《企业的社会责任》科特勒 读书报告PPT.pptxVIP

读书报告现代企业的题中应有之义——读菲利普·科特勒等《企业的社会责任C1-C3》企业社会责任概念形成的背景 不仅政府机构 ,私人企业也担负着公众期望。[1]——Albion W. Small企业社会责任概念的历史沿革[2]·贝利-多德（1930s）1924年：欧利文·谢尔顿在《管理的哲学》中首次提出·贝利-曼恩（1960s）商人有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策进行决策或采取行动。[3] —— H. R. Bowen (博文) 企业社会责任概念的历史沿革[4]60年代的概念界定：K. Davis：“责任铁律”——商人的社会责任必须与他们的社会权力相称。W. C. Frederick：企业有责任为社会进步作出贡献。McGuire：企业不仅有经济和法律责任 , 同时有超越这些义务的社会责任。Walton：企业行为不仅影响他人，还可能影响整个社会系统 。Carroll：金字塔型的企业社会责任。[5]70年代的概念扩展：“三个中心圈”的概念。实现除经济绩效外的其他社会目标。企业社会责任必须是自愿的。相互补充的 4 个定义。承担经济和法律外的其他责任 ,并对其行为的结果负责 。70年代的概念延伸：社会回应：corporate social responsiveness公共责任：public responsibility企业社会绩效：Corporate Social Performance, CSP经济伦理：business ethics利益相关者理论：stakeholder theory企业公民：corporate citizenship对社会负责任的投资：Socially Responsible Investment, SRI企业社会责任概念的历史沿革 企业社会责任包含了在特定时期内会对经济组织经济上、法律上、伦理上和自行裁量的期望。 ——卡罗尔（1979）CSR的定义、做“好事”意义与挑战企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区服务的一种承诺。投资者与消费者的“货币选票” 沈洪涛，杨熠选取1999年到2004年在上海和深圳交易所上市交易的石油、化学、塑胶、塑料业A股公司作为研究样本，探究企业社会责任与市场收益率之间的关系。发现公司社会责任信息对市场收益率产生显著为正的影响, 说明公司社会责任信息会影响股价的变动, 具有价值相关性。[6]周祖城、张漪杰在对249位上海交通大学安泰经济与管理学院MBA学员被试调查后分析认为，行业内相对CSR水平的高低，会导致消费者购买意愿相应高低；对比CSR处于行业内落后或中等水平企业的产品时，对处于领先水平企业产品的购买意向存在显著差异。[7]Chapter 2：如何从“做好事”到“做得好”公益事业宣传内容：促进公众对某公益事业的了解，或对该事业进行募捐/参与/志愿者招募支持；方式：提供资金/非现金捐助/其他企业资源；角色：发起者和管理者/主要合作伙伴/赞助商。公益事业关联营销内容：承诺基于产品销售来为某项特定公益事业捐款/捐出一定比例营业收入；方式：在预先声明的时间段、针对某特定产品、面向某特定慈善机构，建立起互利关系，增加该产品销售并为该公益机构创造财务支持。如何从“做好事”到“做得好”企业的社会营销内容：对某种行为改善运动(公共卫生/安全/环境/社区福利)进行策划或实施；特征：以行为改善为中心(区别于公益事业宣传所注重的针对某公益事业的宣传、筹款和志愿者招募)；方式：独立策划和实施/与公用事业机构或非营利组织合作。企业的慈善活动内容：直接捐助某慈善机构或公益事业；常见形式：现金拨款/捐款/非现金服务；最传统的一种活动，长期处于被动甚至临时的操作方式，现在开始注重战略性。如何从“做好事”到“做得好”社区志愿者活动内容：支持和鼓励员工、零售合作伙伴或特许经营成员，志愿奉献时间来支持当地的社区组织和公益事业；方式：独立完成/与非营利组织合作完成；志愿者活动可由公司组织或自行选择(并通过带薪休假和志愿者数据库匹配计划来得到公司支持)。对社会负责的商业实践内容：采纳并实施自主的商业实践和投资以支持公益事业；方式：独立完成/与非营利组织合作完成。如何从“做好事”到“做得好”通过唤起社区意识和促进捐款募集来支持某项公益事业，强调宣传战略对某项公益事业的捐款与企业的产品销量联系在一起针对某个影响行为改善的目标开出支票或直接捐助非现金的企业服务和资源让员工、加盟店和零售伙伴奉献自己的时间以支持某项公益事业采纳资助的商业实践和投资来对环境改善和社区福利做出贡献“麦当劳”蜀黍的企业社会责任活动企业的公益事业宣传内容：通过提供资金、非现金捐助或其他企业资源，促进公众对某项公益事业的了解和关心，或为某项公益事业的募捐活动、参与和志愿者招募提供支持。目的：通过说服性沟通（本质），唤起人们对某