盖洛普（Gallup）法则 内部资料教案.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 工作群体周期运作的自然规律 寻找“众矢之的” 面对现实 殊途同归 渐入辉煌 特质 工作群体已浑然一体，而不是多个个人的组合，始终保持较高的工作效率 成员为属于这个群体而自豪 自我管理、自我约束已潜移默化地成为潜意识 需要的工作群体 任何个性风格者 原因分析 任何个性风格者已成为自觉者，并都有较强的顺应性 * 正确识别工作的性质 正确选择所需要的工作群体 把正确的工作交由正确的人去做 建立高效的工作群体 别人希望你怎么对 他，你就怎么对他 * 盖洛普公司 HRM理念和工具介绍 * 1. 你认为以下结论哪个更有道理： a. 只要功夫深，铁杵磨成针。 b. 克服弱点就能建立优势。 c. 发挥优势就能提高效益。 e. 答案是 ？ 小测试 * 2. 员工在专业发展上，应当: a. 努力顺着公司阶梯往上爬 b. 寻找适合其天生才干的机会 c. 专心克服弱点 d. 以上各项 e. 都不是 * a. 在公司阶梯上爬得高 b. 比别人更高兴、更幽默 c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报 d. 技能水准更高 e. 以上所有各项 3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往： * 4. 理想情况下，表扬应: a. 每年一次，这样才有分量 b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作 c. 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化 d. 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现 e. 都不是 * 5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该： a. 尽快离职 b. 保持积极心态，继续努力做好工作 c. 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干 d. 都不是 e. 答 b 和 c * 6. 员工对工作环境的看法很重要，因为： a. 政府有关工作环境的法规更严格 b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素 c. 员工看法预示公司的经营结果 d. 全都是 e. 全不是 * “ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。” 美联社 1997.3.19 知识经济的挑战 * “ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。” 史蒂夫?沃曼 前证交会主席 1997.4.7 知识经济的挑战 * 盖洛普研究基础 200万以上的个别访谈 400多个工作岗位 * 要想影响硬数据 必须管好软数据 盖洛普路径 由此进入 识别优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 持续发展 实际利润增长 股票增值 * 关注失败 --- “ 病态模型 ” 关注优势和成功 成功心理学的革命 * “大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker * 人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌 优势世界 盖洛普观点 * 优势理念 及工具 优秀经理的 管理实践 Q12工作 环境调查 报告提纲 * 优势理念 及工具 优秀经理的 管理实践 Q12工作 环境调查 报告提纲 * 盖洛普路径 由此进入 识别优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 可持续发展 实际利润增长 股票增值 * * 什么是优势？ 持久的、近乎完美的表现 优势世界 优势的构成 目标 + 技能 + 知识 + 才干/天赋 * 优势世界 优势的核心是才干 才干 -- 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。 * 优势世界 盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸 * 才干区别优秀与平庸 (电话公司案例) 最好 100 Top 7 88 1% 77 5% 71 10% 最差 -100 Bottom 3 -63 1% -31 5% -14 10% 5,000 一线员工 -2