管理心理学笔记 电子科技大学祝小宁 第一讲01管理之道 人类号称万物之主宰可是人类为什么能够主宰.doc

管理心理学笔记 电子科技大学祝小宁 第一讲01管理之道 人类号称万物之主宰可是人类为什么能够主宰世界呢论单个的比较人类不见得比得过很多动物那为什么又能够成为万物之主宰呢关键是人类总是以社会的形式存在的。人要形成社会就必须要学会管理。管理要遵照人的心理活动规律。管理心理学的研究对象就是人、心理、行为。管理心理学研究在社会和组织活动中人们与环境相互作用从事工作的心理活动及其行为反应的规律旨在提高管理效率的科学。 管理可以从两个面去理解它道和术。 思路决定出路。 管理之道的核心 管理的思路体现在管理这个名词上不外乎两个字管和理。管——安——配臵资源把资源放在合适的位臵上。就管理分析来说管理者本身就是一种成本但是这种成本能够使得别人做的更多更好产生巨大的增量。摩西的故事。理——治——资源治理。不同的资源放在不同的位臵上会发生不同的关系继而带来不同的结果。管理就是对组织资源进行有效配臵和处理。 管理核心目的效应。管理其实是一种手段手段要服从目的木桶效应——稀缺缺一不可竹竿效应——重要关键因素。人力资源是社会和组织最重要的战略性资源。管理应该是以人为本以人为核心。利益是去安好人治好人的重要因素。制度也是一个因素。而更重要的是人的内心。人的活动再复杂都受人的内心的支配。因此管理者只有影响到人的内心才能安好人治好人。 曾经有人问老子问题我是管理者我在上层就怎么管理得了下面的人我是领导我走在前面怎么就管理的了后面的人呢老子说你是管理者你在上面就要用你的言语攻克下面人的心。只有攻克了下面人的心他们才不会觉得你在上面是压迫。否则你管理的越深他们就反抗的越激烈这样你就防不胜防。心不同体验就完全不同。你是领导你想走在最前面你就必须以你的身行为去攻克后面人的心。怎样做呢面对利害的时候去攻别人的心。遇到利益的时候反而要走到后面去。悖论——公平合理的分配制度。老子说“欲上民必以言下之欲先民必以身后之。处上不觉压处前不为害天下乐推而不厌。”管子在《心术篇》说心安则国安心治则国治安也者心也治也者心也。自古会管理的人都是会攻心的人。如果你不知道人心变化趋势怎么能攻心呢管理无外乎两手以后就是宽——文——张——恩——奖另一手就是严武——驰——威——罚。 《孔子家语》中说欲政之速行也莫善乎一身先之欲民之速服也莫善乎以道御之。 管理者必须心胸宽大否则无法安人、攻心。 第一讲02管理之道——传统管理模式 进入近代以来由于机器大生产的产生由于市场经济的发展企业竞争更加激烈能不能再企业生产过程中产生最大效益赢得发展成了企业事关命运的根本性因素。而按过去那种经验式的管理不能保证企业产生最大的利润。于是乎管理在演进过程中产生了巨大的需要要求从经验进入到科学。进入科学阶段以后产生了三位大师 第一位大师是泰勒美国他通过自己一系列的实验写出了《科学管理原理》这本巨著被称为科学管理之父。第二位是法国的法约尔大学毕业后进入管理职位第一个职位便是总经理因此他不像泰勒那样从管理的基层开始而是能够站在整体上把握管理的原则写下了《工业管理与一般管理》这本巨著称为宏观管理之父。第三位是马克思〃韦伯写下了《社会与经济组织管理》称为组织管理之父。很多著名管理者办公室中都放着这本书。这三位大师构成了经典管理模式。 一个经典的管理模式包括两个维度。一管理是为了什么即管理目的。二管理的对象。在这个两个维度下要考虑管理宗旨、管理的关键、管理方式、管理保证等四个方面。 传统管理的理论基石 1经济人的人性设计。人是什么看似很简单其实很复杂。曾经有这样两个智者关于人的对话。智者甲碰到了智者乙就问对方“你是什么”乙说“我是人。”甲接着问“人是什么”乙想动物一般都是四肢爬行马上说“人是两脚站立行走的动物。”这时甲马上从桌下弄了只鸡出来站起也是两脚站立行走的。甲说“这是你的父亲还是母亲”乙一看不像啊再一看鸡满身都是毛自己没有马上说“人是两脚站立没有毛的。”智者甲一听马上把鸡身上的毛拔得干干净净的裸露站起问这是不是你智者乙一看说也不是。两位智者也未必能搞清楚人是什么。一旦把自己的管理对象搞清楚以后他就会产生出巨大的管理智慧。传统管理人为人就是追求利益特别是经济利益的理性动物。 2经纪人假设的主要理论观点 享乐哲学——快乐原则。 人是感官动物受到感受性的支配。当感受到时快乐的时候就去追求当感受痛苦时就去逃避。如果这样说那人就是按照动物原则去生活的。大家肯定不承认这时狼与狼的生活我们肯定要比狼高级一点高级在什么地方呢高级