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第六章：市场调研 问题： 1、企业的MIS系统构成？ 内部报告系统-市场情报系统-市场调研系统-市场分析系统 2、企业市场调研一般步骤？ 确定问题 抽样设计： 随机抽样、非随机抽样 收集信息： 文案调研、 实地调研（询问法、观察法、实验法） 信息整理与分析：描述性统计分析（集中趋势分析、离散程度分析） 解析性统计分析（相关分析、回归分析） 撰写报告： 一、文案调研法 1、文案调研法的特点？ 信息的种类、载体类型 2、文案调研法的局限性 讨论：国际市场上，文案调研的适应性？ 课后：目前的有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些？ 国际市场调研中，商业信息来源有哪些？ 二、实地调研法的类型？ 1、询问法：根据调研者与被调研对象的工具不同 ——个别访谈 沟通技巧在个别访谈法上的运用 ——电话调研 为何CATI是目前欧美国家的常用方法？ 电话调研法的特点？理解对热点性问题的调研 ——网络调研 网络调研法的特点？ 运用网络调研法的问题？如何解决网员积极性的问题？ ——邮寄调研 如何解决回收率低的问题？ 目前的邮箱调研的问题？ ——留置调研 ——固定样本连续调研 具体运用： ——小组访谈法 小组访谈法的关键是？ 小组访谈法的适用性？ ——德尔菲法 概念、特点、适用性 提高准确性的手段有哪些？ ——深层访谈法 概念 深层访谈法的三种技术特点 ——投射法 概念 投射法的四种技术特点 2、观察法 观察法的特点与原理 观察法的工具与技术的发展 观察法的作业方法 观察法的适用性 3、实验法 实验法的特点 实验法的三种作业方法 实验法的适用性 三、市场调查分析的重要性 含义：找出本质与规律性，进而指导实践 重要性：中心环节 原则：客观性、全面性、趋势性、组合性 定量分析方法的确定性分析方法： （一）描述性统计分析 1、分组分析 2、集中趋势分析 平均数、中位数、众数 3、离散程度分析 极差、标准差、离散系数 4、相对程度分析 （二）解析性统计分析 1、假设检验 2、方差分析 3、相关分析 4、回归分析 5、主成分分析 回归分析： 1、作用： 2、步骤： 确定因变量与自变量——绘制散点图——选择回归模型——进行相关检验——预测与控制 3、注意事项： 回归线的适用范围、变量相关性与因果性、失拟问题、回归分析与相关分析的结合使用 课后： 1、了解市场营销原理在市场调查中的运用 ——现实市场与潜在市场理解，对需求的理解 ——营销五种导向观念在市场上的发展 2、了解国际市场上市场调查的从业准则 ——市场调查的”灰色领域“ ——ESOMAR准则 3、了解国际上一些知名的市场调查公司 ——综合类：ACnielsen、 ——专业类：intelbrand、 ——广告公司：ogilvy ——管理咨询：Mckinsey 4、了解SPSS软件在市场分析过程中的运用 *Company Logo * LOGO * * * Add your company slogan *Company Logo