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录音证据文字整理模板 条据书信范文：业务员提问：能不能理解。众人答：能理解。摄影师提问：你能不能把打电话的话术给我们演示一遍。业务员答：可以啊!喂，您好!请问是金小姐吗我们这边是中新大东方人寿保险公司，我本人姓蒋，很高兴为您服务。您好!我本次联系金小姐您是联手了万州的X银行，为您推出了一个非常好的抵御现金通货膨胀的一个方案，在这里为您简单的做一个讲解好吗金小姐：我现在没时间。业务员：没有关系，因为现在大家都很忙嘛!两分钟时间就可以，因为对于我们这个产品是不需要您浪费的。以储蓄的方式就可以享有我们带来的三个档户。首先您参加我们这个档户，每年您都能够固定领会一笔现金，那么这笔现金也占领所享保额的百分之九。简单的来说，如果您的保额是十万，每年您都能够领会高达九千元的现金。而这笔钱是提供您年拿，拿一辈子的。金小姐：那我一共交多少钱业务员：那您也是在关注保险方面的，要不然您也不会提出这个问题的。因为对于保险来说，都是根据我们收入情况不同，所享有的利益也是不一样的。请问金小姐，您一年的收入大概是多少呢金小姐：十万左右。业务员：哇，非常不错。对于我们这边来说，仅仅只需要年收入的百分之十到百分之十五就可以享有了。比如说我为我的宝宝来参加这项服务，我一年仅仅存一万块钱，我每年就能够拿回最低两千七百块的现金。而这笔钱是能够让小孩子每年拿，拿一辈子的。这么好的服务当然不止有这一点能享有得到，除此之外，只要您参加了我这项服务，就相当于是我们的一个股东了。我们每年都会将盈余的百分之七十拿出来分给我们的客户。假如2017年我们大东方有一百亿的盈余，我们就会拿出七十亿进行分配了，每年的分红单都会寄送到您本人手上的，您就能够清楚明白的看到，您每年的收入情况。以上内容不知道金小姐有没有不清楚或者不明白的地方呢其实我们在电话里沟通比较模糊，所以我们也会带资料过去跟您讲清楚，讲明白，在理解的情况下才会为您办理的。我现在知道您的地址，您认为我是上午去还是下午去比较好呢金小姐：我没有时间。业务员：哇!好忙喔!平时上班都是在这边对吧金小姐：对!业务员：没关系!这样子吧，因为赶上这两天都在这边做活动。如果有机会去您那儿大概耽误您十到二十分钟。相信您也知道，我们买一个东西肯定首先是要认可它，并且喜欢它才会去买。那么，首先是要了解，您先了解清楚了，如果您觉得好那当场就可以买，如果您觉得我哪方面照顾的不周到的，您也可以对我的服务提出宝贵的意见。那我们就约在明天下午8:00钟见面好吧金小姐：不行，不行。业务员：大忙人一个呢!要不这样我出发之前给您打个电话再确认一下，您看行吗金小姐：好吧!业务员：那我们就明天下午见，不见不散咯!金小姐：好的。业务员：好的，再见!其实大概的流程就是这样，可能客户之前的异议就比较简单。我们建议所有的异议处理都不去管它。因为如果你一直解决他的异议处理，你就会被他带走，你的思路就会被他带走，就会掉进他的坑里面。我刚做电话营销的时候，就请教了我的一个男性朋友，我问他如果你遇到这种情况，你首先会跟他说什么。他说我肯定会说我很忙，我又说我如果再继续跟你说呢。他说我就会说我现在在开会。我又问他如果我还是跟你说呢他说我考虑一下，那我还继续跟你说呢他说那我就听一下嘛!那你再花时间都没有用。我去客户家也是用我的那个策略，要不停地把他带走。说实在的，如果买一个东西他只有问题，没有异议的。问题有两点1、他没钱; 2、他觉得你这个产品不好。所有的问题都是围绕这两点，所以不需要去在乎客户的异议处理。只要你有足够的自信，你就告诉他，完全不需要那么担忧。 第 页 共 页