卡特教练-高效团队概要.ppt

分享快乐! 我来了。。。 国家二级培训师 中兴通讯培训师 中兴咨询培训师 打造高效团队 建立团队 选出爸爸、妈妈 在爸妈带领下完成以下工作： 孩子起名：大宝、二宝、三宝…小宝 布置：写出家庭名字、祖训、画出祖传宝物 风采展示 什么是高效团队 组织层面： 团队的绩效怎么样？ 个体方面： 团队成员的满意度怎么样？ 好团队的九个特征 清晰的目标 角色清楚分配 有效的组织结构 坦诚开放的沟通 积极处理异见 互相支持，互相信赖 良好的对外关系 有效地解决问题 分享成果 不良团队的典型问题 ??? 不愿承担责任 ??? 相互不信任 ??? 团队角色不明 ??? 对外不一致 看图说话：组建一支足球队 团队建设四个步骤 组合：形成期 摸索：震荡期 共识：规范期 执行任务 组合-形成期 特点： 缺乏共同目标 缺乏相互信任 没有建立规范 或规范不被认同 领导行为： 明确团队目标、计划、定位、职权、人员 分配团队角色 制定工作流程 建立激励和约束机制 创造良好的外部环境 摸索-震荡期 特点： 成员抵制约束 人际关系紧张 领导行为： 开诚布公，营造公平、公正、公开的沟通环境 注意情绪的疏导 规范化 特点： 认同团队远景 人际关系改善 走向团队合作 领导行为 工作重点转向工作效果本身 提升员工工作技能 建立工作规范 更清晰的权责划分 逐步授权 执行任务 特点： 团队变得成熟 高效的完成任务 生产效率最高 运作最为顺利 领导行为： 分享团队成果 随时注意监控 不断变革 设定更高目标 提升员工综合素养 特别说明 形成期、震荡期、规范期、执行任务以上几个阶段反映的是团队建设的一般性过程； 在实践中，团队建设过程会出现反复、跳跃现象，或者会出现各个阶段的融合现象。 分享快乐! 影片欣赏 1-上任前的准备 球员间关系怎样？ 板凳球员与上场球员 得分多的与得分少的 得分的与没得分的 1-上任前的准备 竞争对手怎么看待或评价这些球员？ 教练如何评价这支球队？ 家长支持与否？ 社会环境如何？ 卡特上任前的做法给了我们什么启发？ 卡特在队员面前有没有否定老教练？ 卡特与老教练对话中犯了什么小错误？ 尊重前任：李云龙与孔捷 如何对待业绩不好的前任 前任的力量：军委主席交班 如何对待业绩很好的前任 卡特的错误 老教练：过去几年真是很难熬… 卡特：是啊，输球的日子确实难熬… 老教练：不是输球的问题，我没有办法让他们来学校练习… 聪明的小明 上中学的小明特别聪明，心算能力特别强。有一天，老师又出了一道心算题来考考他： 有一辆公共汽车，车上有28个人。 到了一站上了18人，下了3人 到了另一站上了5人，下了20人 下一站又上了16人，下了2人 下一站又上了4人，下了18人 下一站又上了7人，下了4人 下一站又上了2人，下了5人 最后上了6人，下了10人。 我的问题是： 这个车总共上过多少人？ 成功来自倾听 斯坦福商学院教授杰弗里·普费弗著有《权力管理》专门研究高级管理人员如何利用权力。他的结论的是： 倾听是众多成为成功管理人员必备的最关键的能力之一。其重要性甚至超过了精明、创造力和组织能力。 回顾 士兵甲：上尉，请你给我解释一下为什么要我们八个人去救一个人（不满和抱怨） 上尉：谁能回答（为什么这么问） 士兵乙：瑞伟，想想那个倒霉蛋的老娘吧（情感） 士兵甲：大夫，我们也有母亲，上尉也有母亲…（情感） 士兵新人：军人不问为什么，只有服从和牺牲…（天职） 士兵丙：他妈什么话，难道我们就活该去死吗（质疑） 上尉：阿BOY（新人）是在讲军人的天职，军令如山倒，你把你妈妈抬出来也没用（为什么这么讲） 士兵新人：太对了，没错，谢谢长官（受到鼓励） 回顾 士兵丁：长官，我对这事情有点看法… 上尉：没关系，跟大伙说说（为什么这么问） 士兵丁：在我看来，我觉得这个任务显然是在浪费最宝贵的战争资源----感谢上帝对我的特别恩惠，我才成了一名神枪手… 上尉：瑞伟你听着点，牢骚就得这么发（为什么这么讲） 士兵丁：如果上帝把我派到离希特勒一英里的什么地方，而且我前方视线良好，你们就打背包吧，战争就要结束了。 回顾 士兵甲：我说上尉，你就没有发过牢骚吗？ 上尉：我就是有牢骚，也不跟你发，干什么都有规矩，我跟上面发，不对下，只对上，你跟我发，我跟上面发，上面再跟上面发，矛头向上，反正我不在你面前发，你还不明白（遵循原则） 士兵甲：假如你不是上尉，或者我是少校，你会怎么讲？ 上尉：我就说，这是一项光荣的任务，长官，它的意义非常重大，长官，值得不惜一切，长官，而且我从心里对列兵瑞恩的母亲感到难过，我将不惜献出自己以及手下的生命，尤其是一个叫做瑞伟（士兵甲的名字）的，以告慰母亲（以身作则） 启发 思考：面对下属的抱怨怎么处理？ 如何对待员工