开会技巧(NXPowerLite)概要.ppt

店长实务管理-开会技巧 店长对会议的认识和期待是什么？ 你认为开会的目的是什么？ 开会说什么？ 你对会议的期待是什么？你认为员工期待什么？ 你是怎么开会的（早、中、晚）？ 你觉得开会以店长为主还是以员工为主？ 现在是否感觉 1、早会就是上班！-又要开会了 2、交接会就是下班！-终于可以逛街了 3、晚会就是打烊！-终于熬到下班了 导购员对会议的期待是什么？ 1、期待店铺必威体育精装版信息 2、期待团队目标距离 3、期待工作得到肯定 4、期待自身不足的认识 5、期待同事对自己的看法 6、期待展示自己 7、期待得到提升 店铺会议主持人必备素质 1、控场能力 2、语言表达能力 3、语音、语调、肢体语言等 4、敏锐的观察力 5、解决问题的能力 6、不断学习的能力 目录 开会的意义和作用 开会的好处 门店会议的形式 门店会议的步骤 门店会议的内容 会议的意义和作用 （1）是一个集思广益的渠道 （2）显示组织或部门的存在 （3）是重要的群体沟通方式 （4）达成协议解决问题 （5）决策和资源共享 （7）激励员工的士气 （8）巩固管理人的地位 开会的好处 n检讨表现 n加强沟通 n统一运作 n带动同事 n确定目标 n推动士气 n培养荣誉感 n团队精神。 n提高店长的管理水平 门店开会步骤 会前准备? 　　　　????1.?开会前要充分理解议题。? 　　　　????2.?在会议前充分准备好开会所需要的资料。? 　　　　????3.?事先思考要表达的意见。? 　　　　????4.?准时参加会议。 ? 会议进行中? 　　　　????1.?注意倾听别人的意见，尽量不要在别人发表观点时打断。? 　　　　????2.?积极参与回答。? 　　　　????3.?注意力发言不脱离主题，对事不对人。?　　??? ?导出会议结论和部署? 　　　　????1.?尽心尽力地安排事务导出结论。? 　　　　????2.?能正确传达会议主题。? 　　　　????3.?能坚持找出最好方案的态度，导出结论。 开会的形式 早会-又称为开B，主要作用：起到提高员工气势、传递店铺信息和部署当天目标，分解销售占比，清晰销售战略思路的开端； 中会-又称为交接班会议，主要作用：总结当班销售情况和店务情况，班次接力赛，鼓励气势，传递接棒目标； 晚会-主要作用：总结归纳当天营业情况，店务总结，问题分析，建立更多沟通渠道； 早会的内容 营业分析 推广活动介绍 产品知识演练 信息传达 设定当天销售目标 气氛调动 早会内容-营业分析 1、提供销售数据：昨天业绩、上周同期业绩、本班次业绩完成占比（适用于总结会）、本日完成月度占比（适用于总结会）、 2、提供附加推销占比：昨天占比、上周同期占比、本班次完成占比 3、对比数据，分析产生差异的因素，并寻求解决的方法 4、店铺内发生的突发事件的分析与处理 5、畅销十名与滞销十名的分析与处理 早会内容 n推广活动介绍――内容与注意事项的解说、附加推销的使用 n产品知识演练――关于新品新功能的讲解和认知 n信息传达――人员的布署、主推产品的布署、公司信息的传递、竞争品牌信息的传递 n设定当天销售目标――包括当天目标、个人目标、各时间段的目标 早会15分钟　 早会进行中需注意 1、分解要详细 2、内容要真实 3、气氛要活跃 4、表扬要肯定 早会演练－“我是主持人” 假设一份生意状况 赞扬一位同事的表现 公司推出新活动 进行新货品的销售演练 设定今天的销售目标（假设今天是周六） 中午开会内容 1、提供销售数据：昨天业绩、上周同期业绩、本班次业绩完成占比（适用于总结会）、本日完成月度占比（适用于总结会）、 2、提供附加推销占比：昨天占比、上周同期占比、本班次完成占比 3、对比数据，分析产生差异的因素，并寻求解决的方法 4、店铺内发生的突发事件的分析与处理 5、畅销十名与滞销十名的分析与处理n推广活动介绍――内容与注意事项的解说、附加推销的使用 n产品知识演练――关于新品新功能的讲解和认知 n信息传达――人员的布署、主推产品的布署、公司信息的传递、竞争品牌信息的传递 n设定当天销售目标――包括当天目标、个人目标、各时间段的目标 早会15分钟　 中会应注意 晚会前需准备步骤 1、当班营业总结 2、当班目标总结 3、当班员工分析（要表扬和批评的对象及跟进措施） 晚会进行中注意 1、先鼓励在批评 2、问题让员工自己说，切勿直接批评！ 2、业绩分析要明确个人 3、注意多发挥员工的心声埋怨、成就、不足与喜悦！ 4、货品销售和补货需求 5、注意时间不要太长（基本20分钟） 晚会结束技巧 尽可能多的分享果实！ 开会必备4大能力 能力1. 聆听力? 能力2. 发问力 能力3. 回答力? 能力4. 决策力? 能力1. 聆