售后维修技术指导与问题分析.ppt

韩亚军 2011.6.23 售后维修技术指导与问题解析-童车类 第*页 童车品牌分类 目前公司童车主要包括以下品牌 华达：HD6868；HD6788；HD6833； HD6832 恒泰：HT99811; HT99821, HT99813; HT99822 ;HT99815 HT99622; HT9920A 童车只提供维修服务不提供退换货服务 基本配件：电瓶; 电路板； 方向盘； 车轮； 车轮盖 遥控器； 保险丝 ； 遥控器天线； 电机； 充电器；遥控器电池盖； 车轮锁扣； 车壳 2. 客户常用配件：电瓶; 电路板； 方向盘； 车轮； 车轮盖 遥控器； 充电器； 第*页 童车装起来没有反应：首先确定电瓶电源有没有接好；电瓶内的电是否充足；保险丝是否完好；一般的新车电瓶的电源线都是没有接的，所以先确定电源又没接好，再看下车身是否有电源开关或按钮，如果还是不行的话那就有可能是电路的问题了。 童车能前进但不能左右: 首先确定遥控器是否完好，有没有相同频率的遥控器在同时使用，确定遥控器是否好坏；找一辆相同型号相同频率的遥控车遥控器对换使用。检查线路是否完好一般都是前电机上面的线脱落了，如上述方法均不行那就需要换电路板了。 童车能左右但不能前后：首先确定遥控器是否完好，有没有相同频率的遥控器在同时使用，确定遥控器是否好坏；找一辆相同型号相同频率的遥控车遥控器对换使用。检查线路是否完好，脚踏开关是否管用线有没有脱落，电机上面的线是否完好，如上述方法均不行那就需要换电路板了。 童车常见问题与解决办法 第*页 童车别的功能都行但是没有音乐：首先确定音乐开关是否打开，方向盘线接口线路是否完好（仅限于方向盘带线接口的童车）；方向盘是否已装电池，开关是否打开 ，检查音乐电板线是否有脱落（仅限于6868童车） 童车开起来没有灯光 ：首先确定车身总电源开关是否有接上，灯光按钮是否打开，车体是否在行驶状态（有些款式的车只有在行驶过程中灯才会亮的）；检查下线路是否完好。 车走的时候有些卡：首先确定是遥控器遥控的时候卡还是手动操作的时候卡；如果单单是遥控开动的时候卡而手动操作的时候是好的那就是遥控器的问题了，首先看遥控是否超区，遥控器电池电量是否充足；如果遥控可以手动的时候卡那就是脚踏板的问题了，把脚踏板拆看看看线路是否有接触不良的情况；如遥控器手动都一样那就有可能是电机或是电路板的问题了 童车常见问题与解决办法 童车常见问题与解决办法 车体能前进但是不能后退：首先确定童车电池电量是否充足，再确定是遥控后退不行还是手动后退不行，如确定是遥控器问题的话换个遥控器就可以了；如遥控或手动都都不能使其后退的话那就很可能是电路板问题了，（如果童车左右不行也是这样操作的） 车不能遥控但是能听到异常的响声：首先确定声音来源，一边有这种响声的包括电路板和电机，如果是电路板上面发出的异常响声导致车子不能正常行驶的，只需换个电路板即可（电路板属于比较精密的电子原件维修起来比较困难）；确定是电机发出的异常响声导致车不能行驶的；检查电机线路是否接好有没有接触不良的情况，看下电机是否发热，如果电机发热那就证明车轮被异物卡到了异物，（具体多种操作步骤请一一排解） 第*页 童车常见问题与解决办法 9. 童车/摩托车开关开启后车子无音乐指示灯不亮，更换多个电瓶之后故障依旧：这种情况有可能是因连接线路接错而短路导致电瓶保险丝烧断现象，这个时候只要按照安装说明检测下所有连接线哪里接的不对，更正过来，再更换下电瓶的保险丝（一般童车电瓶会带个备用的保险丝）后童车就可正常运行了。 第*页 第*页 * * * * * * * *