商院案例：互联网金融券商四大模式探路.doc

商院案例：互联网金融券商四大模式探路 内容导读：互联网金融注定将成为2013年证券行业的关键词之一。对于券商来说，网上开户、搭建网络平台、发展移动终端服务等等都是券商在进军互联网道路上摸索前进的足迹。 “未来金融业将向两个方向发展。按照‘二八法则’定律来看，80%的金融产品将通过互联网、移动终端等技术走向标准化、大众化、规模化道路。”国泰君安董事长万建华前不久在一次讲座上这样表示。 在点点鼠标、动动手指就能完成很多事的互联网时代，以往的金融消费习惯也在慢慢被改变。网上交易终端经过10多年的发展，已经形成一套完整的技术、业务架构。但是，券商对移动终端产品的定位还相对模糊。然而，券商与互联网之间的缘分不仅如此，网上开户、开设网上商城、与银行实现对接等等，都是券商在互联网时代“触网”的模式，也是将金融与互联网融合的方式。 不过，不论是从网上开户的“客户体验”，还是从券商网上卖产品和卖资讯服务的销量、口碑来看，券商的互联网之路走的并不顺利。同时，券商还面临互联网公司等第三方公司抢食证券互联网业务的竞争压力。但在金融服务与互联网融合的趋势下，券商也必须接受这样的压力和挑战。 搭建网络平台：金融与互联网的融合 据艾瑞咨询2013年一季度中国网络购物市场数据显示，一季度中国网络购物市场交易规模为3520.8亿元，较去年同期增长36.6%。在如此巨大的市场蛋糕和需求“诱惑”下，券商们也开始建立网上商城。国泰君安、华泰证券、华创证券、方正证券等等，已经迈出了大胆尝试的第一步。然而，不管是开设网上商城还是入驻天猫商城，这些券商做出的创新举措，都将金融与互联网融合起来。 案例： 3月13日，方正证券旗下网店正式入驻天猫商城。方正证券“泉友会旗舰店”目前主要定位为业务展示及服务产品销售。目前网店月销量最好的是一款名为“方正泉友会投资决策主力版单月股票软件”的产品，价格为500元，已销售133件。与其他众多天猫网店一样，该网店很多产品也在6月中下旬做起“感恩父亲节特价活动，来吸引投资者。 常在天猫和淘宝网购物的消费者对于店铺的“动态评分”非常关注，也就是大家常说的店铺信用级别，一般包括三个标准：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度。在方正证券泉友会旗舰店上线3个多月之后，店铺的动态评分中，最被消费者看中的“宝贝与描述相符”这一项指标，比同行业平均水平低出0.78%。不过，网店不论是在页面设计、产品丰富程度还是服务上，都比刚上线时更加完善。 和方正证券做法类似的是齐鲁证券。不过，齐鲁证券选择进驻成本较低的“淘宝网”，并命名为“齐鲁证券融易品牌店”。从店铺信用级别来看，齐鲁证券的这家网店在“宝贝与描述相符”这一项指标上，高出同行业水平49.09%，这个标准在淘宝网的店家中算是不错的，不过这也与该网店的交易量有关。网站显示，齐鲁证券的淘宝店创店时间为今年2月份，然而其销量却不高，所以也不会拉低消费者对于产品的总体评价。 齐鲁证券融易品牌店销量最好的产品是标价38元的“消息红绿灯(微信季度版)投资资讯产品”，30天内销售60件，这对于淘宝网店来说，销量的确一般。不过，与方正证券炒股投资顾问专属股票资讯动辄上千元的价格相比，齐鲁证券均价几十元的资讯产品也较为亲民。 除此之外，还有一些券商开设了网上商城，比如国泰君安、华泰证券。国泰君安的网上商城开设的较早一些，而华泰证券的“涨乐网”与国泰君安的网上商城类似，不仅可以网上开户，还可以投资基金产品、信托产品。今年2月份上线的华创证券网上商城更有“电商范”，上架商品仅有为数不多的几款金融产品，其余都被服饰、化妆品、珠宝数码等占据，其中也不乏奢侈品牌。有业内人士表示，华创证券的这种做法可以增加客户粘度，为客户提供增值服务，并不是真的要涉足电商界。 移动终端：发展“一站式”金融管理服务 如今，地铁、餐厅及街头等地方随处可见的“低头族”，已经说明了消费者对于手机、平板电脑等移动终端的热情及依赖。也有越来越多的投资者通过这些移动终端来随时随地进行投资和接受理财服务。而移动互联的私密、及时、方便特性也注定了移动终端将是投资者接触证券公司最方便的途径。 以美国网络经纪商TD Ameritrade为例，1998年该公司日均交易1.8万笔交易，而到2012年日均交易达到了36万笔，是1998年的20倍。行业统计数据显示，通过移动交易终端下单数量已经占据证券公司非现场交易的15%以上，在日韩等移动网络发展较快的国家更是达到了30%以上。可以想见，伴随移动互联网技术的进步和应用普及，这一比例在全球范围内还将继续提高。 不过，值得注意的是，证券、基金投资者在应用终端软件方面，首要考虑的还是软件的安全性，其次才是私密性、及时性和便捷性。所以，风险控制应当放在重要的位置。 案例： 中投证券、国信证券、国泰君安证券、华泰证券、中信证券、光大