角管式热水锅炉安装操作及维护说明书.docVIP

角管式热水锅炉安装、操作及维护说明书 售后服务承诺和服务方案一、服务承诺 上海四方锅炉厂以“诚信为先、造一台锅炉、树一块样板,交一批朋友,扬一方信誉为公司经营理念,为用户提供全天候、全方位的高效优质的售后服务是本公司立足之本,为此本公司郑重承诺如下: 一、售后保证: l、本公司按照合同条款规定保质、保量,按时将合同货物送到用户指定地点。 2、在锅炉的有效使用期内,凡由于锅炉设计、制造、材质等原因出现的质量问题,本公司将承担一切相关责任。 3、本公司备有充足的备品备件,确保及时供应。 4、本公司对确认的相关配套厂商的产品,因其设计、制造、材质出现的质量问题一并承诺承担一切相关责任。二、现场技术服务1、本公司拥有一支精良的现场安装及服务队伍。对现场锅炉安装,我公司将全力配合甲方及其它相关施工单位的工作并提供一切必要的技术资料。 2、设备安装时,本公司将派专业人员提前进入现场进行技术指导,以施工设计方案的标准要求,保证安装质量。 3、设备调试时,本公司将派专业技术人员进入现场,确保调试全过程的顺利进行。 4、在验收工作中,对使用方提出的问题逐一加以解决,保证锅炉的各项指标、性能达到设计要求。 5、及时向使用方提供产品的全套技术文件及其图纸、资料、样本和安装使用说明书。 6、锅炉投入运行后,本公司将派专业技术人员对甲方司炉人员进行全面培训。 三、质保及服务 1、本公司提供的所有产品,在验收合格后实行质保,质保期满后将提供终身维护,公司仅向使用方收取成本费。 2、如有问题,本公司有关人员可在2小时内给予回复。 3、本公司以定期或不定期的方式走访用户,实施跟踪服务,确保售后服务质量,让用户放心,无后顾之忧。 4、售后服务机构 电话:021海 电话:010-8758870087588718北京 手机: 二、服务方案 项目 序号 技术服务内容 派出人员构成 计划人/日数 地点 接到通知后 最晚到达时间 1 到货协助验收并保管 技术员 1人/10天 施工现场 48小时 2 安装 工程师 1人/20天 施工现场 48小时 3 调试 工程师 1人/3天 施工现场 48小时 4 试运行配合 技术员 1人/2天 施工现场 48小时 5 检修和维护 工程师技术人员 3人/2天 施工现场 48小时 6 出现质量及技术故障 工程师技术人员 3人/2天 施工现场 48小时 7 提供缺件及正常备品备件 技术员 1人/2天 施工现场 48小时 8 定期回访 技术员 1人/2天 施工现场 48小时 注:我们将派专业技术人员跟踪服务一个采暖期。