心智模式分析.pptVIP

第三组 人际关系冲突中心智模式分析 亲身案例 冲突过程中的思想变化 冲突过程中的心智模式 解决方案 一 二 三 四 亲身案例 A是比较有主见和强势的人，此事之前我和他没有发生过任何冲突，平时也双方也不怎么说话聊天，但是我看不惯A的强势。有一次我和另外一个同事在讨论矿井中钻机怎样操作的问题，A正好经过听到了，就加入了这个话题。当说到钻机某个部件的时候，大家观点有了分歧，开始争论，A就对我说：你懂个x，我玩钻机的时候你才多大？一听这话，我是不输气势的人，想与他争个高下，说了几句犀利的话，接下来A就直接开骂了，大家到最后就差拳脚加身，直至被其他看到的同事拉开才作罢。 后果 恨不得绕着路走，不愿看到A。 冲突过程中的思想变化 ① A一加入讨论，我就预感会起冲突。 A是一个强势的人，最开始从内心里我不愿意跟随A的观点。 ② 讨论过程中，都在竭力找出A的错误。 不愿意看到A得意的模样，想打击A。 ③ 言语开始犀利，争执，各不相让。 坚决不能在气势上输给A，即使自己观点错误死也不承认。 ④ 听到A说藐视的话，矛盾爆发。 忍无可忍，无须再忍，想着从心理和肉体上给A打击。 ⑤ 情绪失控，付诸行动，想把所有对A的不满发泄掉。 内心得到极大满足，终于让A看到我的愤怒，可以发泄累积的怨念。 冲突过程中的心智模式 对A早前强势性格的认知，决定了我对他会产生的某种行 为，塑造了我对他的感知。 ② 争辩过程中，单方面的宣扬，导致各执己见。 ③ 没有说服力的辩论能力和影响他人的能力。 ④ “跳跃性推断”导致对A无法进行充分的检验和考虑。 ⑤ 暴露心中所想，说出了平时不说的话。 ⑥ 自我防御心态。 解决方案 ① 认识到自己的思维定势，摆脱固有的习惯性思维，认识到心智模式修炼的重要性。 提高个人意识水平和反思技能。 摆脱习惯性自我防卫，形成开放的心态，不断反思自 我。 学会在宣扬的过程中结合探寻，接受别人正确的有 论证的意见，不断调整自我。 避免跳跃性推断，实际工作中要进行充分的检验，以论证的方法来证实对别人的推断。