中国游客国际旅游调查报告2012.pdfVIP

H 中国游客国际旅游 调查报告 2012 TM TM Contents 简介 3 境外旅游新景象 4 中国游客 5 中国游客钟爱的服务及设施 7 提升一流服务 9 环球酒店如何为中国游客提供贴心服务 11 关于H 13 报告声明 14 2 简介 随着中国经济的蓬勃发展，百万富翁的数量正急速上升， H亚太地区副总裁兼执行 董事JohanSvanstrom 中产阶级的规模也在不断壮大，这些因素已经点燃了中国 人对国际旅游目的地探索的渴望。中国的出境游市场也已 通过全球酒店从业者的理解，该报告为读者提供了一个 成为了全世界发展速度最快的市场之一。从2000到2020 了解中国出境游客这个增长迅速之市场的独特看法。这 这20年间，中国出境游客数量将会从一千万上升到超过一 报告之目的在于收集酒店从业者对中国出境游市场扩展 亿1。这绝对是全球旅游产业的一个转型和契机。 的反馈，以及一般中国游客随着市场渐渐成熟而作出改 变的特征。这些数据突出了中国客人的需求和酒店从业 者是如何配合以让中国游客在外旅游时依然有在家的感 在中国游客周游世界的同时，全球的酒店产业也正迫切地 觉。同时，报告也指出了部分酒店经营者尚未意识到如何 整装待发、注意这一市场并调整自己，以更好的策略应对 抓住这些由中国游客带来的商机等相关问题。 这一市场。而如此看重中国游客这一群体的，不仅包括了 全球的酒店巨头，还包括了小规模的连锁酒店和独立经营 1.资料来自世界旅游组织-http://www.chinadaily. 的酒店。这些酒店不仅指位于主要旅游目的地的那些，还 /china/2011-06/01/contenthtm 包括在偏门旅游地的部分。精明的酒店经营者更是花心思 重塑他们的客户服务，而针对中国游客的核心服务也已成 了加强竞争力的必需品。 「H中国游客国际旅游调查报告」是由全球酒 店预订专家H首开先河制作的相关报告。报告 结果是在2012年4至5月两月间，通过对