第1讲-电子商务概说.pptVIP

Upgrade 目 录 第1讲 电子商务概说 第2讲 旅游电子商务概述 第3讲 互联网旅游电子商务网站 第4讲 旅游目的地营销系统 第5讲 旅游电子商务网站建设 第6讲 旅游电子商务网络营销 第7讲 旅游电子商务应用 第8讲 网络银行与网络支付 第9讲 旅游电子商务的安全 第10讲 电子商务法律法规 【本章内容】 本章是旅游电子商务课程的前导内容，阐述了电子商务的概念、要素和运作流程，介绍了计算机网络的定义、分类和组成，重点介绍了互联网的起源、特性和基本应用服务，重点阐述了电子商务的经营模式和带来的经济效益，并总结了电子商务对多方面的影响。 【知识目标】 通过本章的学习，要求掌握电子商务的定义，理解“电子”和“商务”两词；掌握电子商务的基本要素、构成；理解电子商务中的“三流”关系；掌握电子商务的运作流程，理解计算机网络的定义，了解计算机网络的分类、拓扑结构和访问控制方式，了解互联网的起源、掌握互联网的特性；掌握互联网的基本应用，掌握电子商务的五种经营模式，了解电子商务的经济效益，了解电子商务对企业和社会的影响。 【能力目标】 通过本章的学习，要求能够区分广义和狭义的电子商务，能够利用电子商务的特性分析电子商务中的部分现象。 【关键概念】 电子商务 计算机网络 互联网 IP地址 域名 EDI 1.对电子商务中“电子”一词的理解 2.对电子商务中“商务”一词的理解 3.电子商务的定义 电子商务= IT（Information Technology，信息技术）+WEB+BUSINESS 1.电子商务的系统组成 1）网络 2）用户 3）商家 4）认证中心 5）物流配送中心 6）网上银行 2.宏观经济理论三个“流”的概念 1）信息流是电子商务系统的基础 2）物流是电子商务的保障 3）资金流是电子商务的实现手段 4）信息流、物流、资金流三者的关系和整合 1.电子商务的基本业务流程 1）交易前的准备 2）交易谈判和签订合同 3）办理交易进行前的手续 4）交易合同的履行 5）交易后的售后服务 申请会员资格→登录商城→查询浏览商品→选择商品→放入购物车→收银台支付→送货→完成 1）计算机网络拓扑结构的概念 ①节点（Node） ②链路 2）计算机网络拓扑结构的分类 ①双绞线 ②同轴电缆 ③光纤 ④其他传输介质磁介质 2.互联网的IP地址与域名 1)Internet的主机号码——IP地址 2)Internet的主机名字——域名 3.互联网的特性 1)跨时空性 2)经济性 3)信息聚合性 4)交互性 5)快捷性 6)虚拟性 1.电子商务的直接效益 1）管理成本的降低 2）降低库存成本，可以实现“零库存” 3）降低采购成本 4）降低交易成本 5）时效效益 6）扩大销售量 2.电子商务的间接效益 1）更好地进行客户关系管理 2）促进信息经济的发展和全社会的增值 3）新行业的出现 4）其他收益 3.EDI效益案例 1.电子商务改变了人们的消费方式 2.电子商务改变了商务活动的方式 3.电子商务改变了企业的生产方式 4.电子商务给传统行业带来一场革命 5.电子商务转变了政府的行为 * * 旅游电子商务 主讲：张念萍 第1讲 电子商务概说 第1讲 电子商务概说 第1讲 电子商务概说 能力目标与关键概念 1.1 电子商务的定义 第1讲 电子商务概说 图1-1 IBM公司定义的电子商务概念 IBM公司定义的电子商务概念 第1讲 电子商务概说 图1-2 永和大王快餐店的主页（） 第1讲 电子商务概说 1. 2 电子商务基本要素-1 第1讲 电子商务概说 1. 2 电子商务基本要素-2 第1讲 电子商务概说 信息流、资金流和物流的流通渠道 1. 2 电子商务基本要素-3 第1讲 电子商务概说 1.3 电子商务的运作流程 第1讲 电子商务概说 2.电子商务流程的具体步骤(实例)：网上购物的基本过程 1.3 电子商务的运作流程-2 第1讲 电子商务概说 新浪网网上商场界面 第1讲 电子商务概说 （1）关于邮寄产品 （2）关于配送资费 （3）承诺条款（见表1-1） 2.商品配送过程 1.3 电子商务的运作流程-3 第1讲 电子商务概说 1.3 电子商务的运作流程-4 第1讲 电子商务概说 1.4 计算机网络 中文名称：互联网 英文名称：internet 定 义：由多个计算机网络相互连接而成，而不论采用何种协议与技术的网络。 互联网，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮