意见,监督和帮助我们做好售后服务工作……
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说话语速尽量放慢,语气温和。 多听少说,多让顾客说话。不要占用顾客太多时间,以免引起反感。 注意电话回访时间,尽量避开顾客休息时间。 如遇本人不在,则应向其询问并保持同等的尊重和礼貌。 结束时务必有祝福语。 及时记录回访内容,并加以总结提高通话完毕,应由顾客主动挂断电话,以免对方有其它情况遗忘电话回访中若顾客问及,则不可随意贬低,但也不必为其宣传,而应重点介绍我公司产品的特点及优势。
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