日本护理见闻概要.ppt

成田赤十字病院 日本赤十字社分部 成立时间：1948年2月 床位数：719张 职工人数：1172人（其中医生：168人，护士655人） 定位：社区服务医院，灾害救治医院 三、参观体会 二、日本护理可鉴之处 * * 参观者的培训： 发放医院宣传资料、礼物 医院概况 安全意识培训（告知紧急出口、灭火器点等） 手卫生的培训 签订保护患者隐私同意书 * 可借鉴处： 医院宣传资料精美：有专门的纸袋、介绍医院的CD、宣传资料（一本介绍医生一本介绍护士）和小礼物。 医院成立国际部，有外国人员参观时，配备本院工作人员全程翻译。（图为札幌东德州会病院的中国医生当翻译）。 * 礼仪之美： 见面：问候鞠躬，热情礼貌 双手接受礼物并鞠躬道谢。 参观人员永远优先 医院内非常安静 送行：目送背影消失 * 药物治疗流程：医生+药师+护士 病房的口服药由药师发药给病人，并告知病人服用方法，药物作用及副作用。护士协助喂药。 静脉治疗药物由药师把溶剂和药物绑定好后送到病房，输注时护士再配用。 * 护理主干人员轮转制： 护士长以上的护理管理人员在医院内要定期或不定期地平级调换工作岗位； 政府医院的护理部主任、护士长等也常常在各家医院间平级调换。 * 清洁/无菌区范围大： 手术切口由生理盐水冲洗，不用络合碘消毒。 静脉推注药物不用无菌巾，可直接裸放。 重视手卫生：每个病房外面手消配备齐全，手消嘴长，避免弄脏墙壁和瓶身。护士身上也随时佩挂手消。 * 舒适的护理： 特别浴室：针对卧床病人也能给予他全身的舒适干净。 * 急救处置迅速： 急救分级资料，便于准确判断病人病情并作出相应救治处理。 每位医护人员配备电话，方便随时联系。 全院医生一个办公室，全院广播有急救病患时，没事的医生均赶往现场。 * 垃圾分类标识清楚： 垃圾分类处理，垃圾桶上图文并茂，便于医护及其他人员遵从分类。垃圾袋均为白色。 * 关注细节： 约束手套，透明，可观察血运 病人防跌倒、过敏标示醒目 轮椅患者固定背心。 门诊部、护士站台配备不同程度的老花眼镜。 楼层指示牌多种语言标示 设计上考虑残障人士，全院无障碍通行，有盲文。 去小店里买东西付钱时收银员不但动作熟练，态度谦恭热情，而且嘴里念念有词地依次报出商品价格、收到钞票的价格、每张找零钞票、每枚硬币的币值，非常的客气与礼貌，点头哈腰欢迎下次光临，服务的到位让人印象深刻。 给我们开车的司机是一位老者，他非常敬业地钻到行李箱帮大家装行李，等他走出来，步履似稍有些蹒跚。他的态度的确让我们感动，不管我们是上车还是下车，他一直是向每个游客问好鞠躬。 路上少有垃圾箱，居民每家设有分类垃圾箱，不随手扔垃圾，带回家投放。面纸，厕所的品牌，厕纸等公用设施一致。 60岁以上老人当司机、在餐厅上班常见，长寿老人多。 不浪费，光盘行动 超市自助购物 全国的自来水都是直饮水 * 其他职员：药剂师40名 诊疗放射技师46名 临床检查技师51名 营养士10名 理疗士39名 职业疗法技师20名 言语治疗技师7名 临床工程师29名 视轴矫正师3名 临床試験研究协调员11名 医务社会工作者8名 儿童保育员17名 医务办事员162名 行政人员32名 卫生信息管理人员8名　其他55名 护理的温暖直达人心：即使昏迷病人也每天给予问候，像对待正常人一样沟通，发自内心，不走形式；所有病人没有陪人，卧床久了定时陪着活动，不能活动页坐着轮椅输液，放在护士眼前，可以随时观察；满足病人的所有要求，不厌其烦。 * 各项护理工作都是以病人为中心而开展的。其最大特色是护理质量很高，工作做得很细致，尤其是基础护理。护士要帮助病人做各种生活料理，如洗脸、梳头、喂饭、洗澡、床上浴等。 护士静脉治疗操作较少，简单的静脉穿刺由护士完成，难度较大的由医生完成，护士最主要的工作为生活护理，医院患者无家属陪护，家属能放心把患者交付医院。 VS 国内护士——万能型 关于护士的工作时间：加班文化（不计报酬加班加点工作是很普遍的现象） * 护士培训不进行强制学习，由护士自觉进取，没有职称评定，论文书写凭护士兴趣，没有硬性规定，科室的选择按护士自己的兴趣。 * 她们无论职位高低，无论所做事情大小，总是精益求精、尽心尽意地去做好每一件工作。每个护士都会自觉地将自己当日的工作完成后，才下班回家。如果工作较多，就推迟下班时间，直到工作完成为止。在日本医院中无论医生还是护士，不计报酬加班加点工作是很普遍的现象，但没有人因此抱怨。 * 电梯内先入，按好按钮等待参观人员进入电梯，按好电梯，等待参观人员全出后，再出电梯。 * 这也是日本医院内比较有特色的制度。 一方面有利于管理人员放开手脚开